1. 一般问题 - 港股
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| 1.1 |
如无法经电子网络银行或东亚银行证券服务手机应用程式登入我的综合理财户口的证券附属账户，可如何重设密码？ |
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请亲临任何一间东亚银行分行以重设新密码。 |
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| 1.2 |
如何查看我所输入的股票买卖交易指示状态？ |
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你可以在登入电子网络银行交易平台後，拣选「投资」 > 「股票买卖」，并到「交易管理」分页查看丶更改或取消你所输入的股票买卖交易指示状态。
你亦可以在登入东亚银行证券服务手机应用程式後於「交易状况」分页查看丶更改或取消你的买卖指示状态。
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| 1.3 |
如何查閲我的交易纪录？ |
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在登入电子网络银行交易平台後，拣选「投资」 > 「股票买卖」，并到「交易纪录」分页查閲你的交易纪录。
你亦可以在登入东亚银行证券服务手机应用程式後於「交易记录」查看过往的股票买卖记录。
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| 1.4 |
我在卖出股票後，沽出款项何时存入我的结算户口？ |
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结算程序将於买卖交易指示执行後之两个交易日完成，而有关款项亦於当日存入你的结算户口。 |
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| 1.5 |
於电子网络银行查閲股票报价时，系统显示以下讯息：「104 Login Timeout - "登入错误!"」。该如何处理？ |
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请根据以下不同系统的相关步骤进行设定。
iOS Safari: 设定 > Safari > 私隐与保安 > 关掉「防止跨网站追踪」及「阻挡所有Cookie」
Internet Explorer: Internet Explorer 设定 >隐私 > 设定 > 进阶 > 将「第一方Cookie」 和「第三方Cookie」 设定为 [接受]
Chrome: Chrome设定 > 进阶 > 私隐与保安 > 开启 「允许网站储存及读取 Cookie 资料」 并取消勾选 「封锁所有来自第三方网站的Cookie」
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| 1.6 |
如何存入实物证券至我的证券账户? |
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请携同实物证券亲临观塘创纪之城五期东亚银行中心35楼之结算营运部，填写"转手纸"及"存入实物证券指示"表格以办理有关手续。
请注意实物证券的登记持有人名称必须与账户持有人的名称相同。 |
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| 1.7 |
如何由我的证券账户提取实物证券? |
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请亲临任何一间东亚银行分行填写"提取实物证券指示"表格以办理提取有关手续。 |
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| 1.8 |
我何时可以沽出已存入证券账户之实物证券？ |
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你可於存入实物证券之十二个工作天後沽出相关股票。 |
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| 1.9 |
如何将我在其他银行/证券行存有的股票转移至我的综合理财户口的证券附属账户？ |
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你可请亲临任何一间东亚银行分行并填写"证券转移指示"表格以办理相关手续。 |
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| 1.10 |
如何处理碎股交易？ |
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请致电本行专人接听热线进行碎股交易。 |
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2. 沪/深港通
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| 2.1 |
如何申请沪/深港通服务? |
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你需符合有关沪/深港通下合资格投资者之定义，并且开立东亚银行综合理财账户的证券附属账户，即可申请沪/深港通服务。
如你已开立东亚银行综合理财账户，你可选择亲临任何东亚银行分行，或透过本公司的电子网路银行办理申请沪/深港通服务（只适用於个人/联名户口）。
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| 2.2 |
沪/深港通证券交易使用什麽货币结算? |
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所有沪/深港通股票的交易将以综合货币交收账户内之人民币进行结算。 请确保你在下达交易指示时交收账户内已有足够人民币款项，否则该交易指示将会被拒绝。 |
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| 2.3 |
沪/深港通的假期安排如何？ |
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投资者只可於香港及沪/深港通均开放交易，且两地的银行於相应的款项交收日(T+1)提供服务的工作日，方可在经沪/深港通进行交易。详情请参看以下内容： |
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| 2.4 |
如遇上因恶劣天气之情况，沪/深港通服务将如何运作？ |
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沪/深港通服务在恶劣天气情况下的交易安排如下： |
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| 2.5 |
沪/深港通服务的交易时间为何？ |
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沪/深港通服务的交易时间如下: |
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3. 电子认购新股 (eIPO)
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| 3.1 |
如何使用「电子认购新股」? |
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1 登入电子网络银行後，到「投资」一栏下选择「认购新股/债券」。 |
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2 查阅公开招股之股票，并点击股票名称查閲更多资讯或进行网上申请认购。 |
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3 查看所选新股详情并按点击「网上申请」开始认购过程。閲读有关文件後，填妥并递交申请表。 |
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| 3.2 |
申请「电子认购新股」有什麽要求? |
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由於成功认购新股後，获配的新股将直接存入你的综合理财户口的证券附属账户，你需要持有一个综合理财户口的证券附属账户。 |
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| 3.3 |
新股上市时，何时可以使用电子认购新股服务？ |
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电子认购新股服务将由该股票公开发售首日上午11时起开始接受申请，直至截止日前一天晚上11时59分止。 |
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| 3.4 |
如何支付电子认购新股的股款？ |
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股款将直接从你指定的证券交收账户内扣除。请确保该账户於新股的截止申请日前一天已备有足够款项，否则有关申请将被取消。 |
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| 3.5 |
透过电子认购新股的股款将於何时被扣除？ |
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股款将於新股的截止申请日上午 7 时被扣除，因此务请确保指定证券交收账户内备有足够款 项，否则有关申请将被取消。 |
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| 3.6 |
如何知悉申请已经成功提交？ |
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在新股的截止申请日，你将收到电子邮件及 SMS 短讯，通知你的申请是否已经成功提交。 |
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| 3.7 |
如何查阅电子认购新股申请之结果？ |
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在新股认购结果公布当日，你将会收到经电子邮件及 SMS 短讯发送的认购新股结果通知。 |
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