The Bank of East Asia

个人银行

常见问题

一般问题

   
问题1 甚么是东亚银行手机程式?
   
  透过崭新的东亚银行手机程式,弹指间享用多种银行及投资理财服务。
   
   
问题2 哪些Apple装置及Android手机支援东亚银行手机程式及「东亚银行证券服务」手机程式?
   
  东亚银行手机程式适用于以下流动装置:
  • 内置iOS 10.0至13.x版本的iPhone、iPod touch及iPad
  • 内置Android 6.0至10.x操作系统的手机,但不包括使用x86处理器之手机
   
  「东亚银行证券服务」手机程式适用於以下流动装置:
  • 内置iOS 10.0至12.x版本的iPhone丶iPod touch及iPad
  • 内置Android 6.0至9.x作业系统的手机
   
问题3 使用东亚银行手机程式是否安全?
   
  是,东亚银行手机程式安全可靠。
   
  由于东亚银行手机程式使用SSL技术,你可安全地透过手机程式进行交易。此外,你的个人资料并不会下载/储存于手机装置内。
   
   
问题4 东亚银行手机程式有没有任何收费?
   
  使用手机程式费用全免。
   
  然而,你的流动网络供应商可能会向你收取流动资料服务收费,以让你使用手机程式所提供之服务。有关详情,请向你的流动电话网络供应商查询。
   
   
问题5 如我有任何关于使用东亚银行手机程式之问题或查询,可致电谁?
   
  你可于办公时间内致电以下热线:
  • 电子网络银行服务热线 (852) 2211 1321
  • 客户服务热线 (852) 2211 1333
   
问题6 在那里可取得有关东亚银行私隐及个人资料政策的资料?
   
  你可前往「重要资讯」阅读我们的私隐政策声明及个人资料收集(客户)声明 。
   
   

「i-Planner」

   
问题1 甚么是「i-Planner」?
   
  i-Planner是一个让你集中管理生活及理财需要的智能平台。首个推出的i-Planner是以旅游为主题,协助处理计划旅游时之各个事项。
   
   
问题2 谁可以使用「i-Planner」?
   
  所有东亚银行手机程式的用户(包括东亚及非东亚银行客户)都可以使用i-Planner。
   
   
问题3 我如何使用「i-Planner」?
   
  请按照以下步骤计划旅程:

  1. 於选单按「生活」> 「i-Planner」。
  2. 按「+」按钮添加新的旅程。
  3. 选择你的目的地或於「前往」栏目搜寻。
  4. 在日历中选择你的出发日和回程日。
  5. 新的旅程已成功添加,并可以开始计划细节。
   
   
问题4 「i-Planner」有甚么主要功能?
   
  你可以:

  1. 管理你於旅程前丶中丶後的事项清单。
  2. 买旅游保险丶兑换外币丶缴付账单丶启动海外自动柜员机提款丶增加信贷限额。設定旅費預算及查詢支出進度。
  3. 透过「i-P2P」与朋友摊分旅程费用。
  4. 连结至Facebook 以便你於其他流动装置上阅览旅程。
  5. 储存喜爱的当地推介并加至你的行程。
  6. 与亲朋分享你的心水推介。
   
   
问题5 如没有连结我的旅程至Facebook,我是否可以随时查看我已输入的资料?
   
  可以。如你没有连结Facebook以登入i-Planner,有关资料只会存储於你使用的流动装置中。
   
   

「i-P2P」/ 二维码支付

 
问题1 透过「i-P2P」,我可以使用甚么服务?
   
  如你是东亚银行客户,透过「i-P2P」,你可:

 
  • 发送款项
  • 收取款项
  • 要求收款
  • 查阅收付记录
  此外,你可透过「i-P2P」付款给使用银联通宝有限公司-JETCO Pay服务「JETCO Pay」*的朋友,或收取他们发送给你的款项。

* 请参阅JETCO不时公布参与并向其客户提供「JETCO Pay」的银行名单。

   
  如你并非东亚银行客户

  透过「i-P2P」,你可收取款项至任何香港本地银行之账户(无须手续费)。
   
   
问题2 我怎样使用「i-P2P」?
   
  使用服务前,请确定你已启动流动理财。然后,透过电子网络银行服务 - 网上理财服务启动「i-P2P」及使用东亚银行手机程式设定朋友名单。
   
   
问题3 我可否更改「i-P2P」设定?
   
  可以。请登入电子网络银行服务,选择「设定」内之「流动理财」,然后选择「i-P2P」更改设定。
   
   
问题4 我怎样付款?
   
  请按照以下步骤透过东亚银行手机程式付款:

  1. 于选单或「工具列」按「i-P2P」。
  2. 输入你的电子网络银行服务之账户号码/使用者姓名及密码或以东亚银行手机程式生物认证服务登入。
  3. 按「付款」。
  4. 输入付款资料及选择收款银行:
   
i-P2P 款项将会直接存入收款人的东亚银行账户,无须输入验证码。
JETCO Pay 款项将会直接存入收款人指定的银行账户,无须输入验证码。
「转数快」账户绑定服务 款项将会直接存入收款人指定的银行账户,无须输入验证码。
请按查阅「如何使用『转数快』」示范。
i-P2P访客收款 *如收款人没有启动「i-P2P」、JETCO Pay或「转数快」账户绑定服务 请设定4位数字验证码及告知收款人该验证码。东亚银行将会发送短讯号码至收款人的流动电话。收款人可透过「访客:收取i-P2P」功能收取款项。
   
   
问题5 此服务有没有任何付款交易限额?
   
  有。请参阅以下详情:

付款人
  • 每流动理财账户每日付款限额为港币10,000元。
  • 每项指示的最高付款额为港币10,000元。
收款人
  • 每位收款人每日最高收款额为港币50,000元。
   
问题6 我每日可发送多少次付款指示?
   
  发送付款指示的次数并无限制,而每次付款指示最多可选择10位收款人。
   
   
问题7 我怎样发送「i-Wishes」予亲友?
   
  请按照以下步骤透过东亚银行手机程式发送「i-Wishes」:

  1. 于选单或「工具列」按「i-P2P」。
  2. 输入你的电子网络银行服务之账户号码/使用者姓名及密码或以东亚银行手机程式生物认证服务登入。
  3. 按「i-Wishes」。
  4. 选择「i-Wishes」类别、贺卡及祝福语,然后输入付款资料及设定4位数字验证码。
  5. 告知收款人该验证码。东亚银行将会发送短讯号码至收款人的流动电话(如收款人已启动i-P2P或已登记JETCO Pay,款项会即时存入其指定账户,付款人无须告知收款人该验证码)。
   
   
问题8 「i-Wishes」有多少类别、贺卡及祝福语可供选择?
   
