The Bank of East Asia

个人银行

BEA Mall FAQs

帐户管理

   
1. 如何注册Mall Account
   
  您可以在BEA Mall登录页面中点击“建立BEA Mall帐户”。并输入用户名,密码进行注册。
   
2. 如何使用电子网络银行账户登录BEA商城?
   
  启动BEA Mall应用程序时,可以点击“已申请东亚电子网络银行帐户”,您将被重定向到登录页面。您可以输入电子网络银行用户名/帐号和密码进行登录。
   
3. 当我看到“ 绑定东亚电子网络银行帐户”通知时该怎么办?
   
  您需要有一个网上银行帐户才能与BEA Mall帐户关联。你可以直接点击”现在绑定”,然后登入就会自动把2个帐户绑定。
   
4. 如何将我的电子银行帐户与BEA Mall帐户绑定?
   
  您可以点击“个人资料”,在个人资料页面中将显示一条消息“绑定东亚电子网络银行帐户享受各种信用卡优惠和服务”。请点击该消息,然后选择“现在绑定”以继续进行绑定。
   
5. 如何启用生物认证?
   
  您可以在“个人资料”->“设定”->“生物认证”中启用生物特征登录,启用后,可以点击登录页面中的指纹/面部识别ID按钮进行登录。
   
6. 如何查看和更新我的个人信息?
   
  您可以在“个人资料”->“设置”页面中检查和更新您的个人信息

一般问题

   
1. 什么是BEA Mall?
   
  BEA Mall是全新推出的品味生活平台,备有多项崭新功能,包括:
  • 查阅奖分结余、账户概要及消费模式
  • 直接以奖分缴付指定交易
  • 随时随地兑换多种礼品、礼券和「亚洲万里通」里数
  • 预订全港人气餐厅及专享最新优惠
   
2. Mall Coins和奖分有什么分别?
   
  完成成就和任务后可获得Mall Coins。
奖分是通过信用卡交易赚取的。奖分按信用卡类型储存
   
3. 我可以同时使用Mall Coins和奖分兑换产品吗?
   
  只能使用Mall Coins或奖分兑换产品。浏览产品时,可以使用兑换方式过滤产品。

主屏幕

   
1. 我可以在主屏幕中看到什么
   
  您可以查看您的奖分/Mall Coin余额, 已注册的推广活动,喜欢的产品,可用的推广活动/热门兑换。
   
2. “我的最爱”中将显示什么?
   
  将显示已注册的推广活动和喜欢的产品。
   
3. 如何查看热门优惠?
   
  您可以在主页上查看最新的热门优惠,也可以点击“查看全部”以查看BEA Mall应用程序中提供的所有可用的热门优惠。
   
4. 如何查看推广活动?
   
  您可以在主页上查看最新的推广活动,也可以点击“查看全部”以查看BEA Mall应用程序中提供的所有可用的推广活动。
   

信用卡

   
1. 我可以在信用卡页面中看到什么?
   
  您可以在“信用卡”页面中检查你所有的信用卡。您可以左右滑动浏览信用卡。您可以重定向到信用卡申请页面
   
2. 如何查看卡的详细信息?
   
  您可以点击信用卡图像,在该页面上可以查看卡详细信息(可用的信用额度/交易详细信息)
   
3. BEA Mall应用程序中每张卡显示的奖分余额的截止日期是什么?
   
  BEA Mall应用程序中显示的奖分余额是截至上一个工作日的记录。
   
4. 交易何时会反映在BEA Mall应用程序中?
   
  交易完成后,交易将在下一个工作日反映在BEA Mall应用程序中。
   

奖赏-BEA购物中心

   
1. 如何查看兑换明细?
   
  您可以点击“奖励-BEA Mall”中的时钟图标转到“兑换历史记录”,也可以点击任何交易以查看兑换详细信息。
   
2. 奖励兑现的状态是什么意思?
   
  待处理:订单已收到,正在处理中。奖分将立即扣除。
拒绝:兑换被拒绝,奖分将被返还。
已兑换:兑换已完成。
   
3. “Pay with Rewards”功能是什么?
   
  “Pay with Rewards”功能使BEA信用卡持有人可以用奖分抵消交易。 “Pay with Rewards”只能用于万事达卡的帐单。您还可以选择采用带奖励的自动支付。激活后,您的奖分将自动用于支付任何符合条件的支出。
   
4. 确认以“Pay with Rewards”支付后,我可以取消吗?
   
  不能。一旦提交,用于支付交易的“Pay with Rewards”指令就不能取消或修改。
   
5. 我需要成为信用卡会员才能兑换Mall Coins吗?
   
  是的。注册为商城用户后,您可以赚取Mall Coins。
但是您需要申请信用卡并成为电子银行用户。然后,您将可以使用Mall Coins来兑换奖励。
   

活動

   
1. 如何注册推广活动
   
  您将需要使用信用卡使用您的电子银行帐户登录。然后,您将可以在推广活动详细信息页面中点击“立即注册”进行注册。该推广活动将包含在我的最爱列表中。
   
2. 完成交易后,为什么我的推广活动进度条没有更新?
   
  仅针对每月支出推广活动显示进度栏。进度条将在下一个工作日更新。
   

成就与任務

   
1. 如何收集徽章?
   
  您需要成为拥有信用卡的电子银行客户。您可以通过在不同类别上花费来收集徽章。
   
2. 完成任务后我可以获得什么?
   
  您将可以赚取Mall Coins。 Mall Coins可用于兑换奖励。重复执行一些任务,您可以在满足要求时继续赚取Mall Coins(例如,兑换任务/生日任务)。有些任务是一次性的,您只能赚取Mall Coins一次(例如,完成个人资料设定)。
   

帮助与支援

   
1. 如果我对BEA Mall App有任何疑问或疑问,可以打电话给谁?
   
  您可以拨打以下热线(在办公时间内):
客户服务热线(852)2211 1333
   
2. 如果我更改了手机号码,该怎么办?
   
  请访问任何BEA分行以更新手机号码。
   
3. 如果我的帐户被锁定,该怎么办?
   
  如果锁定的帐户是BEA Mall帐户,则可以在登录页面中点击“忘记密码”以重置密码并解锁您的帐户。
如果锁定的帐户是电子网络银行帐户,请访问任何BEA分行以恢复服务。
   
4. 我忘记了密码。如何重置?
   
  BEA Mall用戶:
请转到BEA Mall登录页面,然后点击“忘记密码”进行重置。
电子网络银行账户用户:
请于办公时间致电电子网络银行服务热线(852)2211 1321与我们联络。