常見問題 | 東亞企業網上銀行

您可以填寫網上申請或致電東亞營商快線 (2211 1868) 查詢及預約在指定商務理財中心開立東亞企業網上銀行。 請點擊此處了解詳情。

只要您有互聯網接入和推薦的硬件、軟件和瀏覽器，您就可以隨時隨地使用東亞企業網上銀行。

一旦您開立了企業綜合理財戶口或存款賬戶／往來帳戶並登記東亞企業網上銀行後，您可根據您的要求使用以下類型的賬戶

• 企業綜合理財戶口
• 往來賬戶
• 綜合貨幣儲蓄(結單)賬戶
• 定期賬戶
• 港幣儲蓄賬戶
• 外幣儲蓄賬戶

除指定服務（包括轉賬）的交易費用外，東亞企業網上銀行是免費的。請注意，附加服務可能會收取費用和年費。如需收費清單，請點擊參閱我們的銀行收費表。

每日交易限額是東亞企業網上銀行每天的最大提款限額。

您可透過　貴公司的「獲授權人士」或「系統管理員」提交在線指令以提高每日交易限額，並由「獲授權人士」以預先定義的簽署權限批核。該指令一經完全批核，提高限額將於明日早上06:00生效。

如果您提交在線指令以降低　貴公司的每日交易限額，可以由「獲授權人士」或「系統管理員」以預先定義的簽署權限批核。該指令一經完全批核，降低限額將即時生效。

您亦可以透過向我們的任何分行提交“更改東亞企業網上銀行服務內之有關資料（BCO06）”表格來提高您的每日交易限額。

有。下表顯示了透過東亞企業網上銀行允許的每日最高轉賬限額。建議您在登記東亞企業網上銀行時，根據貴公司的需要，為每一種交易設置每日交易限額。

註:

每筆外匯交易不可以超過港幣5,000,000元或其等值之其他貨幣(不包括銀行收費)。

客戶可在現有預先登記或未登記的「轉賬及匯款」限額之下獨立設定新增的「只限跨境分項限額」，預設限額為您現有該類別限額。現有預先登記或未登記的該類別限額不受影響。

網上交易分為5類別:

• 管理交易（高風險）
• 管理交易（低風險）
• 指定賬戶或聯繫戶口之交易
• 第三方戶口之交易
• 自動轉賬、支薪及收款之交易

您可以在登記東亞企業網上銀行時設定簽署權限（對於每個類別），或在我們的任何一間分行提交“更改東亞企業網上銀行服務內之有關資料（BCO06）”表格。

在原有的綜合戶口開立新附屬賬戶後，請在一個工作天後透過用戶賬戶及服務管理重新配對此綜合戶口。

東亞企業網上銀行會定期進行更新，如出現以上情況，請清除瀏覽器快取以刪除舊的網頁檔案。

清除快取的流程如下：

開啟Microsoft Edge*，

1. 按 [設定]

2. 選擇 [隱私、搜尋和服務]

3. 在「刪除瀏覽資料」下的「立即清除瀏覽資料」按[選擇要清除的內容]

4. 按 [立即清除]

(* 其他版本，請參考該瀏覽器之 [說明內容]。)

您可以透過東亞企業網上銀行進行以下轉賬:

• 轉賬至指定賬戶 / 聯繫賬戶
• 轉賬至其他東亞銀行（香港）
• 轉賬至其他本地銀行賬戶
• 轉賬至東亞銀行（中國）
• 轉賬至中國或海外

您可以從以下類型的賬戶中扣除資金轉賬:

• 往來賬戶
• 綜合貨幣儲蓄(結單)賬戶
• 港幣儲蓄賬戶
• 外幣儲蓄賬戶

轉賬至東亞銀行（香港）賬戶是免費的。有關其他類型的轉賬，請參閱我們的銀行收費表。

由於轉賬至東亞銀行(中國)賬戶只限於港幣、人民幣及美元交易，因此存入之東亞銀行(中國)賬戶必須是港幣、人民幣或美元賬戶。有關服務時間，請按此了解詳情。

轉賬至其他本地銀行賬戶可透過“轉數快”(FPS)和銀行電子過賬系統”(CHATS)進行。

“轉數快”(FPS)只可以港元或人民幣轉賬。因此，收款的其他本地銀行賬戶必須是港幣或人民幣賬戶。而且，超過港幣5,000,000元或人民幣1,000,000元的交易將通過“銀行電子過賬系統”(CHATS)進行。