  「i-Wishes」现提供5个类别以供选用,包括「生日」、「结婚」、「婴儿」、「毕业」及「其他」。于特别节日更会提供期间限定之贺卡。每个类别提供两款贺卡和4句祝福语让你自由配搭,以向亲友发送最贴心的「i-Wishes」。
   
   
问题9 我怎样收取款项/「i-Wishes」?
   
  如你已启动「i-P2P」、JETCO Pay及/或「转数快」账户绑定服务,款项将会即时存入你的指定账户。

如你未启动「i-P2P」及/或JETCO Pay及/或「转数快」账户绑定服务,请按以下步骤收取款项/「i-Wishes」:

1. 于选单按「访客: 收取i-P2P」。
2. 输入东亚银行发送的短讯号码、付款人告知的验证码及你的存款账户资料。
   
   
问题10 款项何时存入我的账户?
   
  如你是东亚银行客户,款项将会即时存入你的东亚银行账户,或于交易日后1-2个工作天存入你的东亚银行信用卡账户。
   
  如你并非东亚银行客户,款项将根据你指定银行的处理程序及时间存入你的指定银行账户。
   
   
问题11 如我多次输入错误的验证码,会怎样?
   
  如你连续5次输入错误的验证码,有关付款指示便会失效。东亚银行将会发送短讯通知付款人该指示已被取消。
   
   
问题12 有没有收款限期?
   
  你可由付款人发出付款指示起计11日内收款。如你没有在11日内收款,东亚银行将会发送电邮通知付款人该付款指示已被取消。
   
   
问题13 我可否查阅收款记录?
   
  如你是东亚银行客户并已启动「i-P2P」,请按照以下步骤透过东亚银行手机程式查阅记录:

1. 于选单或「工具列」按「i-P2P」。
2. 输入你的电子网络银行服务之账户号码/使用者姓名及密码或以东亚银行手机程式生物认证服务登入。
3. 按「存入」。
4. 你可于「i-P2P」主页查阅最近30笔收款详情及状况。
   
   
问题14 我怎样要求收款?
   
  请按照以下步骤透过东亚银行手机程式要求收款:

1.  于选单或「工具列」按「i-P2P」。
2.  输入你的流动理财电话号码及密码或以东亚银行手机程式生物认证服务登入。
3.  按「要求收款 > 选择朋友」。
4. 输入收款资料、总金额及选择付款人(付款人须已登记流动理财及「i-P2P」服务)。
5. 东亚银行会发送短讯通知付款人付款。
   
   
问题15 如我的朋友要求我付款,我要怎样缴付?
   
  请按照以下步骤透过东亚银行手机程式缴款:

  1. 于选单或「工具列」按「i-P2P」。
  2. 输入你的电子网络银行服务之账户号码/使用者姓名及密码或以东亚银行手机程式生物认证服务登入。
  3. 于相关的要求记录旁按「付款」。
  4. 输入付款资料,款项将会即时存入他/她指定的账户。
   
   
问题16 此服务有没有任何要求收款交易限额?
   
  有。请参阅以下详情:

收款人
  • 每流动理财账户每日要求收款限额为港币50,000元。
  • 每项要求指示向每位付款人的最高要求收款额为港币10,000元。
   
   
问题17 我每日可发送多少次要求收款指示?
   
  你每日最多可发送100次要求收款指示,而每次要求指示最多可选择10位付款人。
   
   
问题18 我怎样查阅付款及要求收款指示记录?
   
  请按照以下步骤在东亚银行手机程式查阅记录:

1. 于选单或「工具列」按「i-P2P」。
2.  输入你的电子网络银行服务之账户号码/使用者姓名及密码或以东亚银行手机程式生物认证服务登入。
3.  你可于「i-P2P」主页查阅最近30笔指示详情及状况。
   
   
问题19 我怎样提醒付款人付款/收款人收款?
   
  请按照以下步骤透过东亚银行手机程式提醒付款人付款/收款人收款:

1.  于选单或「工具列」按「i-P2P」。
2.  输入你的电子网络银行服务之账户号码/使用者姓名及密码或以东亚银行手机程式生物认证服务登入。
3.  于「i-P2P」主页的相关记录按「提醒付款人」或「提醒收款人」,东亚银行将会发送短讯提示至付/收款人的流动电话。
   
   
问题20 我怎样更新朋友资料?
   
  请按照以下步骤透过东亚银行手机程式更新朋友资料:

1.  于选单或「工具列」按「i-P2P」。
2.  输入你的电子网络银行服务之账户号码/使用者姓名及密码或以东亚银行手机程式生物认证服务登入。
3.  按右上方的「朋友」按钮。
4.  按「从你的电话簿中新增朋友」旁的「+」按钮新增朋友。
5.  按「编辑」按钮编辑或删除朋友资料。
6.  检查朋友名单后按「确认」。
   
   
问题21 甚么是二维码支付?
   
  二维码支付款是一种经快速支付系统进行的非接触付款方式,只须展示或扫瞄支援快速支付系统的二维码便可支付。

此服务让你可扫瞄收款人﹙个人或商户﹚的二维码付款或向付款人展示二维码以付款给你。
   
   
问题22 我怎样透过此服务付款?
   
  要透过此服务付款,请先到「i-P2P > 扫瞄」,然后扫瞄收款人支援快速支付系统的二维码。
   
   
问题23 我怎样编制二维码收款?
   
  要展示二维码收款,请先到「电子网络银行服务/流动理财 > 『转数快』账户绑定服务」登记快速支付系统识别码。然后到「i-P2P > 要求收款 > 二维码」编制一个二维码,向付款人展示二维码以付款给你。
   
   

小额转账「转数快」

   
问题1 甚么是小额转账「转数快」?
   
  你可透过此服务输入收款人的快速支付系统识别代号(即流动电话号码、电邮地址或快速支付系统识別码「FPS ID」)进行转账,每日限额最高为港币 10,000元,此限额供 i-P2P及小额转账「转数快」共用。
   
   
问题2 怎样才可使用小额转账「转数快」,需要预先登记吗 ?
   
  如你之前已启动i-P2P, 你现时于i-P2P中所登记的预设账户及所设定的每日限额会与小额转账「转数快」共用, 因此你已可使用小额转账「转数快」服务,无须再次启动此服务。

如你未曾启动i-P2P,你可于首次进行小额转账「转数快」时,同时启动小额转账「转数快」及i-P2P服务,而首次交易时的付款账户将会设为小额转账「转数快」及i-P2P的预设账户﹔并预设每日限额合共为港币10,000元。
   
   
问题3 小额转账「转数快」的限额是多少?
   
  每个流动理财账户的每日限额最高为港币10,000元 (包括i-P2P及小额转账「转数快」服务)。
   
   
问题4 我可以怎样透过小额转账「转数快」付款?
   
