可持續發展

從產品與服務的提供到集團營運，我們致力為社會帶來正面影響。同時，我們積極吸納並留住優秀人才，以支持本行推行可持續發展策略。為實現此目標，本行提供度身設計的培訓與發展活動，並推出一系列創新的福祉措施。

集團旗下所有辦事處和分行均注重環保，確保善用資源，再配合低碳管理方針，達致業務更富效率和韌性。此外，我們積極推動負責任的採購模式，將影響力擴大至供應鏈中。

投資於我們的員工

在東亞銀行，我們視員工為最寶貴的資產，並致力為每位員工創造一個共融和舒適的工作環境。我們重視員工的個人發展，全力支持他們的個人成長和職業志向。

促進平等、多元共融

我們致力實現平等機會、多元共融，並堅守《世界人權宣言》和《國際勞工組織基本公約》所倡導的核心價值。這些信念和原則已融入並貫徹於本行的各項政策及守則之中，包括《集團平等就業機會與多元共融政策》、《員工行為守則》、《員工手冊》以及《人權政策》，確保所有員工在沒有歧視的環境中工作，並享有平等機會。

以行動支持哺乳母親是我們展現多元共融文化的重要一環。本行位於香港的兩座核心大樓均已設立母乳餵哺室，為在職媽媽提供舒適且私密的空間，尊重她們哺乳的權利。此外，我們亦參與了由聯合國兒童基金香港委員會（UNICEF Hong Kong）與香港特別行政區政府衞生局以及衞生署協辦的「Say Yes to Breastfeeding 母乳育嬰齊和應」運動，參與推動社會支持母乳餵哺。

吸納與培育人才

為吸納、挽留及激勵人才，我們定期檢視員工福利，並根據員工意見調查的反饋進行改進。同時，我們為員工提供多元化的培訓機會，包括內部設計以及與外界專家合辦的課程。這些培訓及再培訓內容涵蓋層面廣闊，從一般知識至特定工作相關技能等多個關鍵領域，以提高員工的工作表現與競爭力，建立面向未來的強大團隊。我們新設的技能提升課程包括應用最新科技及數碼技術、駕馭不斷演變的環境、社會及管治（「ESG」）因素，以及捕捉本行擴展跨境業務所帶來的機遇。2024年，本行投放於員工培訓及發展的投資總額達港幣 1,150萬元，僱員平均培訓時數近59小時。

為了培養新一代的領導潛力，東亞銀行設有多項見習及實習生計劃，孕育未來領袖。當中包括集團見習管理人員計劃、個人銀行專業人員計劃及批發銀行實習生計劃。另外，「未來領袖培訓計劃」集中發掘及培育處於職業中期的高潛力人才，為日後在本行擔任管理層要職作出準備。計劃提供有系統的在職訓練、師友計劃及領導力培訓，協助參加者快速成長，為未來職務做好準備。

推廣健康、安全及福祉

健康與安全是東亞銀行每項營運的核心考量。我們的目標是保持「零意外和工傷」的良 好工作環境。我們慎重和密切監察潛在的安全隱患，務求減低意外風險，同時確保與員工保持良好且暢通的溝通，及時應對任何安全疑慮。我們亦定期舉辦職安健培訓，積極推動集團的安全文化，並切實履行提供安全工作環境的承諾。集團的工作方針以《職業健康及安全政策》及《職業健康及安全手冊》為基礎，適用於所有集團員工和承辦商。

為進一步全方位支援員工的身心健康，本行位於香港的辦公大樓均配備了以員工需求為核心的各類設施，包括可作培訓之用的演講廳、員工餐廳、設備完善的員工健身室，以及天台花園。此外，我們亦為員工提供特別假期，例如每月半日健康休假，以促進他們工作與生活平衡。由不同部門代表組成的員工康體會則定期舉辦健康及員工康樂活動，當中包括瑜珈班、 健康講座和城市耕種工作坊等。