若收款快速支付系統識別碼為轉數快商戶，請輸入商家資料（例如賬單參考編號）。

而“銀行電子過賬系統”(CHATS) 可以港元、人民幣或美元轉賬。

轉賬至其他本地銀行賬戶只能以港元、人民幣或美元進行。因此，收款的其他本地銀行賬戶必須是港幣、人民幣或美元賬戶。此外，轉賬只可在工作日的服務時間內進行，即星期一至五上午 9:00 至下午 4:30。

您的其中之一獲授權人士需要登錄東亞企業網上銀行並使用“管理收款人”功能註冊第三方收款人。當該指令獲得完全批核，將在下一個日曆日期早上 6 時生效。或者，您可以填寫表格BCO06，您可以在“預先指定的第三方賬戶”部分找到。

要進行轉賬至海外，您需要提供收款人的銀行或SWIFT BIC，並輸入他們的賬戶名稱和地址。

有關服務時間，請按此了解詳情。

請按此了解更多有關海外匯款的資訊。

SWIFT是指環球銀行金融電信協會。SWIFT BIC 是一種銀行識別碼（8 位或 11 位字母數字字符），用於銀行間電信，以確保轉賬能夠到達正確的收款銀行。

當您透過東亞企業網上銀行進行實時轉賬時，應小心核對付款資料，包括收款人姓名、戶口號碼及金額，才提交指示。

當確認實時轉賬指示，您將不能取消或停止該指示。

此外，如您輸入收款人的戶口號碼以轉賬至其他銀行，您需要輸入收款人的名稱。

匯入匯款概覽提供收款電匯和收款CHATS即時交易狀態查詢。此服務可以查閱2年前的歷史記錄。

此服務可查詢預約指令狀態並向銀行提交取消指令請求。客戶可於交易執行日前一天透過同一查詢功能提交取消指令。

付款追蹤服務支持匯出電匯和匯出CHATS即時交易狀態查詢。服務支持之前124天的歷史記錄檢查。

電子結單包括 PDF 格式的賬戶結單中的交易記錄和余額。您可以通過東亞企業網上銀行查看和下載它們。

電子交易通知服務向您發送有關特定類型的賬戶指示或交易更新的在線通知。

不會，這項服務是免費的。

所有電子結單/電子交易通知均採用便攜式數據格式（“PDF”），大多數互聯網瀏覽器都支持該格式。您需要在您的電腦上安裝 Acrobat Reader（6.0 或以上版本）才能查看電子結單/電子交易通知。

每一張PDF格式的電子結單將會以東亞銀行數碼證書簽署，以確認為原稿及完整。如需確認銀行數碼簽署，您需要先將本行的數碼證書下載至您的Acrobat Reader。 下載的步驟如下：

步驟1：

在您的Acrobat Reader左手面選擇Signatures列，簽署詳情將會顯示。

步驟2：

於簽署詳情指向「Signature2, Signed by BEA Digital Certificate for e-Statement」及右按滑鼠，清單將會顯示。於清單內選擇「Properties 」，Signature Properties視窗將會出現。

步驟3：

當確認文件是由東亞銀行所簽訂後，於「Additional Information」內按「Trust Identity」。

步驟4：

電子證書保安警告視窗將會顯示，按「OK」確認您已核實電子證書。

步驟5：

在Acrobat Reader按Import按鈕匯入證書。數秒後，匯入訊息將會顯示，再按「OK」以完成下載證書程序。

步驟6：

完成步驟5後，當下次閱覽電子證書時，請於Acrobat Reader左手面選擇Signatures列，簽署詳情將會顯示"Signature is valid" 以確定電子結單是以東亞銀行數碼證書簽署。

