自動櫃員機服務

實用資料

問題1 如我發現遺失扣賬卡/櫃員機卡，應如何處理?
  請按照以下方式處理:
  (1) 立即按照以下步驟登入東亞手機銀行/東亞網上銀行封鎖扣賬卡/櫃員機卡:

  • 東亞手機銀行
    1. 登入東亞手機銀行
    2. 選擇「選單」然後按「扣賬卡」
    3. 按「管理卡」
    4. 按「封鎖卡」
    5. 核對封鎖扣賬卡/櫃員機卡指示及確認
    6. 確認完成
  • 東亞網上銀行
    1. 登入東亞網上銀行
    2. 選擇「扣賬卡」
    3. 按「封鎖卡」
    4. 核對封鎖扣賬卡/櫃員機卡指示及確認
    5. 確認完成
  (2) 前往任何一間東亞銀行分行或致電本行扣賬卡/櫃員機卡服務熱線(852)2211 1818，本行職員會為你安排辦理報失扣賬卡/櫃員機卡。
  (3) 請親身前往任何一間東亞銀行分行辦理補發新卡。
   
問題2 我可安排第三者為我報失扣賬卡/櫃員機卡或處理扣賬卡/櫃員機卡於自動櫃員機被扣置嗎?
  可以，你可安排第三者(例如親友或朋友)致電本行扣賬卡/櫃員機卡服務熱線(852) 2211 1818代表你通知本行你遺失扣賬卡/櫃員機卡或你的扣賬卡/櫃員機卡於自動櫃員機被扣置。如需補發新卡，請親身前往任何一間東亞銀行分行辦理。
   
問題3 我想取消我的扣賬卡/櫃員機卡，應如何處理?
  你可前往任何一間東亞銀行分行填妥相關表格或以書面形式遞交至以下地址通知本行辦理取消扣賬卡/櫃員機卡。
  地址︰香港九龍觀塘觀塘道418號創紀之城五期東亞銀行中心36樓
  此外，你亦可按照以下步驟登入東亞手機銀行/東亞網上銀行取消扣賬卡/櫃員機卡:

  • 東亞手機銀行
    1. 登入東亞手機銀行
    2. 選擇「選單」然後按「扣賬卡」
    3. 按「管理卡」
    4. 按「取消卡」
    5. 核對取消扣賬卡/櫃員機卡指示及確認
    6. 確認完成

  • 東亞網上銀行
    1. 登入東亞網上銀行
    2. 選擇「扣賬卡」
    3. 按「取消卡」
    4. 核對取消扣賬卡/櫃員機卡指示及確認
    5. 確認完成
   
問題4 如我發現我的扣賬卡/櫃員機卡出現未經授權的交易，應如何處理?
  請立即致電本行熱線(852)2211 1818、通知本行任何分行或按此透過本行網頁報告你的扣賬卡/櫃員機卡出現未經授權的交易。