The Bank of East Asia

保安提示

保安提示

本行採用先進保安措施防止未經授權者盜用客戶的銀行賬戶,提供全面保障的電子銀行服務。為確保您的交易及個人資料安全,建議您先閱讀以下保安提示。

  1. 保安提示要點
  2. 使用電子渠道(包括個人/企業電子網絡銀行服務及東亞銀行的官方流動應用程式)
  3. 使用自動櫃員機服務
  4. 使用視像櫃員服務
  5. 使用電話理財服務
  6. 雙重認證
  7. 防止詐騙資訊
  8. 更多保安資訊

 


 

  1. 保安提示要點
    • 本行職員不會要求您披露敏感資料如香港身份證號碼、賬戶號碼、密碼等資料。在任何情況下,不可將個人資料透露給任何人,包括本行職員或警方。
    • 切勿從不明來歷的電郵中打開連結或附件,慎防駭客、病毒、間諜軟件及其他惡意程式入侵。
    • 留意本行發出的短訊/電郵交易提示,並定期透過電子銀行查閱賬戶交易及結單。
    • 設定難以猜破及與其他網上服務不同的網上銀行密碼,並定期更改密碼。
    • 確保您裝置上的作業系統及應用程式已裝有最新的安全更新,不時更新防毒軟件和防間諜軟件並定期掃瞄您的裝置。

     

  2. 使用電子渠道(包括個人/企業電子網絡銀行服務及東亞銀行的官方流動應用程式)
    • 切勿經任何電子郵件、手機短訊、即時通訊訊息、二維碼、搜索引擎或任何不可靠來源內的超連結進入網頁並輸入登入資料。應直接於瀏覽器輸入www.hkbea.com網址、把網址設為書籤或使用東亞銀行的官方流動應用程式。
    • 為確保交易安全,請透過手機官方應用商店(Google Play及App Store)下載東亞銀行的官方流動應用程式,並切勿在任何已被「越獄」或「超級用戶權限」的裝置使用。
    • 每次登入本行電子渠道時,請留意上次登入的日期及時間或「確認訊息」。
    • 如您於本行登記的手機號碼及/或電郵地址已更改或已失效,請即到本行任何一間分行更新個人資料。
    • 使用流動電話號碼、電郵地址、FPS識別碼、二維碼或賬戶號碼進行「轉數快」小額轉賬、或對未登記/已登記賬戶進行轉賬時,務必核實交易資料,包括收款人名稱及金額。如您對交易有疑問,請於執行交易前先向收款人確認。
    • 為防止他人未經授權使用,本行建議您為您的裝置設立自動上鎖和啟用密碼鎖功能,並啟動遠端清除功能,當您的裝置失竊的情況時發揮作用。
    • 當發現或懷疑您的賬戶被他人未經授權使用時,請立即通知本行。
    • 如您的裝置能使用生物認證(如指紋或面容辨識),切勿停用任何有助提升生物認證安全性的功能,並不要讓任何人在您的裝置上登記其生物信息。
    • 如您有多胞胎或面容相像的兄弟姊妹,或正處於面部特徵可能快速發展的青春期,請不要使用面部辨識作認證。
    • 切勿透過公眾電腦或公共無線網絡登入電子銀行服務。當使用Wi-Fi登入電子銀行服務時,應選用加密的網絡,並移除不必要的Wi-Fi連線設定。如無須使用請關閉Wi-Fi、藍芽、NFC等無線網絡功能。
    • 細閱網站、應用程式和其他軟件及程式的安裝及/或許可請求。切勿於您的裝置上安裝或運行來自第三方/來歷不明的應用程式,必要時移除任何可疑應用程式。
    • 定期檢查並更新您的系統瀏覽器及東亞銀行的官方流動應用程式。

     