您將在電子結單發出後的兩個工作日內收到您的電子結單。您可以在您的銀行賬戶結單上查看簽發日期。

電子結單目前可用於以下賬戶:

• 港幣往來賬戶
• 美元往來賬戶
• 人民幣往來賬戶
• 港幣儲蓄賬戶
• 定期賬戶
• 企業綜合理財戶口

您的獲授權人士可以前往“電子結單/交易通知服務 -> 賬戶偏好設置”選擇“紙件結單和電子結單”或“僅電子結單”。您可以隨時更新結單及通知設定，登記公司電子郵件來收取提示或通知，設定將從您的下一個報表週期開始生效。 我們鼓勵您選擇“僅電子結單”以幫助保護環境，您還可以節省紙件結單的月費。有關紙件結單費用詳情，請參閱「收費表」。

通過東亞企業網上銀行，您可以搜索、查看和下載已註冊賬戶最長7年的電子結單。

是的。您可以通過電子郵件或短信和/或在您的東亞企業網上銀行收件箱中收到通知。請參閱我們的「設定提示」用戶指南，了解如何通過東亞企業網上銀行設置您的偏好。

用戶可以搜索、查看和下載過去 2 年可用的電子交易通知（可用性取決於賬戶和產品類型）。

目前，我們為以下資金轉帳類型提供電子通知：

• 由其他本地銀行轉入或轉賬至其他本地銀行
• 由中國及海外轉入或轉賬至中國及海外

請參閱我們的電子結單 / 電子交易通知用戶指南。

此服務讓您將東亞銀行帳戶設定為預設/收款銀行之一，透過提供您的流動電話號碼、電郵地址及/或快速支付系統識別碼，以收取他們給您的款項，從而讓您的銀行賬戶資料得以保密。

要使用此服務，您必須先向銀行註冊手機號碼/電子郵件地址，然後鏈接以下的快速支付系統識別代號，並連結指定的賬戶。

• 流動電話號碼
• 電郵地址
• 快速支付系統識別碼 (這是一個由香港銀行同業結算有限公司編製的獨特證明號碼，讓您收取款項。)

請參閱我們的「轉數快」賬戶綁定服務用戶指南。

您可以將一個識別代號綁定與一個港幣或一個人民幣銀行賬戶。

• 企業綜合理財戶口
• 往來賬戶
• 綜合貨幣儲蓄(結單)賬戶

是的。您可以在東亞企業網上銀行更改預設收款銀行賬戶。

是的。綁定識別代號後會發送電子郵件通知。

您的識別代號將在登記後立即生效。之後，您可以使用您的識別代號收款在東亞賬戶收款。

應用程式開發介面 (API) 是一種電腦編程方法，用於促進不同電腦系統之間的資訊交換和執行指令。開放 API 允許銀行以開放和記錄的方式為第三方服務提供商（“TSP”）的編程訪問提供基礎設施。開放API的實施使不同銀行的產品和服務的資訊可以聚合在同一個網站/應用程序下，便於用戶比較和財務規劃。自 2019 年 1 月以來，東亞銀行一直在向 TSP 提供其開放 API（第 1 階段和第 2 階段）。

東亞銀行於 2022 年 12 月推出企業及中小企戶口開放API（第三期）。客戶可透過本行合資格的 TSP 合作夥伴提供的網站或手機應用程式，授予及撤銷用戶訪問其同意的指定東亞銀行戶口資料。

如需更多資訊，請到訪開放 API。

我們的外幣匯價列表功能使您能夠監控所選貨幣在列表的電匯匯率變化和趨勢。

您可以為您的個人化列表選擇最多8 個貨幣作比對。

如果您的目標匯率在設定的時間段內達到，則外匯到價提示功能會向您發送提示。您可以為最多 30 天的監控期設置最多 5 個提示。每個匯率提示一旦被觸發或監測期結束就會過期。

