BEA i-Pay 常見問題

i-Pay是一項採用近場通訊（Near Field Communication, NFC）技術的流動付款服務。指定東亞銀行萬事達卡客戶下載並設定 i-Pay手機程式，將i-Pay裝置插入手機的耳機插口，並於MasterCard^® PayPass^TM讀卡器上輕輕一拍，便可完成每次高達HK$1,000⁺之交易。

⁺MasterCard^® PayPass^TM的交易限額根據商戶設定而定，請向商戶直接查詢。

i-Pay 手機程式是專為i-Pay而設計的手機程式。你須於手機安裝此程式方能使用i-Pay服務。

• 付款
• 查閱i-Pay賬戶資料
• 查閱最近10次透過i-Pay送出之交易記錄
• 更改設定
  • 更改語言
  • 開啟/解除密碼功能
  • 更改密碼
  • 設定自動登出時間

i-Pay手機程式不收費用，但流動網絡營運商可能收取程式下載數據費用，詳情請向你的流動網絡營運商查詢。

i-Pay於首階段支援的手機型號包括：

• HTC Butterfly S
• HTC One max      
• HTC One (M7)        
• LG Pro 2      
• Samsung Galaxy Note2
• Samsung Galaxy Note2 LTE
• Samsung Galaxy Note3 LTE
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S4 LTE
• Sony Xperia ^TM Z  

 i-Pay適用之手機型號將陸續更新。詳情將於本行網頁上公佈。

首階段適用於東亞銀行i-Titanium卡。

在你的申請獲成功批核後，我們會將領取i-Pay通知信郵寄至你的通訊地址。你可憑通知信於信件發出日期起30個曆日內，到指定東亞銀行分行領取i-Pay裝置。

收到i-Pay裝置後，請依照以下步驟啟動i-Pay:

步驟1: 於Google Play^#下載BEA i-Pay手機程式

步驟2: 將i-Pay裝置插入手機的耳機插口，並開啟 i-Pay手機程式

步驟3: 設定 i-Pay手機程式密碼 (你只需於首次使用 i-Pay時設定密碼)

步驟4: 按照螢光幕指示輸入卡資料號碼及確認碼，將i-Pay賬戶加入 i-Pay

步驟5: 致電東亞銀行信用卡確認熱線：(852) 3608 6603，確認i-Pay賬戶

^#  i-Pay現階段適用於Andriod手機。iPhone版本將於2015年內推出。詳情將於本行網頁上公佈。

請嘗試離開及重新啟動i-Pay手機程式，並確定你已按照指示輸入正確資料。如問題持續，請致電客戶服務熱線：(852)3608 6628。

請嘗試離開及重新啟動i-Pay手機程式，並再次按照指示輸入資料以完成設定。請確定你的手機已連接互聯網。

你可以將i-Pay裝置交回本行任何分行以取消服務。

可以。任何合規格並已安裝i-Pay手機程式之手機都可使用i-Pay。如你已設定密碼，於其他手機使用i-Pay手機程式將沿用相同密碼。但你只可以擁有一個i-Pay裝置。

不可以。i-Pay裝置只可給1位已登記之信用卡客戶使用。

是。如沒有把i-Pay裝置插入手機，便不能透過i-Pay手機程式進行付款及獲取賬戶資料。

是。請先移除手機耳機插口的其他裝置，例如耳機，然後將i-Pay裝置插入。

使用i-Pay付款、查閱賬戶資料及交易記錄均無須連接互聯網，但在設定i-Pay或瀏覽常見問題時則必須連接互聯網。

交易記錄會顯示最近10次透過i-Pay成功傳送之交易。你亦可查閱信用卡結單上之交易記錄。

可以。重新安裝i-Pay手機程式後，你可以即時使用i-Pay，並沿用相同密碼。

會。由於安全理由，i-Pay手機程式被閒置30分鐘後會自動登出。你可於i-Pay手機程式之設定內更改自動登出時間。

i-Pay與已連繫之東亞銀行萬事達卡共用同一信貸限額，你可從結單或電子網絡銀行服務查閱已連繫之東亞銀行萬事達卡的信貸限額。

每宗i-Pay交易的金額最高為HK$1,000⁺，但沒有每日交易金額限制。只要已連繫之東亞銀行萬事達卡仍有可用信貸限額，你便可繼續使用i-Pay交易。如交易金額超過HK$1,000⁺，則請改用已連繫之東亞銀行萬事達卡付款。

⁺MasterCard^® PayPass^TM的交易限額根據商戶設定而定，請向商戶直接查詢。

不需要。

使用i-Pay交易不需要額外費用。

不可以。i-Pay只適用於商戶門市透過接受MasterCard^® PayPass^TM讀卡器付款的零售交易。

可以。在任何接受MasterCard^® PayPass^TM之海外商戶都可使用i-Pay付款。

所有以i-Pay付款之交易均會顯示於已連繫之東亞銀行萬事達卡的結單。

是。你要把i-Pay裝置插入手機，並開啓i-Pay手機程式以完成交易。

按「付款」鍵後，i-Pay手機程式會顯示倒數計時器，你須於30秒內把手機連同i-Pay裝置輕拍任何接受MasterCard^® PayPass^TM付款商戶之讀卡器。待交易指示傳送後，i-Pay手機程式將顯示確認訊息。有關交易之最終結果，請向商戶查詢及查閱商戶存根。

你應先向商戶查詢交易狀況。如交易未完成 ，你可重新開啟i-Pay手機程式並啟動付款功能以完成交易。

請先向商戶查詢交易狀況。如交易未完成，你可按「取消」鍵，在付款功能之30秒倒數內終止交易。

付款功能會在倒數30秒後關閉。如要完成交易，請重新按「付款」鍵啟動付款功能。

請確定你已經透過東亞銀行信用卡確認熱線成功確認i-Pay賬戶。如問題持續，請致電客戶服務熱線： (852)3608 6628。

交易只會在以下情況同時出現時才會完成：

• 商戶開啟終端機之付款功能，及
• 你開啟i-Pay手機程式之付款功能

如你對任何交易有懷疑，應即時致電客戶服務熱線：(852)3608 6628申報。

首次登入之用戶

• 當首次開啟i-Pay手機程式時，你應建立一個密碼。

第二次或之後登入之用戶

• 每次開啟i-Pay手機程式時，程式會要求你輸入密碼（密碼功能啟動*）
• 每當你使用以下功能，亦須輸入密碼：
  • 更改密碼
  • 查閱賬戶資料（密碼功能啟動*）

* 密碼功能可於設定中解除

當你以另一手機使用i-Pay時，系統會要求你輸入密碼（即使你已關閉密碼功能）

你可於i-Pay手機程式之「設定」中更改密碼。

你可以致電客戶服務熱線 ：(852)3608 6628重設密碼。

為保證核實程序安全，你必須依照下列步驟啟動i-Pay：

• 啟動密碼功能，及不要使用香港身份證號碼、電話號碼、出生日期、普遍之連續數字(如:1234)或手機密碼作為你的i-Pay密碼。
• 不要讓其他人使用你的i-Pay裝置及手機程式。
• 小心保管你的i-Pay裝置及手機。

如你遺失i-Pay裝置，請立即致電客戶服務熱線 ：(852)3608 6628報失。我們可以為你安排發出新裝置。有關補發裝置之費用，請參閱東亞銀行信用卡服務收費概覽。

i-Pay跟電話號碼或流動網絡營運商沒有直接關連。因此，你只須開啟i-Pay手機程式，便可繼續使用i-Pay。如你已設定密碼，安裝於其他手機的i-Pay手機程式將沿用相同密碼。

可以。你可將i-Pay裝置交回本行任何分行以終止服務。服務一經終止，你須要重新申請方可再次使用。

不可以。當已連繫之東亞銀行萬事達卡取消後，i-Pay也會被同時終止。

沒有。你仍可繼續使用i-Pay，但必須立即致電客戶服務熱線：(852)3608 6628報失你的東亞銀行萬事達卡。