BEA Mall FAQs
帐户管理 |
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| 1. | 如何使用电子网络银行账户登录BEA Mall App？ |
| 启动BEA Mall App时，可以点击“已申请东亚电子网络银行账户”，你将被重定向到登录页面。你可以输入电子网络银行用户名/账户号码和密码进行登录。 | |
| 2. | 如何启用生物认证？ |
| 你可以在“个人资料”->“设定”->“生物认证”中启用生物特征登录，启用后，可以点击登录页面中的指纹/面部识别ID按钮进行登录。 | |
| 3. | 如何查看和更新我的个人信息？ |
| 你可以在“个人资料”->“设置”页面中检查和更新你的个人信息。 | |
一般问题 |
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| 1. | 什么是BEA Mall App？ |
BEA Mall App是专为东亚银行信用卡客户而设的一站式平台，设有多项功能，让你随时随地兑换多种礼品及查看最新优惠。
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主屏幕 |
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| 1. | 我可以在主屏幕中看到什么？ |
| 你可以查看你的奖分余额，已登记的推广活动及最新推广活动详情。 | |
| 2. | “我的最爱”中将显示什么？ |
| 将显示已登记的推广活动和喜欢的产品。 | |
信用卡 |
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| 1. | 如何查看卡的详细资料？ |
| 你可以点击信用卡图像，在该页面上可以查看卡详细资料（可用的信用额度/交易详细信息）。 | |
| 2. | BEA Mall App中每张卡显示的奖分余额的截止日期是什么？ |
| BEA Mall App中显示的奖分余额是截至上一个工作日的记录。 | |
| 3. | 交易何时会反映在BEA Mall App中？ |
| 交易完成后，交易将在下一个工作日反映在BEA Mall App中。 | |
奖赏 |
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| 1. | 如何查看兑换明细？ |
| 你可以点击“奖赏” 页面中的时钟图标转到“兑换历史记录”，也可以点击任何交易以查看兑换详细信息。 | |
| 2. | 奖赏兑换的状态是什么意思？ |
| 待处理：订单已收到，正在处理中。奖分将立即扣除。 拒绝：兑换被拒绝，奖分将被返还。 已兑换：兑换已完成。 |
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| 3. | “Pay with Rewards”功能是什么？ |
| “Pay with Rewards”功能使 BEA 信用卡持有人可以用奖分抵消过去 30 日内交易。“Pay with Rewards”只能用於Mastercard的账单。你还可以选择启动奖分自动兑换功能，启动后，你之后的交易将会自动以奖分兑换。 | |
| 4. | 确认以“Pay with Rewards”支付后，我可以取消吗？ |
| 不能。一旦提交，用于支付交易的“Pay with Rewards”指令就不能取消或修改。 | |
换领旅游奖赏 |
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| 1. | 如何将BEA Mall绑定我的国泰会籍？ |
| 你可以按「旅游奖赏」，在绑定账户页面中输入你的国泰会员号码，然后按「绑定国泰会籍」并同意接受相关条款以确定绑定账户。 | |
| 2. | 如何解除绑定国泰会籍？ |
| 你可以按「旅游奖赏」，于兑换里数页面的备注下方位置的「点击此处取消在绑定国泰会籍」按「此处」，然后按「提交」并同意接受相关条款以确定解除绑定账户。 | |
| 3. | 为什么我绑定国泰会籍失败？ |
| 这可能是因为你于东亚银行登记之姓名与国泰会籍所登记的不相同，请核对及确保你以相同的姓名绑定国泰会籍，否则请联络国泰客户服务热线（852）2747 3333 以作进一步查询及协助。 | |
活动 |
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| 1. | 如何登记推广活动？ |
| 你可以电子网络银行账户登入BEA Mall App，然后，于主页查看相关推广活动之详细，再按“立即登记”。成功登记后，该推广活动将加至我的最爱列表中。 | |
| 2. | 如何收集徽章？ |
| 你需要是电子网络银行客户及持有东亚银行信用卡，并以信用卡作不同类别消费来收集徽章。 | |
帮助与支援 |
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| 1. | 如果我对BEA Mall App有任何疑问，可以向谁查询？ |
| 请致电信用卡客户服务热线（852）3608 6628。 | |
| 2. | 如果我更改了手机号码，该怎么办？ |
| 请到任何一间BEA分行以更新手机号码。 | |
| 3. | 如果我的电子网络银行账户被锁定，该怎么办？ |
| 请于办公时间致电电子网络银行服务热线（852）2211 1321 与我们联络或到任何一间 BEA 分行求助以恢复服务。 | |
| 4. | 我忘记了密码。如何重置？ |
| 银行账户用户（BEA App）︰按此了解更多。 信用卡账户用户︰请致电信用卡客户服务热线（852）3608 6628 安排重设密码。 |
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