這項服務是免費的。

每筆涉及外幣兌換的轉賬最低交易限額為港幣1,000元，最高為港幣5,000,000元（或等值）。

外幣兌換的每日交易限額取決於轉賬類型和每日交易限額。

• 可向繳費靈商戶進行線上繳費，包括公用事業、電訊運營商、政府組織、教育機構等
• 搜尋並查看賬單繳費記錄
• 取消預設賬單繳費指示

當每次完成繳費交易後，交易金額將於「往預先登記之第三者賬戶(東亞銀行及其他銀行)」之每日交易限額內扣除。

賬單的每日繳費金額及繳費次數乃按照個別商戶之設定而有所不同，詳情請直接向該商戶查詢。

不是。我們會按照商戶之要求而有不同的設定，如每日最低或最高繳費金額、繳費次數及賬單類別等等。

請確保您所選擇支賬戶口於執行賬單繳費指示日期備有足夠金額，並確保您的銀行卡戶口運作正常，以便處理當日之賬單繳費指示。

不是。「參考編號」或「已送出至銀行」/「已確認」狀態只表示您所設定的賬單繳費指示已被接納，但無法確認該款項何時存入商戶帳戶。請向相關商戶查詢詳情。為免因逾期付款而產生費用，請參閱有關商戶公佈的指引，或確保預留足夠的處理時間予本行處理賬單繳費指示。

以下類別以外的商戶即為高風險商戶：
政府或法定機構；公用事業機構；小學或中學教育；專上或專業教育

轉賬至東亞銀行（香港）賬戶是免費的。有關其他類型的轉賬，請參閱我們的銀行收費表。

您的獲授權人士需要設定使用者檔案識別碼對應以允許檔案上傳，請參閱我們的「自動轉賬、支薪及收款」使用者指南。

請到東亞銀行網站的自動轉帳、支薪及收款欄位下載最新版本的綜合支賬系統（MAS）。

客戶可透過此功能設立向機構 / 商戶經常付款、回覆由機構 / 商戶發出的請求及管理現有已授權的相關指示。目前，「電子直接付款授權」服務只能以港幣設定。

您將會於以下情況收到電郵提示：

• 執行預設指示的３個曆日前（如預設指示的設立日及執行日相距不足３個曆日，您將不會收到電郵提示。）
• 建立／修改／刪除預設指示後

您可於瀏覽器上直接輸入東亞銀行網址 - www.hkbea.com，以便登入東亞企業網上銀行。

請勿點擊電子郵件或短信中嵌入的任何網址或超鏈結訪問本行網站，也不要通過此類來源不明的鏈結登入東亞企業網上銀行。

請確保您用於訪問東亞企業網上銀行的電腦是安全的（例如確保您的操作系統和瀏覽器的版本是最新的，並安裝和更新安全軟件），避免使用公用電腦或公共無線網路登入東亞企業網上銀行。

當心任何要求您提供額外個人資料的異常登入屏幕或訊息。如果您設備的網絡/流量異常緩慢，您應立即登出東亞企業網上銀行並使用最新版本的病毒防護軟件掃描您的設備。

使用後立即登出。

切勿向他人透露您的用戶識別碼和密碼，也絕不允許任何其他人使用您的用戶識別碼和密碼。

備註：東亞銀行絕不會以電子郵件或電話要求您提供密碼。還不會以電子郵件形式向您收集您的個人資料。例如：姓名、賬戶號碼、私人密碼等。若有任何懷疑，請即致電本行的客戶服務熱線 (852) 2211 1321查詢。

您的密碼必須包含 8 - 16 個字母數字字符，使用數字（0 到 9）和字母（a到z 及 A到Z）的組合作為密碼。在選擇密碼時，請勿使用您的身份證號碼、電話號碼、出生日期、駕駛執照號碼或任何常見數字序列（例如 987654 或 123456）。

有。當轉賬至未登記第三者賬戶時，您將收到一封電子郵件通知。電子郵件通知將發送至批核者電子郵件地址和公司電子郵件地址。當您收到此類通知時，請及時核實交易詳情的準確性，如有任何可疑之處，請立即通知東亞銀行。

請即致電本行 24 小時客戶服務熱線 (852) 2211 1333 或親臨任何一間東亞銀行分行。對於可疑交易，您可填妥舉報可疑交易表格以便跟進。

東亞企業網上銀行提供以下附加保安服務:

1. 密碼

您可使用企業綜合理財戶口賬戶號碼／存款賬戶號碼／往來賬戶號碼／企業電子網絡銀行服務登錄賬戶號碼（升級至東亞企業網上銀行之後）、用戶名稱及登入密碼登入東亞企業網上銀行。

2. 上次登入時間

您可登入東亞企業網上銀行後查看上一次的登入時間。

3. 自動結束

為避免未經授權者使用，如在十分鐘內沒有使用任何功能，連接東亞企業網上銀行之接駁，將會自動結束。

4. 定期更換密碼

要求用戶每 90 天更改一次密碼。當建立新密碼時，用戶不能重複使用舊密碼。

5. Transport Layer Security ("TLS") 加密

為保證資料保密，我們的系統採用"TLS"加密，它是國際認可標準的保安技術。您的電腦和銀行之間所有透過互聯網傳送的重要資料，會以此技術加密，以保障您的賬戶資料安全。

6. 網上高風險交易警示

當客戶完成一項網上高風險交易，例如未登記第三者賬戶轉賬，東亞企業網上銀行將會以電子郵件及/或短訊方式通知客戶有關交易。並請核對清楚電子郵件/短訊中顯示以下的交易詳情與交易內容相符。

• 東亞銀行確認訊息
• 交易金額
• 收款人賬戶

7. 網上高風險交易的雙重驗證

進行網上高風險交易需要使用雙重驗證進行批核。雙重驗證是一種身份驗證機制，它通過使用兩個單獨的因素來驗證您的身份來提高在線安全性：您知道的東西（例如您的用戶識別碼和密碼）和您擁有的東西（例如您收到一次性密碼的手提電話）。您必須為相關的東亞企業網上銀行賬戶記錄有效的電子郵件地址和/或電話號碼。請確保您的資料始終是最新的，如果您需要幫助，請聯繫您的東亞企業網上銀行的獲授權人士。

8. 每日交易限額重置

如果您連續 18 個月沒有進行此類交易（通過東亞企業網上銀行），以您的東亞企業網上銀行向未登記第三方賬戶進行轉賬的每日交易限額將被重置為零。

請查閱我們的保安須知。

有些最新版本的瀏覽器會有一種功能，如Edge 之自動填充(Autofill)功能，它會儲起您以往在空格內曾經輸入的資料如網址、表格內容或密碼等。因此，當您填寫這些空格時，您以往曾經輸入的相關資料便會自動顯示出來供您選擇。

為保障您的利益及防止未經授權而使用您的賬戶，您可以在您的瀏覽器內關閉此功能，例如 Edge 設置中的個人資料下的個人信息、密碼、付款信息。您還可以使用電源開啟密碼等功能，以防止您的電腦被盜用。

短訊交易密碼是一個由銀行以短訊(SMS)方式發出到您已登記的流動電話號碼，作為身份驗證的附加形式。透過輸入短訊交易密碼在東亞企業網上銀行執行指定的交易。用於執行指定交易的短訊交易密碼將在 100 秒後過期。

您必須核對清楚短訊中顯示以下的交易詳情與交易內容相符後，始輸入交易密碼:

• 交易金額
• 存入賬戶／賬單號碼最後5位數字
• 總交易項目 (只適用於簽核多項交易)

註:即使您已啟動香港流動電話服務商提供的「短訊轉駁服務」，本行所發出載有「短訊交易密碼」的流動短訊亦不會被轉送至其他電話號碼。

您可要求獲授權人士在東亞企業網上銀行登記或更改您的流動電話號碼。請按此閱覽指南。

請參閱我們的獲授權人士 – 新增及維護企業用戶和用戶賬戶及服務權限設定用戶指南。

您需使用短訊交易密碼批核或進入以下交易/服務:

• 高風險行政交易
• 轉賬或匯款至未預先登記之第三者賬戶
• 建立上述交易的預設指示和其他交易/服務將由東亞銀行不時公佈。
• 賬單繳費 – 高風險商戶。請參閱Q2.6.7。

可以。請注意開啟您的手機漫遊服務，以確保您前往中國大陸/海外時，可以收到短訊交易密碼以完成在東亞企業網上銀行提交的指令。如果您使用海外電信服務提供商，該服務提供商可能不支援接收國際短信。詳情請諮詢您的電信服務提供商。

您可於服務時間內聯絡任何東亞銀行分行或致電熱線(852) 2211 1321。

熱線服務時間（香港時間）為:
星期一至五 : 上午九時至下午九時
星期六 : 上午九時至下午五時

如欲查詢我們分行的電話號碼及地址，請瀏覽本行網站。

請於服務時間內致電我們的熱線 (852) 2211 1321。

如您在使用我們的服務時遇到技術問題，請於服務時間內致電我們的熱線(852) 2211 1321。

請按此查閱我們的系統要求的建議設備。

請同時按下鍵盤上的「Shift」 及 「F5」 鍵以刷新網頁。。如果您仍遇到問題，請在服務時間內致電我們的熱線 (852) 2211 1321 尋求協助。

請在此處下載 GF463 表格“公司客戶客戶信息和/或地址變更通知”。只需填寫表格並親自到我們的任何一家分行提交即可。

為保安起見，瀏覽器的一般工具列將不會出現於「東亞企業網上銀行」。

「批核者」可以在「待批核」同一標籤下選擇多達10筆交易（外匯交易除外），然後點擊「批核」或「拒絕」按鈕進行多筆交易批核。 請注意，「批核者」必須點擊「批核註釋」或「拒絕註釋」彈窗的交易參考編號超連結以查看每筆交易的詳情。

不是。外匯相關交易（請參閱「外匯指標」欄）和需要「獲授權人士」或「系統管理員」批核的交易只能單獨批核。

不會。 多筆交易批核後，所選交易將顯示不同狀態。 建議在「我的批核清單」下查看最新狀態。

發生這種情況，可能因為「批核者」没有批准或拒絕該筆交易的權限，或「批核者」在非服務時間內進行批核或拒絕，或系統正在更新中。 建議與貴公司「獲授權人士」核查權限設定，或稍後在服務時間內重試。

公司客戶必須申請及登記以下資料作驗證用途，方可使用東亞企業網上銀行以啟動密碼及重設密碼:

1. 已委派最少一名獲授權人士在本行登記收取一次性專用密碼的流動電話號碼以執行東亞企業網上銀行服務發出認證請求指示，和
2. 登記有效的公司電郵地址及通訊地址

登入密碼是用於登入東亞企業網上銀行的密碼。 登入後您可以變更密碼。

簽核者密碼是用於簽核交易的密碼。登入後您可以變更密碼。

電話理財密碼是用於電話理財的密碼。

請使用密碼確認信列出的「啟動編碼」啟動密碼。有關啟動過程，請參閱快速入門指南的第 1 部分。

有關過程的詳細信息，請參閱快速入門指南的第 1 部分。

「啟動編碼」是列印在密碼確認信右上角。

“申請重置密碼” 只能由獲授權人員一次重設所有（或選定的）登入密碼和簽核者密碼。更多內容，請點這裡。

“忘記登入密碼”可以透過回答安全問題來重設登入密碼，任何使用者都可以完成此操作。

您的獲授權人士，可以在東亞企業網上銀行登入頁面下按“申請重置密碼”。當完成輸入相關資料的過程後，我們的客戶服務人員將在兩個工作日內致電與相關獲授權人士以核實申請。當核實申請後，相關的密碼和密碼確認信將郵寄到您公司的郵寄地址。如果您要求由 DHL 遞送密碼和密碼確認信，DHL 服務費用將從您的相關賬戶中扣除。

如果情況緊急，您的獲授權人士可以前往我們的任何分行申請新的密碼。

若您遺失了密碼確認信，貴公司的獲授權人士可以親臨任何一間分行辦理重印密碼確認信手續。或者，客戶可以選擇在線上使用「申請重置密碼」功能，只要記住其註冊用戶名（如開戶表格/BCO申請表中所述）即可。

一般情況下，密碼確認信及密碼函會於開立戶口後約六個工作天內分別郵寄至客戶的通訊地址。如客戶收不到密碼確認信和密碼函，貴公司的獲授權人士可以親臨任何一間分行辦理重設密碼手續。或者，客戶可以選擇在線上使用「申請重置密碼」功能，只要記住其註冊用戶名（如開戶表格/BCO申請表中所述）即可。

請於服務時間內致電我們的熱線 (852) 2211 1321。

「高危警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如您認為有關標示有誤，請發電郵至enquiry@cyberdefender.hk與香港警務處聯絡。

本行不能作出移除。「高危警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如您認為有關標示有誤，請發電郵至enquiry@cyberdefender.hk與香港警務處聯絡。

「高危警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於由香港警務處的「防騙視伏器」。如您懷疑有罪案發生，請到警署或透過電子報案中心（https://www.police.gov.hk/ppp_en or https://www.police.gov.hk/ppp_tc）向香港警務處舉報。

不能確保。警示訊息只會在收款人的「轉數快」識別代號 / 銀行戶口號碼 / 儲值支付工具戶口號碼在香港警務處提供的「高危警示」資料中出現時，方會發出。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」識別代號 / 銀行戶口號碼 / 儲值支付工具戶口號碼，該識別代號 / 戶口號碼將不會在「高危警示」內。

本行建議您在每次交易付款前均核實付款詳情（包括收款人身份）。

「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「高危警示」的「轉數快」識別代號 / 銀行戶口號碼 / 儲值支付工具戶口號碼均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」識別代號 / 銀行戶口號碼 / 儲值支付工具戶口號碼，該識別代號 / 戶口號碼將不會在「高危警示」內。

「高危警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如欲了解更多詳情，請瀏覽「防騙視伏器」網頁(https://cyberdefender.hk/zh-cn/scameter/)。

根據香港警務處提供的記錄，您的「轉數快」識別代號 / 銀行戶口號碼 / 儲值支付工具戶口號碼與詐騙舉報有關。如您認為有關標示有誤，請發電郵至enquiry@cyberdefender.hk與香港警務處聯絡。

「高危警示」的資料由香港警務處根據公眾的詐騙舉報所得，每日不定時更新。請您在進行交易前再次查證收款人實屬可靠。

「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「高危警示」的「轉數快」識別代號 / 銀行戶口號碼 / 儲值支付工具戶口號碼均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關識別代號 / 戶口號碼，該識別代號 / 戶口號碼將不會在「高危警示」內。

您可以透過「防騙視伏器」（cyberdefender.hk）查看有否被標示為「高危有伏」。當利用網上銀行 / 流動銀行應用程式 / 儲值支付工具戶口應用程式透過「轉數快」識別代號（即手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼）/ 銀行戶口號碼 / 儲值支付工具戶口號碼進行交易時，如收款人的「轉數快」識別代號 / 銀行戶口號碼 / 儲值支付工具戶口號碼在香港警務處提供的「高危警示」資料上出現，本行會就該等識別代號 / 戶口號碼發出警示。本行建議除非您已小心核實收款人的身份並確保其可靠，否則不要與收款人進行任何交易。

如您懷疑被騙，請到警署或透過電子報案中心 (https://www.police.gov.hk/ppp_en or https://www.police.gov.hk/ppp_tc) 向香港警務處報案。同時並請向本行舉報。

「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「高危警示」的「轉數快」識別代號均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」識別代號 / 戶口號碼，該識別代號 / 戶口號碼將不會在「高危警示」內。

可以，但請留意有關轉帳存在高度詐騙風險。本行建議您在每次交易付款前均核實付款詳情（包括收款人身份）。