  3. 使用自動櫃員機服務
    • 切勿將自動櫃員機卡與密碼一起存放。
    • 首次使用自動櫃員機卡時應立即更改您的密碼,然後銷毀載有密碼之文件。
    • 進行交易時需先留意四周環境,切勿讓他人得知輸入的密碼;輸入密碼時,請遮掩按鍵。
    • 在香港使用自動櫃員機時,請先檢查鍵盤保護罩是否完好無損,如有懷疑請即通知銀行。
    • 如在自動櫃員機發現任何可疑裝置(例如微型讀卡器、針孔相機或假鍵盤等)或附近有可疑活動,應立即取消操作並通知銀行。
    • 交易完成後,依指示取回鈔票(如提取現金)、交易收據(如適用) 及自動櫃員機卡,切勿將您的自動櫃員機卡推回機內。
    • 完成提款交易後應即時點算鈔票,並妥善保存所有交易收據,以便日後核對您的賬戶記錄。
    • 切勿取去他人遺留於出錢槽的鈔票或插卡口的自動櫃員機卡,應待鈔票或自動櫃員機卡自動退回機內。
    • 於出遊前審慎設定您的海外自動櫃員機提款之生效及終止日期,避免有關設定在您外遊回來後仍不必要地生效。
    • 如發現您的自動櫃員機卡/密碼失竊或有其他人知道您的密碼,請立即通知本行任何一間分行、登入電子網絡銀行服務或致電以下熱線報失︰
      (852) 2211 1818 (辦公時間)
      (852) 2211 1862 (非辦公時間)

     

  4. 使用視像櫃員服務
    • 進行交易時,需先留意四周環境,切勿要求/接受陌生人的協助。
    • 妥善存放及保管自動櫃員機卡。
    • 切勿將自動櫃員機卡與密碼一起存放。
    • 完成提款交易後應即時點算鈔票,並緊記取回您的自動櫃員機卡、證件及提取鈔票。切勿取去他人遺留於出錢槽的鈔票或插卡口的自動櫃員機卡。
    • 使用視像櫃員服務時,如您發現任何可疑裝置(例如微型讀卡器、針孔相機或假鍵盤等)或附近有可疑活動,應立即取消操作並通知銀行。
    • 定期查閱賬戶交易紀錄,如您發現有任何異常的賬項,應立即通知本行。本行職員不會透過電話或電郵,要求客戶提供任何敏感的個人資料。

     

  5. 使用電話理財服務
    • 為防止欺詐行為,請將電話理財密碼保密。
    • 切勿將電話理財密碼告知他人(包括本行職員或警方) 。
    • 切勿讓他人使用您的電話理財密碼進行查詢/交易。
    • 定期更改您的電話理財密碼以確保安全。
    • 如發現您的電話理財密碼失竊或有其他人知道您的個人密碼,請立即致電以下熱線報失︰
      (852) 2211 1333

     

  6. 雙重認證
    • 為提升網上交易安全,本行已為相關電子渠道提供雙重認證服務。進行指定交易*時,您需要輸入短訊交易密碼#或使用電子證書^來確認交易。

      *指定交易包括轉賬至未預先登記的香港東亞銀行及其他本地銀行賬戶、轉賬至未預先登記的內地及英國東亞銀行賬戶、繳交商戶賬單(「政府或法定機構」、「公用事業機構」、「教育:小學或中學」及「教育:專上或專業學府」類別除外) 、建立上述交易類別的預設指示或範本、進入網上投資服務(包括股票、基金、掛鈎存款相關服務、認購新股/債券和外匯及貴金屬孖展交易服務)及任何本行不時新增的交易類別。

      #本行所發出載有「短訊交易密碼」的流動短訊不會被轉送至其他電話號碼,即使您已啟動香港流動電話服務商提供的「短訊轉駁」服務。

      ^電子證書只適用於個人電子網絡銀行服務,您可透過載於香港智能身份證或USB保密匙內的電子證書,以完成指定交易。

     

  7. 防止詐騙資訊
    • 若您對任何推廣本行產品或服務之中介公司的身份有懷疑,應立即致電本行與職員核實,按此查閱有關與本行名稱相似之中介公司詳情。
    • 若您早前提供給本行的身份證明文件已遺失及隨後已更換,或您懷疑結單或賬戶資料已被洩露或盜取,應立即通知本行,按此查閱更多詳情。
    • 慎防偽冒手機短訊及語音訊息來電,如您對來電者有懷疑,應立即致電本行與職員核實,按此查閱更多詳情。
    • 慎防有騙徒偽冒為本集團屬下東亞證券有限公司的職員行騙,按此查閱更多詳情。
    • 慎防未經授權股票交易,如發現您的賬戶有任何可疑或未經授權的交易,應立即致電本行與職員查詢,按此查閱更多詳情。
    • 回覆電郵前請先核實電郵發放者身份,提防受騙。

     

  8. 更多保安資訊

    如欲了解更多有關電子銀行服務的保安資訊,請按下列連結:

    香港警察:

    香港特別行政區政府:

    香港金融管理局: