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保安提示

保安提示

本行采用先进保安措施防止未经授权者盗用客户的银行账户,提供全面保障的电子银行服务。为确保您的交易及个人资料安全,建议您先阅读以下保安提示。

  1. 保安提示要点
  2. 使用电子渠道(包括个人/企业电子网络银行服务及东亚银行的官方流动应用程式)
  3. 使用自动柜员机服务
  4. 使用视像柜员服务
  5. 使用电话理财服务
  6. 双重认证
  7. 防止诈骗资讯
  8. 更多保安资讯

 


 

  1. 保安提示要点
    • 本行职员不会要求您披露敏感资料如香港身份证号码、账户号码、密码等资料。在任何情况下,不可将个人资料透露给任何人,包括本行职员或警方。
    • 切勿从不明来历的电邮中打开连结或附件,慎防骇客、病毒、间谍软件及其他恶意程式入侵。
    • 留意本行发出的短讯/电邮交易提示,并定期透过电子银行查阅账户交易及结单。
    • 设定难以猜破及与其他网上服务不同的网上银行密码,并定期更改密码。
    • 确保您装置上的作业系统及应用程式已装有最新的安全更新,不时更新防毒软件和防间谍软件并定期扫瞄您的装置。

     

  2. 使用电子渠道(包括个人/企业电子网络银行服务及东亚银行的官方流动应用程式)
    • 切勿经任何电子邮件、手机短讯、即时通讯讯息、二维码、搜索引擎或任何不可靠来源内的超连结进入网页并输入登入资料。应直接于浏览器输入www.hkbea.com网址、把网址设为书签或使用东亚银行的官方流动应用程式。
    • 为确保交易安全,请透过手机官方应用商店(Google Play及App Store)下载东亚银行的官方流动应用程式,并切勿在任何已被「越狱」或「超级用户权限」的装置使用。
    • 每次登入本行电子渠道时,请留意上次登入的日期及时间或「确认讯息」。
    • 如您于本行登记的手机号码及/或电邮地址已更改或已失效,请即到本行任何一间分行更新个人资料。
    • 使用流动电话号码、电邮地址、FPS识别码、二维码或账户号码进行「转数快」小额转账、或对未登记/已登记账户进行转账时,务必核实交易资料,包括收款人名称及金额。如您对交易有疑问,请于执行交易前先向收款人确认。
    • 为防止他人未经授权使用,本行建议您为您的装置设立自动上锁和启用密码锁功能,并启动远端清除功能,当您的装置失窃的情况时发挥作用。
    • 当发现或怀疑您的账户被他人未经授权使用时,请立即通知本行。
    • 如您的装置能使用生物认证(如指纹或面容辨识),切勿停用任何有助提升生物认证安全性的功能,并不要让任何人在您的装置上登记其生物信息。
    • 如您有多胞胎或面容相像的兄弟姊妹,或正处于面部特征可能快速发展的青春期,请不要使用面部辨识作认证。
    • 切勿透过公众电脑或公共无线网络登入电子银行服务。当使用Wi-Fi登入电子银行服务时,应选用加密的网络,并移除不必要的Wi-Fi连线设定。如无须使用请关闭Wi-Fi、蓝芽、NFC等无线网络功能。
    • 细阅网站、应用程式和其他软件及程式的安装及/或许可请求。切勿于您的装置上安装或运行来自第三方/来历不明的应用程式,必要时移除任何可疑应用程式。
    • 定期检查并更新您的系统浏览器及东亚银行的官方流动应用程式。

     

