The Bank of East Asia

個人銀行

常見問題

   
問題1 如果我收款人的銀行戶口號碼被「高危警示」標示，我可如何移除標示？
   
  「高危警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如您認為有關標示有誤，請發電郵至enquiry@cyberdefender.hk 與香港警務處聯絡。
   
   
問題2 銀行能否協助把我的銀行戶口號碼從「高危警示」移除？
   
  本行不能作出移除。「高危警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如您認為有關標示有誤，請發電郵至enquiry@cyberdefender.hk 與香港警務處聯絡。
   
   
問題3 如我想舉報可疑的銀行戶口號碼，我應怎做？
   
  「高危警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於由香港警務處的「防騙視伏器」。如您懷疑有罪案發生，請到警署或透過電子報案中心（https://www.police.gov.hk/ppp_en 或 https://www.police.gov.hk/ppp_tc）向香港警務處舉報。
   
   
問題4 如我沒有收到有關收款人的警示訊息，是否就能確保向他/她轉帳是安全的？
   
  不能確保。警示訊息只會在收款人的銀行戶口號碼在香港警務處提供的「高危警示」資料中出現時，方會發出。如尚未有公眾向警方舉報有關銀行戶口號碼，該戶口號碼將不會在「高危警示」內。
   
  本行建議您在每次交易付款前均核實付款詳情（包括收款人身份）
   
   
問題5 為何我收款人的銀行戶口號碼 之前未被「高危警示」標示但現在才被標示？
   
  「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「高危警示」的銀行戶口號碼。如尚未有公眾向警方舉報有關銀行戶口號碼，該戶口號碼將不會在「高危警示」內。
   
   
問題6 請問「高危警示」的資料來源是甚麼，以及我的私人資料如何受到保障？
   
  「高危警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如欲了解更多詳情，請瀏覽「防騙視伏器」網頁(https://cyberdefender.hk/scameter)。
   
   
問題7 我用轉帳時發現自己的銀行戶口號碼被「高危警示」標示。我並無犯罪為何會這樣！
   
  根據香港警務處提供的記錄，您的銀行戶口號碼與詐騙舉報有關。如您認為有關標示有誤，請發電郵至enquiry@cyberdefender.hk 與香港警務處聯絡。
   
   
問題8 我發現我的收款人戶口號碼被「防騙視伏器」標示。為何我現在向此收款人的銀行戶口號碼轉帳時，銀行沒有警示我？
   
  「高危警示」的資料由香港警務處根據公眾的詐騙舉報所得，每日不定時更新。請您在進行交易前再次查證收款人實屬可靠。
   
   
問題9 我發現我的收款人戶口號碼被「防騙視伏器」標示。為何我之前向此收款人的銀行戶口號碼轉帳時，銀行沒有警示我？
   
  「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「高危警示」的銀行戶口號碼均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關戶口號碼，該戶口號碼將不會在「高危警示」內。
   
   
問題10 爲何警示機制不涵蓋可疑的公司銀行戶口？（「防騙視伏器」提供的搜尋功能也涵蓋可疑銀行戶口）
   
  現階段警示機制暫不適用於可疑公司銀行戶口，本機制的範圍將不時審視。
   
   
問題11 我如何得知收款人的銀行戶口號碼是否已被「高危警示」標示？
   
  您可以透過「防騙視伏器」（cyberdefender.hk）查看有否被標示為「高危有伏」。當利用自動櫃員機透過銀行戶口號碼進行交易時，如收款人的銀行戶口號碼在香港警務處提供的「高危警示」資料上出現，本行會就該等戶口號碼發出警示。本行建議除非您已小心核實收款人的身份並確保其可靠，否則不要與收款人進行任何交易。
   
   
問題12 如我向銀行確認向被標示為「高危有伏」的銀行戶口號碼進行轉帳，而其後發現被騙，我該怎辦？
   
  如您懷疑被騙，請到警署或透過電子報案中心 (https://www.police.gov.hk/ppp_en 或 https://www.police.gov.hk/ppp_tc) 向香港警務處報案。同時並請向本行舉報。
   
   
問題13 如收款人的手機號碼被標示為「高危有伏」，他/她的銀行戶口號碼會否也被「高危警示」標示？
   
  「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」並列入「高危警示」的銀行戶口號碼均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關銀行戶口號碼，該戶口號碼將不會在「高危警示」內。
   
   
問題14 我可否在確認和接受「高危警示」訊息後向出現在「高危警示」上的銀行戶口號碼的收款人進行轉帳？
   
  可以，但請留意有關轉帳存在高度詐騙風險。本行建議您在每次交易付款前均核實付款詳情（包括收款人身份）。