常見問題

BEA Mall 常見問題

有關

請依照以下步驟登入及設置東亞網上銀行服務：
1. 於登入頁按的「設置東亞網上銀行服務」；
2. 輸入你賬戶號碼；
    • 信用卡/循環貸款：信用卡/循環貸款卡上的16位號碼
    • 綜合理財戶口 ：自動櫃員機卡上的第二組號碼
    • 強積金 / 職業退休計劃：列印於迎新專函上的東亞網上銀行（強積金/職業退休計劃）登入號碼（例子：015xxxxxxxxxxx）
    • 單一往來 / 儲蓄（結單）戶口：自動櫃員機卡上的第二組號碼
3. 請輸入電話理財密碼。如你是綜合理財戶口 / 強積金/職業退休計劃 / 單一往來/儲蓄（結單）戶口賬戶的客戶，輸入東亞網上銀行密碼，也就是你先前在手機開戶時設定的密碼或印在密碼郵件上的密碼。
4. 閱讀並同意接受東亞網上銀行服務之條款及細則；
5. 輸入一次性密碼（「OTP」）；
6. 設定你的使用者名稱；
7. 輸入你的電郵地址；
8. 設定新的東亞網上銀行密碼；
9. 確認你輸入的詳細資訊。
10. 成功設置東亞網上銀行服務後，你可使用該使用者名稱及東亞網上銀行密碼登入BEA Mall。   
你可以在“個人資料”->“設定”->“生物認證”中啟用生物特徵登錄，啟用後，可以點擊登錄頁面中的指紋/面部識別ID按鈕進行登錄。 
你可以在 “個人資料” -> “設置” 頁面中檢查和更新你的個人信息。
BEA Mall App 是專為東亞銀行信用卡客戶而設的一站式平台，設有多項功能，讓你隨時隨地兌換多種禮品及查看最新優惠。

  • 輕鬆登記相關推廣。
  • 以獎分兌換多種人氣禮品及禮券
  • 以獎分轉換「亞洲萬里通」里數
  • 查閱賬戶概要及獎分結餘
  • 用Pay with rewards直接以獎分繳付指定交易
 
你可以查看你的獎分餘額，已登記的推廣活動及最新推廣活動詳情。 
將顯示已登記的推廣活動和喜歡的產品。 
您可以按照以下步驟啟動你的信用卡：

  1. 於登入頁按的「設置東亞網上銀行服務」；
  2. 輸入卡號碼及到期日期；
  3. 輸入你透過手機短訊接收的一次性密碼（「OTP」）；
  4. 設定電話理財密碼和自動櫃員機卡密碼（如適用）。
 
你可以點擊信用卡圖像，在該頁面上可以查看卡詳細資料（可用的信用額度/交易詳細信息）。 
BEA Mall App中顯示的獎分餘額是截至上一個工作日的記錄。 
交易完成後，交易將在下一個工作日反映在BEA Mall App中。 
你可以點擊“獎賞” 頁面中的時鐘圖標轉到“兌換歷史記錄”，也可以點擊任何交易以查看兌換詳細資料。 
待處理：訂單已收到，正在處理中。獎分將立即扣除。
拒絕：兌換被拒絕，獎分將被返還。
已兌換：兌換已完成。 
“Pay with Rewards”功能使BEA信用卡持有人可以用獎分抵消過去30日內之交易。“Pay with Rewards”只能用於Mastercard的賬單。你還可以選擇啟動獎分自動兌換功能，啟動後，你之後的交易將會自動以獎分兌換。 
不能。一旦提交，用於支付交易的“Pay with Rewards”指令就不能取消或修改。 
你可以按「旅遊獎賞」，在綁定賬戶頁面中輸入你的國泰會員號碼，然後按「綁定國泰會籍」並同意接受相關條款以確定綁定賬戶。 
你可以按「旅遊獎賞」，於兌換里數頁面的備註下方位置的「點擊此處取消在綁定國泰會籍」按「此處」，然後按「提交」並同意接受相關條款以確定解除綁定賬戶。 
這可能是因為你於東亞銀行登記之姓名與國泰會籍所登記的不相同，請核對及確保你以相同的姓名綁定國泰會籍，否則請聯絡國泰客戶服務熱線（852）2747 3333 以作進一步查詢及協助。 
你可以東亞網上銀行服務登入BEA Mall App，然後，於主頁查看相關推廣活動之詳細，再按“立即登記”。成功登記後，該推廣活動將加至我的最愛列表中。 
你需要是東亞網上銀行客戶及持有東亞銀行信用卡，並以信用卡作不同類別消費來收集徽章。 
請致電信用卡客戶服務熱線（852）3608 6628。 
請到任何一間BEA分行以更新手機號碼。 
請於辦公時間致電東亞網上銀行服務熱線（852）2211 1321 與我們聯絡或到任何一間BEA分行求助以恢復服務。 
銀行賬戶用戶 (BEA App)︰按此了解更多。
信用卡賬戶用戶︰請致電信用卡客戶服務熱線（852）3608 6628 安排重設密碼。