The Bank of East Asia

個人銀行

BEA Mall FAQs

帳戶管理

   
1. 如何註冊Mall Account
   
  您可以在BEA Mall登錄頁面中點擊“建立BEA Mall帳戶”。並輸入用戶名,密碼進行註冊。
   
2. 如何使用電子網絡銀行賬戶登錄BEA商城?
   
  啟動BEA Mall應用程序時,可以點擊“已申請東亞電子網絡銀行帳戶”,您將被重定向到登錄頁面。您可以輸入電子網絡銀行用戶名/帳號和密碼進行登錄。
   
3. 當我看到“ 綁定東亞電子網絡銀行帳戶”通知時該怎麼辦?
   
  您需要有一個網上銀行帳戶才能與BEA Mall帳戶關聯。你可以直接點擊”現在綁定”,然後登入就會自動把2個帳戶綁定。
   
4. 如何將我的電子銀行帳戶與BEA Mall帳戶綁定?
   
  您可以點擊“個人資料”,在個人資料頁面中將顯示一條消息“綁定東亞電子網絡銀行帳戶享受各種信用卡優惠和服務”。請點擊該消息,然後選擇“現在綁定”以繼續進行綁定。
   
5. 如何啟用生物認證?
   
  您可以在“個人資料”->“設定”->“生物認證”中啟用生物特徵登錄,啟用後,可以點擊登錄頁面中的指紋/面部識別ID按鈕進行登錄。
   
6. 如何查看和更新我的個人信息?
   
  您可以在“個人資料”->“設置”頁面中檢查和更新您的個人信息" > “

一般問題

   
1. 甚麼是BEA Mall?
   
  BEA Mall是全新推出的品味生活平台,備有多項嶄新功能,包括:
  • 查閱獎分結餘、賬戶概要及消費模式
  • 直接以獎分繳付指定交易
  • 隨時隨地兌換多種禮品、禮券和「亞洲萬里通」里數
  • 預訂全港人氣餐廳及專享最新優惠
   
2. Mall Coins和獎分有什麼分別?
   
  完成成就和任務後可獲得Mall Coins。
獎分是通過信用卡交易賺取的。獎分按信用卡類型儲存
   
3. 我可以同時使用Mall Coins和獎分兌換產品嗎?
   
  只能使用Mall Coins或獎分兌換產品。瀏覽產品時,可以使用兌換方式過濾產品。

主屏幕

   
1. 我可以在主屏幕中看到什麼
   
  您可以查看您的獎分/Mall Coin餘額, 已註冊的推廣活動,喜歡的產品,可用的推廣活動/熱門兌換。
   
2. “我的最愛”中將顯示什麼?
   
  將顯示已註冊的推廣活動和喜歡的產品。
   
3. 如何查看熱門優惠?
   
  您可以在主頁上查看最新的熱門優惠,也可以點擊“查看全部”以查看BEA Mall應用程序中提供的所有可用的熱門優惠。
   
4. 如何查看推廣活動?
   
  您可以在主頁上查看最新的推廣活動,也可以點擊“查看全部”以查看BEA Mall應用程序中提供的所有可用的推廣活動。
   

信用卡

   
1. 我可以在信用卡頁面中看到什麼?
   
  您可以在“信用卡”頁面中檢查你所有的信用卡。您可以左右滑動瀏覽信用卡。您可以重定向到信用卡申請頁面
   
2. 如何查看卡的詳細信息?
   
  您可以點擊信用卡圖像,在該頁面上可以查看卡詳細信息(可用的信用額度/交易詳細信息)
   
3. BEA Mall應用程序中每張卡顯示的獎分餘額的截止日期是什麼?
   
  BEA Mall應用程序中顯示的獎分餘額是截至上一個工作日的記錄。
   
4. 交易何時會反映在BEA Mall應用程序中?
   
  交易完成後,交易將在下一個工作日反映在BEA Mall應用程序中。
   

獎賞-BEA購物中心

   
1. 如何查看兌換明細?
   
  您可以點擊“獎勵-BEA Mall”中的時鐘圖標轉到“兌換歷史記錄”,也可以點擊任何交易以查看兌換詳細信息。
   
2. 獎勵兌現的狀態是什麼意思?
   
  待處理:訂單已收到,正在處理中。獎分將立即扣除。
拒絕:兌換被拒絕,獎分將被返還。
已兌換:兌換已完成。
   
3. “Pay with Rewards”功能是什麼?
   
  “Pay with Rewards”功能使BEA信用卡持有人可以用獎分抵消交易。“Pay with Rewards”只能用於萬事達卡的帳單。您還可以選擇採用帶獎勵的自動支付。激活後,您的獎分將自動用於支付任何符合條件的支出。
   
4. 確認以“Pay with Rewards”支付後,我可以取消嗎?
   
  不能。一旦提交,用於支付交易的“Pay with Rewards”指令就不能取消或修改。
   
5. 我需要成為信用卡會員才能兌換Mall Coins嗎?
   
  是的。註冊為商城用戶後,您可以賺取Mall Coins。
但是您需要申請信用卡並成為電子銀行用戶。然後,您將可以使用Mall Coins來兌換獎勵。
   

活動

   
1. 如何註冊推廣活動
   
  您將需要使用信用卡使用您的電子銀行帳戶登錄。然後,您將可以在推廣活動詳細信息頁面中點擊“立即註冊”進行註冊。該推廣活動將包含在我的最愛列表中。
   
2. 完成交易後,為什麼我的推廣活動進度條沒有更新?
   
  僅針對每月支出推廣活動顯示進度欄。進度條將在下一個工作日更新。
   

成就與任務

   
1. 如何收集徽章?
   
  您需要成為擁有信用卡的電子銀行客戶。您可以通過在不同類別上花費來收集徽章。
   
2. 完成任務後我可以獲得什麼?
   
  您將可以賺取Mall Coins。Mall Coins可用於兌換獎勵。重複執行一些任務,您可以在滿足要求時繼續賺取Mall Coins(例如,兌換任務/生日任務)。有些任務是一次性的,您只能賺取Mall Coins一次(例如,完成個人資料設定)。
   

幫助與支援

   
1. 如果我對BEA Mall App有任何疑問或疑問,可以打電話給誰?
   
  您可以撥打以下熱線(在辦公時間內):
客戶服務熱線(852)2211 1333
   
2. 如果我更改了手機號碼,該怎麼辦?
   
  請訪問任何BEA分行以更新手機號碼。
   
3. 如果我的帳戶被鎖定,該怎麼辦?
   
  如果鎖定的帳戶是BEA Mall帳戶,則可以在登錄頁面中點擊“忘記密碼”以重置密碼並解鎖您的帳戶。
如果鎖定的帳戶是電子網絡銀行帳戶,請訪問任何BEA分行以恢復服務。
   
4. 我忘記了密碼。如何重置?
   
  BEA Mall用戶:
請轉到BEA Mall登錄頁面,然後點擊“忘記密碼”進行重置。
電子網絡銀行賬戶用戶:
請於辦公時間致電電子網絡銀行服務熱線(852)2211 1321與我們聯絡。