  请按照以下步骤透过东亚银行手机程序进行小额转账「转数快」付款:

  1. 于左边选单按「流动理财」,再按「小额转账『转数快』」。
  2. 输入交易详情。
  3. 然後按「下一步」。
  4. 核对交易详情,然后按「确认」。
  5. 如你之前未曾启动「i-P2P」,你需要输入一个发送至你已登记的流动电话号码的一次性密码,以启动小额转账「转数快」及i-P2P服务。
  6. 当付款完成后,你将看到「交易完成」、参考编号及交易详情。
   
  你亦可按此浏览「如何透过BEA App流动理财服务使用小额转账『转数快』」示范。
   
   
问题5 小额转账「转数快」是否支持外币?
   
  现时小额转账「转数快」服务只支持港币交易。
   
   
问题6 款项于何时存入收款人的账户?
   
  收款人会即时收到款项。
(注︰实际时间按收款银行的程序为准。 )
   
   
问题7 当我完成小额转账「转数快」后,我会收到通知吗?
   
  会。 你将收到电邮通知(如你已于电子网络银行登记你的电邮地址)及短讯通知。
   
   
问题8 应如何登记我的电邮地址以收取交易通知?
   
  1. 你可以登入电子网络银行服务, 选择「设定」内之「通讯资料」。
  2. 于「电邮类别」部分按「修改」。
  3. 选择电邮类别「电子网络银行服务」并输入电邮地址。
   
   
问题9 在小额转账「转数快」中的「扫瞄」是甚么?
   
  你只需扫瞄收款人﹙个人或商户﹚所展示的「转数快」二维码 (需要存取你的流动电话相机及相片功能权限),便可付款予收款人。

按此浏览「如何透过BEA App流动理财服务使用小额转账『转数快』」示范。
   
   
问题10 在小额转账「转数快」中的「要求收款」是甚么?
   
  你可向付款人展示「转数快」二维码以作收款,并在「要求收款」版面设立指定收款金额,否则付款人可随意支付任何金额。

使用此服务前,你必需登记快速支付系统识別码 (FPS ID) 以编制一个二维码。

如你未曾登记FPS ID,请按版面指示,透过『转数快』账户绑定服务登记︰
  1. 按版面下方的「请即登记快速支付系统识別码」,快速支付账户绑定服务页面将会开启;
  2. 滚动至页底,于快速支付系统识別码方格按「请即登记」;
  3. 选择存款账户。 然后核对及「确认」登记详情;
  4. 返回「小额转账『转数快』」 - 「要求收款」,二维码便可立即展示。
   
  有关FPS ID登记,请按此浏览「如何选择东亚银行为预设收款银行」示范。
   
   
问题11 小额转账「转数快」中的「要求收款」服务有没有限额?
   
  有。 每位收款人每日最高收款额为港币50,000元。
   
   
问题12 在小额转账「转数快」中的「账户绑定」是甚么?
   
  详情可按此浏览「账户绑定」常见问题。

你亦可按此浏览「如何选择东亚银行为预设收款银行」示范。
   
   

生物认证服务

 
问题1 甚么是东亚银行手机程式生物认证服务(「此服务」)?
   
  此服务让你在东亚银行手机程式中以生物识别凭证(如手指纹、面容等)代替电子网络银行服务之账户号码/信用卡账户号码/使用者姓名及密码以操作账户。
   
   
问题2 有甚么装置可支援此服务?
   
 
  • 支援Touch ID或Face ID并装有iOS 10.0 或以上操作系统的Apple装置;
  • 支援指纹认证并装有Android 6.0 或以上作业系统的Android装置。
   
  如你使用其他装置,请继续使用电子网络银行服务之账户号码/信用卡账户号码/使用者姓名及密码登入。
   
  如你於启动及/或登入服务时需要协助,请致电客户服务热线(852) 2211 1321。
   
   
问题3 东亚银行会储存我的生物识别凭证吗?
   
  不会。东亚银行手机程式只会阅取你登记于你装置上的生物识别凭证,而不会将此储存。
   
   
问题4 使用此服务安全吗?
   
  此服务是受你的生物识别凭证和流动装置的锁机密码保护。
   
  于启用程式中东亚银行手机程式会认证流动装置上已登记的生物识别凭证,亦会要求使用者输入电子网络银行服务的登入凭证以确认启用此服务。
   
  当成功启用此服务后,使用者会收到手机短讯通知。
   
   
问题5 如我的生物识别凭证不能被认证,我还可以用电子网络银行服务之账户号码/信用卡账户号码/使用者姓名及密码登入吗?
   
  可以。你可以转用电子网络银行服务之账户号码/信用卡账户号码/使用者姓名及密码以作登入。
   
   
问题6 所有登记于我装置上的生物识别凭证也能登入流动理财及东亚银行手机程式中的其他服务吗?
   
  当你启用此服务后,任何一个登记于你装置上的生物识别凭证均能登入东亚银行手机程式中的服务。因此,切勿让任何人在你的装置上登记其生物识别凭证和与其他人共享你的装置。
   
   
问题7 以Face ID使用此服务前,我有甚么需要注意吗?
   
  请注意因应特定情况,例如你有多胞胎或面容相像的兄弟姊妹、或正处于面部特征可能快速发展的青春期、或停用面部辨识功能内可感知客户注视流动装置的功能,Face ID因错误辨识而解锁的机率都会有所不同。
   
  请于启用此服务前细阅条款及细则。
   
   
问题8 我需要甚么来使用此服务?
   
  你需要:
  • 一个有效的东亚银行流动理财账户;
  • 使用支援此服务的流动装置;及
  • 安装最新版本的东亚银行手机程式。
   
   
问题9 我如何启用此服务?
   
  你可于东亚银行手机程式中的选单中按「设定」,然后开启「启用生物认证」,或在登入页面按下「生物认证登入」,然后按照指示完成启用程式。
   
  以上步骤同时适用于使用Face ID的客户。
   
   
问题10 我如何停用此服务?
   
  你可随时于东亚银行手机程式之选单中按「设定」,然后关闭「启用生物认证」。
   
  以上步骤同时适用于使用Face ID的客户。
   
   
问题11 为何我的东亚银行手机程式生物认证服务被停用?
   
  为保安理由,此服务或因下列任何一个原因而被停用:
  • 你装置上的生物识别凭证曾被更改 (增加或删减);
  • 你装置的锁机密码被关闭;
  • 你在其他装置为该流动理财账户启用了此服务;
  • 你曾更改电子网络银行服务之账户号码/信用卡账户号码/使用者姓名或密码;或
  • 你曾停用流动理财。
   
   
问题12 如我遗失电话、或怀疑账户曾被未经授权的第三者使用,应如何处理?
   
  请立即登入电子网络银行服务,经「设定」>「流动理财」终止流动理财服务。你其后可亲临任何一间东亚银行分行以重设新密码。如有查询,请电热线(852)2211 1321。
   
   
问题13 我可于多个流动装置使用此服务,又或在同一装置上登记数个流动理财账户使用此服务吗?
   
  为保安理由,每部流动装置只可登记一个流动理财账户,而每一个流动理财账户亦只能于一部装置中使用此服务。
   
   

「i-Spend」

   
问题1 「My Banking」中按「信用卡」后见到的「i-Spend」是甚么?
   
  「i-Spend」是BEA App的一项功能,持有东亚银行信用卡的客户可透过「i-Spend」查看其信用卡的信贷状况、结单资料及最近的交易记录。客户亦可透过「i-Spend」中的「缴付」功能,使用相关电子网络银行服务内的账户以缴付信用卡结欠。
   
   
问题2 透过「i-Spend」,我能查阅甚么资讯?
   
  你可透过「i-Spend」查阅以下东亚银行信用卡的资讯︰

信用卡资料
  • 卡面
  • 卡的种类
  • 卡号(只显示头4位及尾4位数字)

信贷状况
  • 尚余可用限额
  • 现时结欠

结单资料
  • 电子结单
  • 结单总结欠
  • 最低应付金额
  • 到期缴款日

奖分
  • 累积奖分
  • 到期日

最近交易记录
  • 交易日期
  • 账项
  • 金额
   
问题3 「i-Spend」和电子网络银行服务显示的资料,有没有分别?
   
  「i-Spend」显示的资料和电子网络银行服务内「卡类」所显示的并没有分别。「i-Spend」让你更简易快捷一览你的信用卡资料。
   
   
问题4 为甚么我未能在「i-Spend」查阅东亚银行信用卡的资讯?
   
  「i-Spend」仅显示你于相关电子网络银行服务登记的东亚银行信用卡账户,资料与电子网络银行服务内的「信用卡账户摘要」一样。
   
  若要登记东亚银行信用卡至电子网络银行服务,请即到分行办理。
   
   
问题5 显示于「尚余可用限额」下之颜色棒是甚么?
   
  颜色棒的长度显示你尚余的可用限额相对于批准的额度之比例。当你的可用额度等于或超过批准的额度,颜色棒将会显示为全满。
   
   
问题6 为甚么我的「到期缴款日」会显示为「即时」?
   
  到期缴款日」指你要缴付结单总结欠的到期日。

当你在「到期缴款日」后仍未还款,它会显示为「即时」。请尽快缴付款项,以避免进一步的利息费用。
   
   
问题7 为甚么我无法找到信用卡的「累积奖分」?
   
  由于东亚银行i-Titanium卡和JCB白金卡,均只提供现金回赠,所以在「i-Spend」并没有「累积奖分」的部分。

而东亚银行银联双币白金信用卡的人民币部分之有关奖分会记录在港币账户,请参考港币账户之「累积奖分」。
   
   
问题8 「i-Spend」的「最近交易记录」能显示多少交易记录?
   
  你可查阅过去一个月内的账户交易记录(如电子网络银行服务于过去一个月内启动,则从启动日起显示)。
   
   
问题9 为甚麽我不能查阅电子结单?
   
  请确保你已经登记选用电子结单。

按此查阅如何登记。
   
   
问题10 我可在哪里了解更多关於电子结单的资料?
   
  按此查阅了解更多。
   
   

流动理财

   
问题1 流动理财是甚么?
   
  流动理财是提供电子网络银行服务的一个电子渠道,你可透过东亚银行手机程式或你的流动装置的网络浏览器使用流动理财。
   
   
问题2 流动理财提供甚么服务?
   
  当进行流动理财,你可以:
  • 查询账户结余及过去一个月于任何渠道进行的交易详情
  • 查阅电子结单
  • 转账至东亚银行账户
  • 透过「转数快」转账港元至其他本地银行账户
  • 设立电子直接付款授权
  • 兑换外币
  • 查询定期存款、开立定期存款、提取定期存款及给予存款到期指示
  • 缴交账单*
  • 进行捐款* ^
  • 管理智能旅游平台 i-Planner
  • 申请信用卡
  • 透过 i-Spend查阅及管理你的信用卡
  • 于「分分奖赏集」换领信用卡奖分
  • 设定海外自动柜员机提款限额
  • 进行无卡自动柜员机提款*
  • 投保旅游保险
  • 买卖黄金及查询黄金价格
  • 查阅强积金 / 职业退休计划账户结余、供款记录、提取记录、基金转换纪录、现有投资组合 、基金价格及转换投资组合
  • 查询按揭计划及条款、使用按揭计算机及申请按揭
  • 买卖股票
  • 进行外汇及贵金属孖展交易
  • 递交基金落盘指示
  • 递交外币挂钩存款、股票挂钩存款及篮子股票挂鈎存款落盘指示
  • 进行风险评估
  *你必须先透过电子网络银行-网上理财建立范本才可使用此服务。
   
  ^ 此功能只适用于东亚银行Android手机程式。
   
   
问题3 流动理财有没有任何收费?
   
  使用流动理财费用全免。
   
  然而,使用服务的过程可能会产生流动资料服务收费。有关详情,请向你的流动网络供应商查询。
   
   
问题4 我可否在香港以外的地方使用流动理财?
   
  可以。你可在你的流动装置连接到互联网的任何地方及国家使用流动理财。如你的流动装置网络供应商提供GPRS漫游服务及/或海外SMS短讯服务,你亦可在覆盖范围内的地方及国家接收短讯通知。
   
  然而,使用服务的过程可能会产生流动资料服务收费。有关详情,请向你的流动网络供应商查询。
   
   
问题5 我怎样更改流动理财的每日交易限额?
   
  登入电子网络银行服务 - 网上理财后,你只需选择「设定」内之「交易限额」,便可调低你的每日交易限额。如要调高每日交易限额,请亲临东亚银行分行。
   
   
问题6 我怎样使用流动理财?
   
  如你已启动电子网络银行-网上理财,你可以:
   
  1. 于「App Store」或「Google Play」下载并开启最新的东亚银行手机程式。
  2. 于选单按「流动理财」。
  3. 于登入页面输入电子网络银行服务之账户号码/使用者姓名及密码。
  4. 阅读及同意受电子网络银行服务及流动服务条款及细则约束。
  5. 输入/核对流动电话号码1及电邮地址。
  6. 确认输入详情。
  7. 如你想同时启用东亚银行手机程式生物认证服务2,点击东亚银行手机程式登入页面上「生物认证登入」及按着指示以启动生物认证服务。
   
  如你并未申请使用或启动电子网络银行-网上理财,你可以:
   
  1. 于任何东亚银行分行申请电子网络银行服务,并收妥你的电子网络银行服务账户号码及首次使用之密码(打印于密码邮件)。
  2. 于「App Store」或「Google Play」下载并开启最新的东亚银行手机程式。
  3. 于选单按「流动理财」。
  4. 于登入页面输入电子网络银行服务之账户号码及首次使用之密码。
  5. 阅读及同意受电子网络银行服务及流动服务条款及细则约束。
  6. 设定流动电话号码1及电邮地址。
  7. 设定你的新密码。
  8. 确认输入详情。
  9. 如你想同时启用东亚银行手机程式生物认证服务2,点击东亚银行手机程式登入页面上「生物认证登入」及按着指示以启动生物认证服务。
   
  如你持有东亚银行信用卡,你可以:
   
  1. 于「App Store」或「Google Play」下载并开启最新的东亚银行手机程式。
  2. 于选单按「流动理财」。
  3. 于登入页面输入东亚银行信用卡号码及电话私人密码。
  4. 阅读及同意受电子网络银行服务及流动服务条款及细则约束。
  5. 设定流动电话号码1及电邮地址。
  6. 设定你的新密码。
  7. 确认输入详情。
  8. 如你想同时启用东亚银行手机程式生物认证服务2,点击东亚银行手机程式登入页面上「生物认证登入」及按着指示以启动生物认证服务。
   
  1 你将可以使用此流动电话号码(也被称为「流动理财使用者号码」)于股票买卖、外汇及贵金属孖展交易及启动i-P2P。有关股票买卖、外汇及贵金属孖展交易及i-P2P交易的短讯(SMS)将发送到此流动电话号码。
  2 适用于运行iOS 9或以上及已登记生物识别凭证之iPhone 5s 或后续之iOS流动装置。
   
   
问题7 我怎样暂停/恢复流动理财服务?
   
 

按照以下步骤暂停/恢复服务:

1. 登入电子网络银行服务 - 网上理财,选择「设定」内之「流动理财」,然后选择「管理」。
2. 于管理列表按「暂停」或「恢复」。

   
   
问题8 我怎样登入流动理财?
   
 

透过东亚银行手机程式登入﹕

1. 于选单按「流动理财」。
2. 使用东亚银行手机程式生物认证服务1 认证你的生物识别凭证;或
3. 输入你的电子网络银行服务之账户号码/信用卡账户号码/使用者姓名及密码。你的电子网络银行服务密码是由长度最少8个字符,同时包含数字(0-9)及英文字母(A-Z)组成。

1 适用于运行iOS 9或以上操作系统、支援Touch ID或Face ID及已登记生物识别凭证之装置。

   
   
问题9 我怎样更改登入密码?
   
 

登入电子网络银行服务 - 网上理财,选择「设定」内之「更改密码」,然后按着指示更改密码。

   
   
问题10 如果我忘记了我的电子网络银行服务密码或尚未申请电子网络银行服务密码,我该如何设定新密码?
   
  如你记得流动理财使用者号码及流动理财的5位数字密码,你可以按照以下步骤重设电子网络银行服务密码︰
  • 按「设定新密码」
  • 输入「流动理财使用者号码」及「流动理财的5位数字密码」
  • 设定你的新密码
  • 输入你的流动电话号码以获取短讯交易密码﹙如没有在电子网络银行服务登记短讯交易密码﹚
  • 输入短讯交易密码

注意︰这「设定新密码」功能只能使用一次。

如你使用信用卡账户登入服务及忘记了电子网络银行服务密码,请致电信用卡客户服务热线3608 6628重设你的电子网络银行服务密码。

如你没有流动理财使用者号码、流动理财5位数字密码、已使用「设定新密码」功能或无法从此功能重设密码,请亲临任何一间东亚银行分行以重设新密码。

   
   
问题11 在「设定新密码」的过程中,我错误地输入了我的流动电话号码以收取一次性密码5次。我怎样才能进行设定新密码呢?
   
 

如你使用信用卡账户登入服务,请致电信用卡客户服务热线3608 6628重设你的电子网络银行服务密码。

如你使用电子网络银行服务账户登入服务,请亲临任何一间东亚银行分行以重设新密码。

   
   
问题12 如我多次输入错误的电子网络银行服务密码,服务会否被终止?
   
  如你5次输入错误的流动理财密码,电子网络银行服务将会暂停。在这种情况下,请亲临任何一间东亚银行分行恢复服务。
   
   
问题13 我怎样查询结余及交易状况?
   
 

按照以下步骤查询结余﹕

1. 登入「流动理财」后,你便会于「My Banking」看见你不同账户的货币及现有结余。
2. 按个别账户以查询其交易状况及可用结余、可用结余及过往电子结单。

于「交易项目」,你便可阅览过去一个月于任何渠道进行的交易详情。如需查阅其他详情如收款人名称、备注或过往12个月之交易记录,请可登入电子网络银行服务 - 网上理财查阅。

   
   
问题14 我可否查询我的外币账户或定期存款账户?
   
  你可透过流动理财查询已登记的外币账户和定期存款账戶结余。
   
   
问题15 如我最近于电子网络银行服务账户登记了新的账户,例如储蓄账户,我可否立即于流动装置使用此账户?
   
  所有银行账户、信用卡账户及黄金账户于你的电子网络银行服务账户登记后即可立即使用。
   
   
问题16 我怎样使用流动装置查阅电子结单?
   
  请先确保你已经登记选用电子结单。登入流动理财后,请选择 ﹕
  • 于左边选单按「电子結单」,然后选择个別账戶;或
  • 于「My Banking」选择个別账戶,再按「电子結单」。

按此查阅如何登记。

   
   
问题17 我怎样使用流动装置转账至香港东亚银行账户及其他本地银行账户?
   
  按照以下步骤进行转账﹕

  1. 登入后,于选单或「My Banking」的「捷徑」按「转账」。
  2. 按「香港东亚银行」转账至香港东亚银行账户,或按「其他银行 (转数快) 」转账至其他本地银行账户。
  3. 选择范本或输入交易资料后按「下一步」。如须转账至没有预先登记之账户,请先于电子网络银行服务 - 网上理财建立范本。详情请参阅问题18。
  4. 核对资料后按「确认」。
  5. 如交易完成,你将会在流动装置屏幕上见到「交易完成」、交易编号「WBKXXXXXX」及交易详情。
   
  交易完成后,便不能取消或修改。
   
   
问题18 我怎样建立转账至未预先登记账户的范本?
   
  按照以下步骤建立转账至未预先登记账户的范本﹕

  1. 登入电子网络银行服务 - 网上理财,选择「账户」内之「转账」,然后选择「范本」。
  2. 选择「香港东亚银行账户转账」转账至未预先登记的香港东亚银行账户或「跨行转账(香港)」转账至未预先登记的其他本地银行账户。
  3. 按「新增范本」,输入范本资料后按「继续」。
  4. 输入你的短讯交易密码后按「确认」。
  5. 核对范本资料后按「确认」。
   
   
问题19 我怎样使用流动装置兑换外币?
   
  按照以下步骤兑换外币﹕

  1. 登入后,于选单或「My Banking」的「捷徑」按「外币兑换」。
  2. 输入交易资料包括提取账户、提取货币、交易货币、交易金额、存入账户及存入货币后按「下一步」。
  3. 核对事务资料及兑换率后按「确认」。
  4. 如交易完成,你将会在流动装置屏幕上见到「交易完成」、交易编号「WBKXXXXXX」及交易详情。
   
  交易完成后,便不能取消或修改。
   
   
问题20 我怎样使用流动装置查阅我的定期存款记录?
   
  按照以下步骤查阅你的定期存款记录﹕

  1. 登入后,于选单或「My Banking」的「捷径」按「定期存款」。
  2. 查阅个别定期存款账户之存款记录。
   
   
问题21 我怎样使用流动装置递交开立定期存款/提取定期存款/到期存款指示?
   
  按照以下步骤递交开立定期存款/提取定期存款/到期存款指示﹕

  1. 登入后,于选单或「My Banking」的「捷径」按「定期存款」。
  2. 按「开立定期存款」或按有关存款编号后按「修改」或「现在提取」。
  3. 输入交易资料及/或选择到期指示后按「下一步」。
  4. 核对交易资料(及利率/汇率,如适用)后按「确认」。
  5. 如交易完成,你将会在流动装置屏幕上见到「交易完成」、交易编号「WBKXXXXXX」及交易详情。交易完成后,便不能取消或修改。
   
   
问题22 我怎样建立账单及捐款范本?
   
 

按照以下步骤建立账单及捐款范本﹕

1. 登入电子网络银行服务 - 网上理财,选择「设定」内之「流动理财」,然后选择「范本」。
2. 选择「账单」或「捐款」。
3. 输入范本资料,核对资料后按「确认」。新增范本的预设状态为「暂停」。
4. 于该范本按「恢复」恢复范本。

   
   
问题23 我怎样修改/暂停/恢复账单及捐款范本?
   
  登入电子网络银行服务 - 网上理财后,选择「设定」内之「流动理财」,然后选择「范本」,便可修改/暂停/恢复范本。
   
   
问题24 我怎样使用流动装置缴付账单?
   
  按照以下步骤缴付账单﹕

  1. 登入后,于选单或「My Banking」的「捷徑」按「账单」。
  2. 选择范本名称并输入交易金额。
  3. 核对资料后按「确认」。
  4. 如交易完成,你将会在流动装置屏幕上见到「交易完成」、交易编号「WBKXXXXXX」及交易日期/时间。
   
  交易完成后,便不能取消或修改。
   
   
问题25 我怎样使用流动装置捐款?
   
  按照以下步骤捐款﹕

  1. 登入后,于选单按「捐款」。
  2. 选择范本名称并输入交易金额。
  3. 核对资料后按「确认」。
  4. 如交易完成,你将会在流动装置屏幕上见到「交易完成」、交易编号「WBKXXXXXX」及交易日期/时间。有关捐款通知书将传送至你的电子网络银行服务账户邮箱。
   
  交易完成后,便不能取消或修改。
   
  ^ 此功能只适用于东亚银行Android手机程式。
   
   
问题26 我怎样打印捐款收据作报税之用?
   
  捐款港币100元或以上可凭正式收据作报税之用。当捐款完成后,本行会以网络电邮将通知书传送到你的电子网络银行服务账户。请于该页上按打印机图标以打印捐款详情,并联络有关慈善机构索取正式收据。
   
   
问题27 在「股票买卖」功能,我可做甚么?
   
  你可于选单按「股票买卖」以下载/转至东亚银行证券服务手机程式进行股票买卖;更改或取消交易;查询交易或投资组合、股票报价、图表、查阅股票指数如恒生指数及国企指数等。
   
   
问题28 在「旅游保险」功能,我可做甚么?
   
  你可于选单按「旅游保险」索取保费报价及即时投保旅游保险。
   
   
问题29 在「黄金」功能,我可做甚么?
   
  你可于选单按「黄金」买卖黄金及查阅黄金价格。
   
   
问题30 在「强积金/职业退休计划」功能,我可做甚么?
   
  你可于选单按「强积金/职业退休计划」查阅你的强积金/职业退休计划账户结余、供款记录、提取记录、基金转换纪录、现有投资组合、基金价格及转换投资组合。
   
   
问题31 我何时须要设定海外自动柜员机提款功能?
   
  在使用海外自动柜员机提款之前,你必须预先启动海外自动柜员机提款功能,设定启动时限及每日提款限额。
   
   
问题32 我可以在海外自动柜员机提款功能设定页内做甚么?
   
  你可以启动或终止海外自动柜员机提款功能,或更改功能设定。
   
   
问题33 如何知道海外自动柜员机提款功能已成功启动或其设定已成功更改?
   
  在你成功启动或更改设定后,本行会发送短讯到你在本行登记的手提电话号码。但在你终止海外自动柜员机提款功能时,则不会收到短讯通知。
   
   
问题34 在「无卡自动柜员机提款」功能,我可做甚么?
   
  你可透过电子网络银行-网上理财设立付款指示,或储存指示为范本,便可登入流动理财发送付款指示给亲友,让他们到东亚银行柜员机从你的银行账户提款,无须使用柜员机卡。
   
   
问题35 如我于登入流动理财后不输入任何指令,服务会否自动登出?
   
  如你于10分钟内没有输入任何指令,系统会自动登出有关服务。
   
   
问题36 在「风险评估」功能,我可做甚么?
   
  你可于登入流动理财服务后,选单按「风险评估 」填写风险评估问卷、更改你的风险评估记录、或查阅你的风险承受能力。
   
   
问题37 在「挂钩存款」功能,我可做什么?
   
  你可于选单按「投资」内的「挂钩存款」细阅外币挂钩存款、股票挂钩存款及篮子股票挂钩存款的销售文件、进行落盘指示及查阅你的落盘指示情况。
   
   
问题38 我怎样递交篮子股票挂钩存款落盘指示?
   
