BEA Mall FAQs
賬戶管理 |
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| 1. | 如何使用電子網絡銀行賬戶登錄BEA Mall App？ |
| 啟動BEA Mall App時，可以點擊“已申請東亞電子網絡銀行賬戶”，你將被重定向到登錄頁面。可以輸入電子網絡銀行用戶名/賬戶號碼和密碼進行登錄。 | |
| 2. | 如何啟用生物認證？ |
| 你可以在“個人資料”->“設定”->“生物認證”中啟用生物特徵登錄，啟用後，可以點擊登錄頁面中的指紋/面部識別ID按鈕進行登錄。 | |
| 3. | 如何查看和更新我的個人信息？ |
| 你可以在 “個人資料” -> “設置” 頁面中檢查和更新你的個人信息。 | |
一般問題 |
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| 1. | 甚麼是BEA Mall App？ |
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BEA Mall App 是專為東亞銀行信用卡客戶而設的一站式平台，設有多項功能，讓你隨時隨地兌換多種禮品及查看最新優惠。
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主屏幕 |
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| 1. | 我可以在主屏幕中看到什麼？ |
| 你可以查看你的獎分餘額，已登記的推廣活動及最新推廣活動詳情。 | |
| 2. | “我的最愛”中將顯示什麼？ |
| 將顯示已登記的推廣活動和喜歡的產品。 | |
信用卡 |
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| 1. | 如何查看卡的詳細資料？ |
| 你可以點擊信用卡圖像，在該頁面上可以查看卡詳細資料（可用的信用額度/交易詳細信息）。 | |
| 2. | BEA Mall App中每張卡顯示的獎分餘額的截止日期是什麼？ |
| BEA Mall App中顯示的獎分餘額是截至上一個工作日的記錄。 | |
| 3. | 交易何時會反映在BEA Mall App中？ |
| 交易完成後，交易將在下一個工作日反映在BEA Mall App中。 | |
獎賞 |
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| 1. | 如何查看兌換明細？ |
| 你可以點擊“獎賞” 頁面中的時鐘圖標轉到“兌換歷史記錄”，也可以點擊任何交易以查看兌換詳細資料。 | |
| 2. | 獎賞兌換的狀態是什麼意思？ |
| 待處理：訂單已收到，正在處理中。獎分將立即扣除。 拒絕：兌換被拒絕，獎分將被返還。 已兌換：兌換已完成。 |
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| 3. | “Pay with Rewards”功能是什麼？ |
| “Pay with Rewards”功能使BEA信用卡持有人可以用獎分抵消過去30日內之交易。“Pay with Rewards”只能用於Mastercard的賬單。你還可以選擇啟動獎分自動兌換功能，啟動後，你之後的交易將會自動以獎分兌換。 | |
| 4. | 確認以“Pay with Rewards”支付後，我可以取消嗎？ |
| 不能。一旦提交，用於支付交易的“Pay with Rewards”指令就不能取消或修改。 | |
換領旅遊獎賞 |
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| 1. | 如何將BEA Mall綁定我的國泰會籍？ |
| 你可以按「旅遊獎賞」，在綁定賬戶頁面中輸入你的國泰會員號碼，然後按「綁定國泰會籍」並同意接受相關條款以確定綁定賬戶。 | |
| 2. | 如何解除綁定國泰會籍？ |
| 你可以按「旅遊獎賞」，於兌換里數頁面的備註下方位置的「點擊此處取消在綁定國泰會籍」按「此處」，然後按「提交」並同意接受相關條款以確定解除綁定賬戶。 | |
| 3. | 為什麼我綁定國泰會籍失敗? |
| 這可能是因為你於東亞銀行登記之姓名與國泰會籍所登記的不相同，請核對及確保你以相同的姓名綁定國泰會籍，否則請聯絡國泰客戶服務熱線（852）2747 3333 以作進一步查詢及協助。 | |
活動 |
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| 1. | 如何登記推廣活動？ |
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你可以電子網絡銀行賬戶登入BEA Mall App，然後，於主頁查看相關推廣活動之詳細，再按“立即登記”。成功登記後，該推廣活動將加至我的最愛列表中。 |
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| 2. | 如何收集徽章？ |
| 你需要是電子網絡銀行客戶及持有東亞銀行信用卡，並以信用卡作不同類別消費來收集徽章。 | |
幫助與支援 |
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| 1. | 如果我對BEA Mall App有任何疑問，可以向誰查詢？ |
| 請致電信用卡客戶服務熱線（852）3608 6628。 | |
| 2. | 如果我更改了手機號碼，該怎麼辦？ |
| 請到任何一間BEA分行以更新手機號碼。 | |
| 3. | 如果我的電子網絡銀行賬戶被鎖定，該怎麼辦？ |
| 請於辦公時間致電電子網絡銀行服務熱線（852）2211 1321 與我們聯絡或到任何一間BEA分行求助以恢復服務。 | |
| 4. | 我忘記了密碼。如何重置？ |
| 銀行賬戶用戶 (BEA App)︰按此了解更多。 信用卡賬戶用戶︰請致電信用卡客戶服務熱線（852）3608 6628 安排重設密碼。 |
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