保安提示
东亚银行有限公司（「东亚银行」或「本行」）采用先进保安措施防止未经授权者盗用客户的银行账户，提供全面保障的网上服务。为确保您的交易及个人资料安全，建议您先阅读以下保安提示。
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- 保安提示要点
- 本行职员不会经任何渠道（例如电话、电邮或短讯）要求您披露敏感资料如香港身份证号码、账户号码、密码、i-Token提供的一次性密码及交易密码或信用卡号码等资料。在任何情况下，不可将个人资料透露给任何人，包括本行职员或警方。
- 切勿向其他人透露您的电子网络银行服务使用者姓名或密码。
- 切勿经任何电子邮件、短讯、即时通讯讯息、社交媒体平台、二维码、搜索引擎或不可靠来源内的超连结进入网页并输入敏感资料。应直接于浏览器输入www.hkbea.com网址、把网址设为书签或使用东亚银行的官方流动应用程式。
- 采取措施以提防网络钓鱼诈骗（例如以“ COVID-19”或大型社交活动为主题的网络钓鱼诈骗等）、骇客、病毒、间谍软件及其他恶意程式入侵。
- 留意本行发出的短讯/电邮交易提示，并定期透过电子渠道（包括个人/企业电子网络银行服务及东亚银行的官方流动应用程式等）查阅账户交易及结单。若发现可疑情况，应立即通知本行。
- 采用由数字、符号、大小写兼用的字母设定难以猜破的密码及该密码并避免使用容易让人取得的个人资料，如电话号码或出生日期作为密码。该密码应与其他网上银行密码不同，并定期更改密码。
- 使用官方软件并确保您装置上的作业系统及应用程式已装有最新的安全更新，不时更新防毒软件和防间谍软件并定期扫瞄您的装置。
- 切勿在所有账户使用相同的密码。
- 使用电子渠道（包括个人/企业电子网络银行服务及东亚银行的官方流动应用程式）
- 登入网上银行时需先留意四周环境，切勿让他人得知输入的密码和使用后正确地登出。
- 为确保交易安全，请透过手机官方应用商店(Google Play及App Store)下载东亚银行的官方流动应用程式及i-Token，并切勿在任何已被「越狱」或「超级用户权限」的装置使用。
- 每次登入本行电子渠道时，请留意上次登入的日期及时间或「确认讯息」。
- 如您于本行登记的流动电话号码及/或电邮地址已更改或已失效，请即到本行任何一间分行更新个人资料。
- 使用流动电话号码、电邮地址、FPS识别码、二维码或账户号码进行「转数快」小额转账、或对未登记/已登记账户进行转账时，务必核实交易资料，包括收款人名称及金额。如您对交易有疑问，请于执行交易前先向收款人确认。
- 为防止他人未经授权使用，本行建议您为您的装置设立自动上锁和启用密码锁功能，并启动远端清除功能，当您的装置失窃的情况时发挥作用。
- 当发现或怀疑您的账户被他人未经授权使用时，请立即通知本行。
- 请妥善保管用以登入电子渠道的电脑及手机。如您的装置能使用生物认证（如指纹或面容辨识），切勿停用任何有助提升生物认证安全性的功能，并不要让任何人在您的装置上登记其生物信息。
- 如您有多胞胎或面容相像的兄弟姊妹，或正处于面部特征可能快速发展的青春期，请不要使用面部辨识作认证。
- 切勿透过公众电脑或公共/不知名无线网络登入网上服务。当使用Wi-Fi登入网上服务时，应选用加密的网络，并移除不必要的Wi-Fi连线设定。如无须使用请关闭Wi-Fi、蓝芽、NFC等无线网络功能。
- 避免透过免费或不可靠的虚拟专用网络使用网上服务，如果需要使用远程控制技术来使用网上服务，请利用没有漏洞的可靠软件。
- 细阅网站、应用程式和其他软件及程式的安装及/或许可请求。切勿于您的装置上安装或运行来自第三方/来历不明的应用程式，必要时移除任何可疑应用程式。
- 定期检查并更新您的系统浏览器及东亚银行的官方流动应用程式。
- 当使用公共USB充电站充电手机或设备时，需留意情况以避免感染恶意软件。
- 请勿在可疑网站或应用程式提交文件（例如身份证扫描档案，银行账单和信件）。
- 使用自动柜员机服务
- 请紧记您的密码及切勿将自动柜员机卡与密码一起存放。
- 首次使用自动柜员机卡时应立即更改您的密码，然后销毁载有密码之文件。
- 进行交易时需先留意四周环境，切勿让他人得知输入的密码；输入密码时，请遮掩按键。
- 在香港使用自动柜员机时，请先检查键盘保护罩是否完好无损，如有怀疑请即通知银行。
- 如在自动柜员机发现任何可疑装置(例如微型读卡器、针孔相机或假键盘等)或附近有可疑活动，应立即取消操作并通知银行。
- 交易完成后，依指示取回钞票(如提取现金)、交易收据(如适用) 及自动柜员机卡，切勿将您的自动柜员机卡推回机内。
- 完成提款交易后应即时点算钞票，并妥善保存所有交易收据，以便日后核对您的账户记录。
- 切勿取去他人遗留于出钱槽的钞票或插卡口的自动柜员机卡，应待钞票或自动柜员机卡自动退回机内。
- 于出游前审慎设定您的海外自动柜员机提款之生效及终止日期，避免有关设定在您外游回来后仍不必要地生效。
- 如发现您的自动柜员机卡/密码失窃或有其他人知道您的密码，请立即通知本行任何一间分行、登入电子网络银行服务或致电以下热线报失︰
(852) 2211 1818 (办公时间)
(852) 2211 1862 (非办公时间)
- 使用视像柜员服务
- 进行交易时，需先留意四周环境，切勿要求/接受陌生人的协助。
- 妥善存放及保管自动柜员机卡。
- 使用视像柜员服务时，如您发现任何可疑装置(例如微型读卡器、针孔相机或假键盘等)或附近有可疑活动，应立即取消操作并通知银行。
- 定期查阅账户交易纪录，如您发现有任何异常的账项，应立即通知本行。本行职员不会透过电话或电邮，要求客户提供任何敏感的个人资料。
- 使用电话理财服务
- 为防止欺诈行为，请将电话理财密码保密。
- 切勿将电话理财密码告知他人(包括本行职员或警方) 。
- 切勿让他人使用您的电话理财密码进行查询/交易。
- 定期更改您的电话理财密码以确保安全。
- 定期查阅账户交易纪录，如您发现有任何异常的账项，应立即通知本行。本行职员不会透过电话或电邮，要求客户提供任何敏感的个人资料。
- 双重认证
- 为提升网上交易安全，本行已为相关电子渠道提供双重认证服务。进行指定交易*时，您需要输入i-Token提供的一次性密码%或短讯交易密码#。
- 请妥善保管你的双重认证工具。切勿让您的安全设备（包括已啟動i-Token或接收「短讯交易密码」的手机）无人看管，并让其他人使用或控制该设备。
- 切勿向任何人透露发送至你手机或由i-Token提供的一次性密码。
- 切勿在任何已被「越狱」或「超级用户权限」的装置安装使用i-Token。
- 在输入一次性密码之前，请详细检查交易内容。
%客户必须于本行登记流动电话号码及电邮地址后，才可使用i-Token。
*指定交易包括转账至未预先登记的香港东亚银行及其他本地银行账户、转账至未预先登记的内地及英国东亚银行账户、提升交易限额、缴交商户账单(「政府或法定机构」、「公用事业机构」、「教育：小学或中学」及「教育：专上或专业学府」类别除外) 、建立上述交易类别的预设指示或范本、进入网上投资服务(包括股票、基金、挂钩存款相关服务、认购新股/债券和外汇及贵金属孖展交易服务)及任何本行不时新增的交易类别。
#本行所发出载有「短讯交易密码」的流动短讯不会被转送至其他电话号码，即使您已启动香港流动电话服务商提供的「短讯转驳」服务。
- 防止诈骗资讯
- 若您对任何推广或讨论本行产品或服务之中介公司的身份有怀疑，应立即致电本行与职员核实来源。
- 若您早前提供给本行的身份证明文件已遗失及随后已更换，或您怀疑结单或账户资料已被泄露或盗取，应立即通知本行。
- 慎防伪冒短讯及语音讯息来电，如您对来电者有怀疑，应立即致电本行与职员核实。
- 慎防有骗徒伪冒为东亚银行集团的职员行骗，慎防未经授权股票交易，如发现您的账户有任何可疑或未经授权的交易，应立即致电本行与职员查询。
- 回覆电邮前请先经其他渠道核实电邮发放者身份，提防受骗。
- 慎防一些潜在网络钓鱼攻击的讯号，例如可疑的发件人地址、标题以“警告”或“FYI”为题和内容要求您输入个人资料或按下可疑链接、使用通用称呼、用威胁或紧迫性的文字、要求提供敏感资料或指示您打开附件而内容包含不清晰的拼写/语法等，请通过另一/ 官方渠道验证发件人的身份或立即将其删除。
- 在输入信用卡资料和「短讯交易密码」之前，请确定网站是可信任的。
- 密切留意绑定无接触式付款功能到信用卡时，相关绑定短讯会发送到您的手机。
- 采取预防措施以保护您用以进入手机银行或已激活流动感应式付款功能的任何手机，并防止其他人使用该手机。
- 更多保安资讯
如欲了解更多保安资讯，请按下列连结：
香港警察：
反诈骗协调中心 - 防骗短片/警示：
香港特别行政区政府：
香港金融管理局：
- 数码KEY 睇紧啲，揿LINK前要三思!
如果您发现任何可疑交易或收到可疑交易通知，请立即致电本行24小时客户服务热线（852）2211 1333或亲临任何一间分行与我们联络。如可疑交易与自动柜员机或电子网络银行服务（包括BEA App）有关，您可填妥举报可疑交易表格以便跟进。另外，您也可以联络香港警务处反诈骗协调中心（Anti-Deception Coordination Centre）：（852）18222，咨询有关反诈骗事宜。
