帐户管理
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| 1. |
如何注册Mall Account |
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您可以在BEA Mall登录页面中点击“建立BEA Mall帐户”。并输入用户名，密码进行注册。 |
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如何使用电子网络银行账户登录BEA商城？ |
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启动BEA Mall应用程序时，可以点击“已申请东亚电子网络银行帐户”，您将被重定向到登录页面。您可以输入电子网络银行用户名/帐号和密码进行登录。 |
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| 3. |
当我看到“ 绑定东亚电子网络银行帐户”通知时该怎么办？ |
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您需要有一个网上银行帐户才能与BEA Mall帐户关联。你可以直接点击”现在绑定”，然后登入就会自动把２个帐户绑定。 |
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| 4. |
如何将我的电子银行帐户与BEA Mall帐户绑定？ |
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您可以点击“个人资料”，在个人资料页面中将显示一条消息“绑定东亚电子网络银行帐户享受各种信用卡优惠和服务”。请点击该消息，然后选择“现在绑定”以继续进行绑定。 |
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| 5. |
如何启用生物认证？ |
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您可以在“个人资料”->“设定”->“生物认证”中启用生物特征登录，启用后，可以点击登录页面中的指纹/面部识别ID按钮进行登录。 |
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| 6. |
如何查看和更新我的个人信息？ |
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您可以在“个人资料”->“设置”页面中检查和更新您的个人信息 |
一般问题
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| 1. |
什么是BEA Mall？ |
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BEA Mall是全新推出的品味生活平台，备有多项崭新功能，包括：
- 查阅奖分结余、账户概要及消费模式
- 直接以奖分缴付指定交易
- 随时随地兑换多种礼品、礼券和「亚洲万里通」里数
- 预订全港人气餐厅及专享最新优惠
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| 2. |
Mall Coins和奖分有什么分别？ |
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完成成就和任务后可获得Mall Coins。
奖分是通过信用卡交易赚取的。奖分按信用卡类型储存 |
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| 3. |
我可以同时使用Mall Coins和奖分兑换产品吗？ |
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只能使用Mall Coins或奖分兑换产品。浏览产品时，可以使用兑换方式过滤产品。 |
主屏幕
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| 1. |
我可以在主屏幕中看到什么 |
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您可以查看您的奖分/Mall Coin余额, 已注册的推广活动，喜欢的产品，可用的推广活动/热门兑换。 |
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| 2. |
“我的最爱”中将显示什么？ |
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将显示已注册的推广活动和喜欢的产品。 |
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| 3. |
如何查看热门优惠？ |
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您可以在主页上查看最新的热门优惠，也可以点击“查看全部”以查看BEA Mall应用程序中提供的所有可用的热门优惠。 |
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| 4. |
如何查看推广活动？ |
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您可以在主页上查看最新的推广活动，也可以点击“查看全部”以查看BEA Mall应用程序中提供的所有可用的推广活动。 |
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信用卡
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| 1. |
我可以在信用卡页面中看到什么？ |
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您可以在“信用卡”页面中检查你所有的信用卡。您可以左右滑动浏览信用卡。您可以重定向到信用卡申请页面 |
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| 2. |
如何查看卡的详细信息？ |
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您可以点击信用卡图像，在该页面上可以查看卡详细信息（可用的信用额度/交易详细信息） |
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| 3. |
BEA Mall应用程序中每张卡显示的奖分余额的截止日期是什么？ |
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BEA Mall应用程序中显示的奖分余额是截至上一个工作日的记录。 |
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| 4. |
交易何时会反映在BEA Mall应用程序中？ |
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交易完成后，交易将在下一个工作日反映在BEA Mall应用程序中。 |
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奖赏-BEA购物中心
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| 1. |
如何查看兑换明细？ |
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您可以点击“奖励-BEA Mall”中的时钟图标转到“兑换历史记录”，也可以点击任何交易以查看兑换详细信息。 |
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| 2. |
奖励兑现的状态是什么意思？ |
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待处理：订单已收到，正在处理中。奖分将立即扣除。
拒绝：兑换被拒绝，奖分将被返还。
已兑换：兑换已完成。 |
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| 3. |
“Pay with Rewards”功能是什么？ |
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“Pay with Rewards”功能使BEA信用卡持有人可以用奖分抵消交易。 “Pay with Rewards”只能用于万事达卡的帐单。您还可以选择采用带奖励的自动支付。激活后，您的奖分将自动用于支付任何符合条件的支出。 |
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| 4. |
确认以“Pay with Rewards”支付后，我可以取消吗？ |
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不能。一旦提交，用于支付交易的“Pay with Rewards”指令就不能取消或修改。 |
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| 5. |
我需要成为信用卡会员才能兑换Mall Coins吗？ |
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是的。注册为商城用户后，您可以赚取Mall Coins。
但是您需要申请信用卡并成为电子银行用户。然后，您将可以使用Mall Coins来兑换奖励。 |
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活動
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| 1. |
如何注册推广活动 |
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您将需要使用信用卡使用您的电子银行帐户登录。然后，您将可以在推广活动详细信息页面中点击“立即注册”进行注册。该推广活动将包含在我的最爱列表中。 |
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| 2. |
完成交易后，为什么我的推广活动进度条没有更新？ |
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仅针对每月支出推广活动显示进度栏。进度条将在下一个工作日更新。 |
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成就与任務
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| 1. |
如何收集徽章？ |
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您需要成为拥有信用卡的电子银行客户。您可以通过在不同类别上花费来收集徽章。 |
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| 2. |
完成任务后我可以获得什么？ |
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您将可以赚取Mall Coins。 Mall Coins可用于兑换奖励。重复执行一些任务，您可以在满足要求时继续赚取Mall Coins（例如，兑换任务/生日任务）。有些任务是一次性的，您只能赚取Mall Coins一次（例如，完成个人资料设定）。 |
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帮助与支援
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如果我对BEA Mall App有任何疑问或疑问，可以打电话给谁？ |
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您可以拨打以下热线（在办公时间内）：
客户服务热线（852）2211 1333 |
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| 2. |
如果我更改了手机号码，该怎么办？ |
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请访问任何BEA分行以更新手机号码。 |
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| 3. |
如果我的帐户被锁定，该怎么办？ |
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如果锁定的帐户是BEA Mall帐户，则可以在登录页面中点击“忘记密码”以重置密码并解锁您的帐户。
如果锁定的帐户是电子网络银行帐户，请访问任何BEA分行以恢复服务。 |
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| 4. |
我忘记了密码。如何重置？ |
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BEA Mall用戶：
请转到BEA Mall登录页面，然后点击“忘记密码”进行重置。
电子网络银行账户用户：
请于办公时间致电电子网络银行服务热线（852）2211 1321与我们联络。 |
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