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我們致力為社會創造正面影響，這份承諾貫穿集團的產品服務與日常營運。為支持集團推行可持續發展策略，我們積極吸納並留住優秀人才，提供度身設計的培訓與發展活動，以及一系列創新的福祉措施。
集團旗下所有辦事處和分行均注重環保，確保善用資源，再配合低碳管理方針，達致業務更富效率和韌性。此外，我們積極推動負責任的採購模式，將影響力擴大至供應鏈中。
在東亞銀行，我們視員工為最寶貴的資產，致力為每位員工創造一個共融和舒適的工作環境。我們重視員工的個人發展，全力支持他們的個人成長和職涯發展。
我們致力實現平等機會、多元共融，並堅守《世界人權宣言》和《國際勞工組織基本公約》所倡導的核心價值。這些信念和原則已融入並貫徹於本行的各項政策及守則之中，包括《集團平等就業機會與多元共融政策》、《行為守則》、《員工手冊》以及《人權政策》，確保所有員工在沒有歧視的環境中工作，並享有平等機會。
以行動支持哺乳母親是我們展現多元共融文化的重要一環。集團於香港、前海、上海、北京及新加坡的辦事處均已設立母乳餵哺室，為在職媽媽提供舒適且私密的空間，尊重她們哺乳的權利。最近，我們亦獲頒「 支持母乳餵哺十年承諾榮譽獎」，表彰我們對「Say Yes to Breastfeeding 母乳育嬰齊和應」運動的支持。這項運動於2015年啟動，由聯合國兒童基金香港委員會（UNICEF Hong Kong）與香港特別行政區政府衞生局以及衞生署協辦，推動社會支持母乳餵哺。
為吸納、挽留及激勵人才，我們定期檢視員工福利，並根據員工意見調查的反饋進行改進。同時，我們為員工提供多元化的培訓機會，包括內部設計以及與外界專家合辦的課程。這些培訓及再培訓內容涵蓋層面廣闊，從一般知識至特定工作相關技能等多個關鍵領域，以提高員工的工作表現與競爭力，建立面向未來的強大團隊。我們新設的課程包括培養敏捷思維、領導力培訓計劃以培養新晉高級經理，以及培養團隊駕馭人工智能的能力。2025年，集團投放於員工培訓及發展的投資總額達港幣 1,050萬元，僱員平均培訓時數近54小時。
為了培養新一代的領導潛力，東亞銀行設有多項見習及實習生計劃，孕育未來領袖。當中包括集團見習管理人員計劃、個人銀行專業人員計劃及批發銀行實習生計劃。另外，「未來領袖培訓計劃」集中發掘及培育處於職業中期的高潛力人才，為日後在集團擔任管理層要職作出準備。計劃提供有系統的在職訓練、師友計劃及領導力培訓，協助參加者快速成長，為未來職務做好準備。
健康與安全是東亞銀行整體營運的核心考量。我們的目標是保持「零意外和工傷」。我們慎重和密切監察潛在的安全隱患，務求減低意外風險，同時確保與員工保持良好且暢通的溝通，及時應對任何安全疑慮。我們亦定期舉辦職安健培訓，積極推動集團的安全文化，並切實履行提供安全工作環境的承諾。集團的工作方針以《職業健康及安全政策》及《職業健康及安全手冊》為基礎，適用於所有所服務市場的集團員工和承辦商。
為進一步全方位支援員工的身心健康，本行位於香港的辦公大樓均配備了以員工需求為核心的各類設施，包括可作培訓之用的演講廳、員工餐廳、設備完善的員工健身室，以及天台花園。此外，我們亦為員工提供特別假期，例如每月半日健康休假，以促進他們工作與生活平衡。由不同部門代表組成的員工康體會則定期舉辦健康及員工康樂活動，當中包括瑜珈班、 健康講座和城市耕種工作坊等。