2024年， 我們舉辦「東亞銀行分處隊際盃」競技大賽，員工可參加各種特色的體育比賽，包括羽毛球、保齡球和足球等傳統運動，還有電子競技及麻將等非傳統項目，年內舉辦多次活動鼓勵個人和團隊參與。

 

員工滿意度為優先

員工滿意度對本行十分重要，我們非常重視與員工的坦誠溝通和合作。

我們透過定期的集團及分處會議、與高級管理層對談以及表現評核等渠道收集員工意見，並透過全集團的年度員工意見調查傾聽員工心聲，積極提升工作環境、銀行文化以及員工的參與及滿意度。

最新的全集團年度員工意見調查回覆率高達99%。員工們的積極參與顯示他們準備好同心協力，攜手共創佳績。

提升我們的環境績效

我們將環保理念融入業務和營運當中。從建築物管理、節能措施以至廢物管理，我們持續探索創新方案，以改善環境績效。

淨零營運排放

儘管融資排放佔集團排放的絕大多數，我們同樣深明減少自身營運排放的重要性。東亞銀行承諾按科學為基礎的路徑，實現2030年淨零營運排放的目標，並制定了「範圍1及2淨零排放路線圖」，列出我們為實現目標所需要採取的步驟。

為了持續改善，我們於2024年為旗下分布多個地區的20個最高能源耗的物業，進行了能源審計和桌面分析。這些場所於2023年間共佔集團總能源消耗量超過70 %。基於這些審計和分析結果，我們草擬了「淨零營運排放執行方案」，作為直至2035年的長遠策略藍圖，推行節能及減排措施。當中的措施包括優化建築物營運（例如工作場所重裝、縮短樓宇裝備器材的運作時間表）、升級或改良樓宇裝備器材、推動電氣化，以及採用場內可再生能源供電系統。

管理資源耗用

東亞銀行業務主要在辦公室內進行，日常作業消耗大量電力、水和紙張，亦會產生廢棄物，包括員工餐廳的廚餘。若能完善管理資源及廢棄物，便可提高資源耗用的效率，同時減少對環境的影響。

我們積極應用數碼科技，讓員工、客戶和其他持份者轉型到高效率的無紙系統。此外，我們也停止使用即棄塑膠餐具和食物器皿。在2024年，新加坡分行亦已停止採購相關即棄塑膠用品。

我們不單在日常營運中積極推廣環保責任，還會協同外界持份者推動回收工作。例如，我們與香港電池回收中心有限公司展開合作項目，回收樓宇裝備控制箱和數據中心不間斷電源系統的廢鉛酸電池，並已於2025年上旬啟動回收計劃。

推動可持續供應鏈

作為一家負責任的機構，東亞銀行致力於採購流程中創造最大的正面效益，同時盡力減少任何負面影響。我們訂立政策以促進整個供應鏈的負責任採購，同時保障弱勢群體的利益、推廣使用可持續產品並降低本行的風險承擔。

我們的《可持續採購政策》表明東亞銀行承諾在採購、規劃、營運和供應鏈管理各方面全面奉行可持續發展原則。我們亦訂有多項內部指引，進一步界定負責任的採購實務。

此外，我們的《供應商行為守則》列明本行對供應商的期望，包括遵守所有相關法規、社會和道德標準、環境議題，以及供應商對當地社區的影響。作為我們標準採購流程的一部分，供應商在與本行簽署協議時需確認收到並承諾遵守《供應商行為守則》。

為有效提升對香港供應鏈的監控，我們亦訂立了《中央採購政策與程序》，清晰列出可持續採購工作流程，以管理供應鏈的ESG風險。而集團其他成員則須依照 《中央採購政策與程序》的原則，根據當地的商業慣例和監管規定各自制定指引。

有關更多ESG舉措的詳情及最新動態，請參閱我們最新ESG報告中「負責任的營運」章節。