  按照以下步骤递交篮子股票挂钩存款落盘指示:

  1. 登入流动理财后,于选单按「投资」并按「挂钩存款」>「篮子股票挂钩存款」。
  2. 输入系统透过手机短讯传送的短讯交易密码。
  3. 细阅所有相关销售文件以及条款及细则。
  4. 当你决定进入递交篮子股票挂钩存款落盘指示时,按「进行落盘」以拣选产品。
  5. 系统将显示你现有的风险承受能力,并会将你的风险承受能力与你拣选的产品之风险级别作评估。你可以选择重做风险评估问卷,以评估及更新你的个人风险承受能力程度,或继续落盘程序。
  6. 输入存款金额,并于继续下一步前,细阅及清楚考虑是否愿意作出相关声明。
  7. 核对交易资料后按「确认」。
  8. 系统会显示你的落盘指示是否成功递交。你将会收到一个「提交交易指令」的电邮通知,发送至你于本行登记的电邮地址。
  9. 请透过「今天的交易指令」查阅你的落盘指示是否已被接纳。本行亦会发送电邮到你于本行登记的电邮地址,通知你有关你的交易情况。
   
   
问题39 我会在「信箱 - 投资通告」中收到哪种通知?
   
  在这里,你将收到挂钩存款有关的产品风险级别上调通知或重要资讯(如潜在调整事件、市场干扰事件等)和基金产品有关的风险级别上调通知或股东通知。
   
   
问题40 我怎样递交外币挂钩存款落盘指示?
   
  按照以下步骤递交外币挂钩存款落盘指示︰
   
 
1. 登入流动理财后,于选单按「投资」并按「挂钩存款」>「外币挂钩存款」。
2. 输入系统透过手机短讯传送的短讯交易密码。
3. 细阅所有相关销售文件以及条款及细则。
4. 当你希望投资外币挂钩存时,输入存款金额,然后选择存款货币、挂钩货币、存款期、预示参考值和预示票息利率。
5. 系统将显示你现有的风险承受能力,并会将你的风险承受能力与你拣选的产品之风险级别作评估。你可以选择重做风险评估问卷,以评估及更新你的个人风险承受能力程度,或继续落盘程序。
6. 继续下一步前,细阅及清楚考虑是否愿意作出相关声明。
7. 核对交易资料后按「确认」。
8. 系统会显示你的落盘指示是否成功递交。你将会收到一个「提交交易指令」的电邮通知,发送至你于本行登记的电邮地址。
9. 请透过「挂钩存款账户查询」查阅你的落盘指示是否已被接纳。本行亦会发送电邮到你于本行登记的电邮地址,通知你有关你的交易情况。
   
   
问题41 我怎样递交股票挂钩存款落盘指示?
   
  按照以下步骤递交股票挂钩存款落盘指示︰
   
 
1. 登入流动理财后,于选单按「投资」并按「挂钩存款」>「股票挂钩存款」。
2. 输入系统透过手机短讯传送的短讯交易密码。
3. 细阅所有相关销售文件以及条款及细则。
4. 当你希望投资股票挂钩存款时,输入存款金额,然后选择存款货币、股份代号、开始日、存款期、参考价和预示票息利率。
5. 系统将显示你现有的风险承受能力,并会将你的风险承受能力与你拣选的产品之风险级别作评估。你可以选择重做风险评估问卷,以评估及更新你的个人风险承受能力程度,或继续落盘程序。
6. 继续下一步前,细阅及清楚考虑是否愿意作出相关声明。
7. 核对交易资料后按「确认」。
8. 系统会显示你的落盘指示是否成功递交。你将会收到一个「提交交易指令」的电邮通知,发送至你于本行登记的电邮地址。
9. 请透过「挂钩存款账户查询」查阅你的落盘指示是否已被接纳。本行亦会发送电邮到你于本行登记的电邮地址,通知你有关你的交易情况。
   
   

网上基金中心

 
问题1 东亚银行手机程式提供哪些基金投资服务? 及我可如何进入该服务?
   
  东亚银行手机程式中的「网上基金中心」提供全面的基金交易服务,此服务可於手机程式中左侧主功能选单按「投资」>「网上基金中心」找到。在「网上基金中心」中你可以:
  • 搜寻基金
  • 查阅你的基金组合详情,交易状况及过往交易记录
  • 基金认购/赎回/转换,及
  • 查阅优质表现基金
   
   
问题2 使用东亚银行手机程式中的「网上基金中心」服务,我需要持有甚麽账户?
   
  要使用「网上基金中心」,你需为持有显卓理财户口丶至尊理财户口或 i-Account,并持有证券附属账户及以综合货币储蓄(结单)账户作为交收账户。
   
   
问题3 我可使用那些参数来搜寻基金?
   
  「网上基金中心」提供丰富的基金选择(接近1000只基金)让你建立个人化投资组合,在不断变化的投资环境中达至优质财富管理。这些基金由不同的基金公司管理,涵盖不同投资目标丶策略及资产类别。你可利用下列一个或多个参数来搜寻基金,开展你的基金投资大计:
  • 基金名称
  • 基金公司名称
  • 资产类别
  • 投资地区/行业
  • 东亚风险级别
  • 派息政策
  • 基金过往表现

你可将已搜寻的基金记录於手机程式中的「我的基金」,以便日後查阅。

   
   
 
问题4 在进行交易前,我可获得什麽基金详情?
   
  「网上基金中心」提供有关每只已选基金的详细资料,以便你充分了解该基金。主要资料包括(但不限於):
  • 基金名称
  • 投资地区/资产类别/行业
  • 计价货币
  • 基金总值及成立日期
  • 过往一年基金价格 (如有)
  • 在一段时间内的价格变动及累积表现
  • 东亚风险级别
  • 金融衍生工具指标
  • 最近每股派息 (如有)
  • 基金便览
  • 资料概要
  • 基金章程
  • 年度/中期报告(如有)
  • 相关市场新闻
   
   
问题5 我可否下载及储存基金发行文件以作参考?
   
  可以。透过即时通讯软件,你可下载或转发基金发行文件,例如基金章程及资料概要。「网上基金中心」上的现有基金均获香港证监会认可在香港向公众推广(请注意,该认可不表示获得官方推介)。在任何交易前,你应查阅最新的基金发行文件。
   
   
问题6 交易指示将於何时处理? 认购金额何时於我的指定账户中扣除?
   
  与透过本行的其他电子渠道相同(例如电子网络银行),所有透过「网上基金中心」提交的交易指示均会於接着的首个有效交易日处理(公众假期丶特别假期及适用於不同基金的基金假期除外)。如果你的交易指示是在交易日的截止时间(本港时间下午三时或四时,取决於所选基金)前收到,该指示会在当天处理;否则,该指示会在下一个有效交易日处理。基金的认购金额会於有效交易日本港时间下午三时从你的指定交收账户中扣除。如果有关认购金额(所选基金之相同货币)未能扣除,你的交易指示将被拒绝。
   
   
问题7 於东亚银行手机程式成功提交指示後,我可在交易执行前更改或取消交易指示吗?
   
  与透过本行任何渠道提交的交易指示相同,即使该交易尚未执行,交易指示均不能更改或取消。
   
   
问题8 基金赎回款项需要多长时间收到?
   
  取决於所选基金,一般而言,基金赎回款项会大约於五个工作天存入你的指定交收账户。
   
   
 
问题9 我可假设所有交易指示均被视为成功执行?
   
  不是。在數種情況下或會影響交易指示的執行, 例如:
  • 你的交收账户没有足够资金以扣除认购金额
  • 赎回金额超过基金总规模的特定水平,通常为基金股份的10%资产(可能导致部分或延迟赎回);及
  • 基金交易被意外中止,例如由於自然灾害或市场失灵(基金管理公司将不时公布此类情况)
   
   
问题10 我可否透过东亚银行手机程式申请东亚银行月供投资计划?
   
  不可以,该计划现时只可透过电子网络银行服务或亲临本行任何一间分行进行认购。请注意,如欲更改或终止东亚银行月供投资计划,你须亲临本行分行辨理。
   
   
问题11 我会收到执行交易的通知书吗? 通过什麽渠道?
   
  会,交易通知书将以电邮透过你指定的电子邮件地址和短信透过你指定的手机号码(如你启用了短信通知服务)传送给你。
   
   

「转数快」账户绑定服务

   
 
问题1 甚么是「转数快」账户绑定服务?
   
  此服务让你可只提供你的流动电话号码、电邮地址及/或快速支付系统识别码给亲友,以收取他们给你的款项,从而让你的银行账户资料得以保密。

要使用此服务,你必须先登记以下的快速支付系统识别代号,并连结指定的账户。
 
  • 流动电话号码
  • 电邮地址
  • 快速支付系统识别码(这是一个由香港银行同业结算有限公司编制的独特证明号码,让你收取款项。)
   
   
问题2 我怎样启动「转数快」账户绑定服务?
   
  请按照以下步骤启动服务:
   
 
1. 登入流动理财,于左边选单按「流动理财」,再按「小额转账『转数快』」,然后按「账户绑定」。
2. 于相关识别代号按「请即登记」及输入资料。然后选择存款账户后,按「继续」。
3. 如你登记流动电话号码或电邮地址,你需要输入发送至你已登记的流动电话号码或电邮地址之一次性密码。如你只登记快速支付系统识别码,则无须输入一次性密码。
4. 核实你于所有银行/储值支付工具登记的「转数快」账户绑定服务状态。
5. 核对启动详情,然后按「确认」。
   
   
问题3 我怎样更改或终止我的快速支付系统识别代号?
   
  请按照以下步骤更改你的快速支付系统识别代号设定:
   
  1. 登入流动理财,于左边选单按「流动理财」,再按「小额转账『转数快』」,然后按「账户绑定」。
  2. 于相关识别代号按「更改」。
  3. 更改存款账户或把东亚银行设为已登记的流动电话号码及/或电邮地址之预设收款银行。
   
  请按照以下步骤终止快速支付系统识别代号:
   
  1. 登入流动理财,于左边选单按「流动理财」,再按「小额转账『转数快』」,然后按「账户绑定」。
  2. 于相关识别代号按「终止」。
   
   
问题4 我可重新启动已终止的快速支付系统识别码吗?
   
  你可于2个月内重新启动已终止的快速支付系统识别码。请按照以下步骤重新启动快速支付系统识别码:
   
  1. 登入流动理财,于左边选单按「流动理财」,再按「小额转账『转数快』」,然后按「账户绑定」。
  2. 在已终止的快速支付系统识别码按「重新启动」。
  3. 选择存款账户。
   
   
问题5 我可查询我于其他银行/储值支付工具登记的「转数快」账户绑定服务记录吗?
   
  请按照以下步骤查阅及管理你于其他银行/储值支付工具登记的流动电话号码及/或电邮地址记录:
   
  1. 登入流动理财,于左边选单按「流动理财」,再按「小额转账『转数快』」,然后按「账户绑定」。
  2. 于下方按「所有银行/储值支付工具转数快』账户绑定服务摘要」。
  3. 选择相关识别代号,然后输入发送至你已登记的流动电话号码及/或电邮地址之一次性密码。
  4. 摘要将会显示,你可储存该摘要于你的流动装置。
  5. 你可终止无效的记录。
   
  注:
   
  1. 请注意,你只可查阅已于东亚银行登记的识别代号于其他银行/储值支付工具的记录。(例如你于东亚银行登记流动电话号码,你将只可查阅与此流动电话号码相关的其他银行/储值支付工具的记录。)
  2. 请向相关银行/储值支付工具查询其他银行/储值支付工具的快速支付系统识别码记录。
   
   

电子直接付款授权服务

 
问题1 甚么是电子直接付款授权服务?
   
  使用此便捷的服务,你可设立指示,定期付缴予指定商户。款项将会根据你的指示从你指定的账户内扣除。当商户/机构收到并确认你的电子直接付款授权要求,此电子直接付款授权便会即时建立。
   
   
问题2 我怎样设立电子直接付款授权?
   
  请按照以下步骤设立电子直接付款授权:
   
 
1. 登入流动理财,于选单按「电子直接付款授权」。
2. 输入定期缴款详情,选择商户/机构或直接输入商户/机构的账户号码,然后按「继续」。
3. 输入一次性密码。
4. 核对电子直接付款授权详情,然后按「确认」。当商户/机构确认你的要求,此电子直接付款授权便会即时建立。确认/拒绝通知将会发送至你的电子网络银行服务电邮。
   
   
问题3 我可查阅及更改我的电子直接付款授权记录吗?
   
  可以。请按照以下步骤查阅及更改你的电子直接付款授权记录:
   
  1. 登入流动理财,于选单按「电子直接付款授权」。
  2. 你可按商户/机构、状况及/或付款时期搜寻记录。电子直接付款授权摘要将会根据你的搜寻条件显示。
  3. 你可按「更改」,更改缴款限额、次数、开始日期及到期日。当商户/机构确认你的更改要求,此电子直接付款授权设定便会即时更新。确认/拒绝通知将会发送至你的电子网络银行服务电邮。
   
   
问题4 我可暂停、恢复或终止我的电子直接付款授权记录吗?
   
  可以。请按照以下步骤管理你的电子直接付款授权记录:
   
  1. 登入流动理财,于选单按「电子直接付款授权」。
  2. 搜寻你需要暂停/恢复/终止的记录。
  3. 于相关记录按「暂停」、「恢复」或「终止」。
   
   
问题5 我怎样确认或拒绝由商户/机构设立或管理电子直接付款授权的要求?
   
  当商户/机构建立一个设立/更改/暂停/恢复/终止电子直接付款授权的要求,你将收到一个发送到电子网络银行服务电邮的通知。请按照以下步骤确认或拒绝该要求:
   
  1. 登入流动理财,于选单按「电子直接付款授权」。
  2. 于摘要中搜寻记录及查阅该电子直接付款授权的详情。
  3. 于相关记录按「确认」或「拒绝」。
   
   

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