2025年， 我們在所服務市場舉辦「BEA Bring Your Kids to Work Day」，邀請員工子女親臨辦公環境，了解父母的日常工作，並參與一系列寓教於樂的活動。我們亦透過「東亞銀行分處隊際盃」舉辦一系列豐富的賽事，讓同事大展身手，並增進所屬分處內的團隊合 作與同儕情誼。
我們視員工滿意度為成功的基石，積極推動與員工之間的坦誠溝通和合作。
我們透過多種渠道收集員工意見，包括定期的集團及分處會議、與高級管理層對談以及表現評核。此外，我們每年進行全集團的員工意見調查，有助我們持續改進工作環境、銀行文化，並進一步提升員工滿意度及投入度。
最新的年度員工意見調查回覆率高達99.3%。員工的積極參與顯示他們準備好同心協力，攜手共創佳績。
我們將環保理念融入業務和營運當中。從建築物管理、節能措施以至廢物管理，我們不斷探索創新方案，以提升環境績效。
儘管融資排放佔集團排放量的絕大部分，但我們深明減少自身營運排放同樣重要。集團承諾將遵循以科學為基礎的路徑，實現2030年淨零營運排放的目標，並已制定「範圍1及2淨零排放路線圖」，明確訂定達成目標的具體步驟。
為了持續改善，我們於2024年為旗下分布多個地區的20個最高能源耗的物業，進行了能源審計和桌面分析。這些場所於2023年共集團總能源消耗量超過70 %。基於審計和分析結果，我們制定了「淨零營運排放執行方案」，並獲董事會轄下的ESG委員會批准，作為直至2030年的長遠策略藍圖，推行節能及減排措施。當中措施包括優化建築物營運（例如工作場所重裝、縮短樓宇裝備器材的運作時間表）、升級或改良樓宇裝備器材、推動電氣化，以及採用場內可再生能源供電系統。
2025年，我們在各個市場實施了約40項節能措施。截至2025年底，營運排放量較2019年基準減少39.7%，超越了原定減少39%的目標（即20,408噸二氧化碳當量）。
東亞銀行業務主要在辦公室內進行，但在日常作業中仍消耗大量電力、水和紙張，亦會產生廢棄物，包括員工餐廳的廚餘。若能完善管理資源及廢棄物，便可提高資源耗用的效率，同時減少對環境的影響。
我們積極應用數碼科技，讓員工、客戶和其他持份者轉型到高效率的無紙系統，藉此減少業務運作中不必要的紙張消耗。此外，我們也停止使用即棄塑膠餐具和食物器皿。2025年，我們在香港開展意見調查，評估員工餐廳的食物質素、菜式選擇的滿意度，以及員工的期望。根據員工建議，我們於員工餐廳設置告示牌，提醒同事選擇合適飯量。
我們不單在日常營運中積極推廣環保責任，還會協同外界持份者推動回收工作。例如，自 2025 年初起，我們與香港電池回收中心有限公司合作，回收來自樓宇裝備控制箱和數據中心不間斷電源系統的廢鉛酸電池。
作為一家負責任的企業，我們致力於採購流程中創造最大的正面效益，同時盡力減少任何潛在的負面影響。我們訂立政策，在供應鏈中推動負責任採購，以保障弱勢群體的利益、推廣可持續產品，並降低風險敞口。
我們的《可持續採購政策》表明集團承諾在採購、規劃、營運和供應鏈管理各方面全面奉行可持續發展原則。我們亦訂有多項內部指引，進一步界定負責任的採購實務。
此外，我們的《供應商行為守則》列明本行對供應商的期望，包括遵守所有相關法規、社會和道德標準、環境議題，以及供應商對當地社區的影響。作為標準採購流程的一部分，供應商在與本行簽署協議時，必須確認知悉並承諾遵守此守則。
為有效監控香港的供應鏈，我們亦訂立了《中央採購政策與程序》，清晰列出可持續採購工作流程，以管理供應鏈的ESG風險。同時，集團其他成員亦參照 《中央採購政策與程序》的原則，並根據當地商業慣例和監管規定各自制定指引。
有關更多ESG舉措的詳情及最新動態，請參閱最新ESG報告中「負責任的營運」章節。