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保險及強積金服務

客戶意見

東亞銀行(信託)有限公司一直以客為尊,致力為客戶提供最優質的服務。本著精益求精的精神,我們希望聽取你的寶貴意見,令服務更臻完善。

歡迎你隨時透過下列途徑向我們提出意見或作投訴,我們務求迅速妥善地處理相關事宜︰

  • 郵寄或親身遞交至
    強制性公積金行政中心

   

香港九龍觀塘道418 號創紀之城五期
東亞銀行中心32 樓

  • 致電東亞(強積金)熱線
    (由東亞銀行(信託)有限公司運作)

 

2211 1777

  • 電郵

 

BEAMPF@hkbea.com

  • 傳真

 

3608 6003

 

當收到你的投訴後我們會作出下列跟進,以回應你所關注的事宜︰ 

  • 在收到書面投訴的2個工作天內向你發出書面確認函(若我們在7天內已書面回覆客戶,將不另行發出書面確認函);
  • 在收到書面投訴的30天內就你的投訴作出書面回覆(若我們在收到投訴的下一個工作天內已作回覆,將不會發出書面確認函及書面回覆);
  • 在收到口頭投訴的30天內就你的投訴作出書面回覆(若我們已就投訴作口頭回覆,將不會發出書面回覆)。

 

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