適用於聽障人士之實用資料

答案1:

請前往任何一間東亞銀行分行或透過BEA Mobile辦理報失卡及補發新卡。

當你前往任何一間東亞銀行分行，本行職員會為你安排報失卡及補發新卡。如你未能前往分行，可參考問題2的處理。

你亦可透過BEA Mobile直接辦理報失卡及補發新卡。

答案2:

可以，你可以請親友致電24小時信用卡客戶服務熱線 3608 6628 代你辦理。於新卡發出後，你必須帶同領卡通知信之正本及你的香港身份證/護照，親身前往指定東亞銀行分行領取信用卡。

答案3:

你可透過BEA Mobile直接確認信用卡。請按此以了解如何確認信用卡。

答案4:

按此下載爭議申請表以報告及提出退款申請。根據信用卡組織（如Visa、Mastercard、銀聯或JCB）的指引，如申請獲收單機構接納，收單機構會將有關信用卡交易撤銷，並透過發卡機構將信用卡支付的款項退回給你。

答案5:

你可前往任何一間東亞銀行分行填妥表格辦理。