  3. 使用自动柜员机服务
    • 切勿将自动柜员机卡与密码一起存放。
    • 首次使用自动柜员机卡时应立即更改您的密码,然后销毁载有密码之文件。
    • 进行交易时需先留意四周环境,切勿让他人得知输入的密码;输入密码时,请遮掩按键。
    • 在香港使用自动柜员机时,请先检查键盘保护罩是否完好无损,如有怀疑请即通知银行。
    • 如在自动柜员机发现任何可疑装置(例如微型读卡器、针孔相机或假键盘等)或附近有可疑活动,应立即取消操作并通知银行。
    • 交易完成后,依指示取回钞票(如提取现金)、交易收据(如适用) 及自动柜员机卡,切勿将您的自动柜员机卡推回机内。
    • 完成提款交易后应即时点算钞票,并妥善保存所有交易收据,以便日后核对您的账户记录。
    • 切勿取去他人遗留于出钱槽的钞票或插卡口的自动柜员机卡,应待钞票或自动柜员机卡自动退回机内。
    • 于出游前审慎设定您的海外自动柜员机提款之生效及终止日期,避免有关设定在您外游回来后仍不必要地生效。
    • 如发现您的自动柜员机卡/密码失窃或有其他人知道您的密码,请立即通知本行任何一间分行、登入电子网络银行服务或致电以下热线报失︰
      (852) 2211 1818 (办公时间)
      (852) 2211 1862 (非办公时间)

     

  4. 使用视像柜员服务
    • 进行交易时,需先留意四周环境,切勿要求/接受陌生人的协助。
    • 妥善存放及保管自动柜员机卡。
    • 切勿将自动柜员机卡与密码一起存放。
    • 完成提款交易后应即时点算钞票,并紧记取回您的自动柜员机卡、证件及提取钞票。切勿取去他人遗留于出钱槽的钞票或插卡口的自动柜员机卡。
    • 使用视像柜员服务时,如您发现任何可疑装置(例如微型读卡器、针孔相机或假键盘等)或附近有可疑活动,应立即取消操作并通知银行。
    • 定期查阅账户交易纪录,如您发现有任何异常的账项,应立即通知本行。本行职员不会透过电话或电邮,要求客户提供任何敏感的个人资料。

     

  5. 使用电话理财服务
    • 为防止欺诈行为,请将电话理财密码保密。
    • 切勿将电话理财密码告知他人(包括本行职员或警方) 。
    • 切勿让他人使用您的电话理财密码进行查询/交易。
    • 定期更改您的电话理财密码以确保安全。
    • 如发现您的电话理财密码失窃或有其他人知道您的个人密码,请立即致电以下热线报失︰
      (852) 2211 1333

     

  6. 双重认证
    • 为提升网上交易安全,本行已为相关电子渠道提供双重认证服务。进行指定交易*时,您需要输入短讯交易密码#或使用电子证书^来确认交易。

      *指定交易包括转账至未预先登记的香港东亚银行及其他本地银行账户、转账至未预先登记的内地及英国东亚银行账户、缴交商户账单 (「政府或法定机构」、「公用事业机构」、「教育:小学或中学」及「教育:专上或专业学府」类别除外) 、建立上述交易类别的预设指示或范本、进入网上投资服务(包括股票、基金、挂鈎存款相关服务、认购新股/债券和外汇及贵金属孖展交易服务)及任何本行不时新增的交易类别。

      #本行所发出载有「短讯交易密码」的流动短讯不会被转送至其他电话号码,即使您已启动香港流动电话服务商提供的「短讯转驳」服务。

      ^电子证书只适用于个人电子网络银行服务,您可透过载于香港智能身份证或USB保密匙内的电子证书,以完成指定交易。

     

  7. 防止诈骗资讯
    • 若您对任何推广本行产品或服务之中介公司的身份有怀疑,应立即致电本行与职员核实, 按此查阅有关与本行名称相似之中介公司详情。
    • 若您早前提供给本行的身份证明文件已遗失及随后已更换,或您怀疑结单或账户资料已被洩露或盗取,应立即通知本行,按此查阅更多详情。
    • 慎防伪冒手机短讯及语音讯息来电,如您对来电者有怀疑,应立即致电本行与职员核实,按此查阅更多详情。
    • 慎防有骗徒伪冒为本集团属下东亚证券有限公司的职员行骗, 按此查阅更多详情。
    • 慎防未经授权股票交易,如发现您的账户有任何可疑或未经授权的交易,应立即致电本行与职员查询, 按此查阅更多详情。
    • 回复电邮前请先核实电邮发放者身份,提防受骗。

     

  8. 更多保安资讯

    如欲了解更多有关电子银行服务的保安资讯,请按下列连结:

    香港警察:

    香港特别行政区政府:

    香港金融管理局: