常见问题

BEA Mall 常见问题

有关

请依照以下步骤登录及设置东亚网上银行服务：

1. 于登页按的「设置东亚网上银行服务」；
2. 输入你账户号码；
• 信用卡/循环贷款：信用卡/循环贷款卡上的16位号码
• 综合理财户口 ：自动柜员机卡上的第二组号码
• 强积金 / 职业退休计划：列印于迎新专函上的东亚网上银行（强积金/职业退休计划）登入号码（例子：015xxxxxxxxxxx）
• 单一往来 / 储蓄（结单）户口：自动柜员机卡上的第二组号码
3. 请输入电话理财密码。如你是综合理财户口/ 强积金/职业退休计划/ 单一往来/储蓄（结单）户口账户的客户，输入东亚网上银行密码，也就是你先前在手机开户时设定的密码或印在密码邮件上的密码。
4. 阅读并同意接受东亚网上银行服务之条款及细则；
5. 输入一次性密码（「OTP」）；
6. 设定你的使用者名称；
7. 输入你的电邮地址；
8. 设定新的东亚网上银行密码；
9. 确认你输入的详细资讯。
10. 成功设置东亚网上银行服务后，你可使用该使用者名称及东亚网上银行密码登入BEA Mall。 
你可以在“个人资料”->“设定”->“生物认证”中启用生物特征登录，启用后，可以点击登录页面中的指纹/面部识别ID按钮进行登录。 
你可以在“个人资料”->“设置”页面中检查和更新你的个人信息。 
BEA Mall App是专为东亚银行信用卡客户而设的一站式平台，设有多项功能，让你随时随地兑换多种礼品及查看最新优惠。

  • 轻松登记相关推广。
  • 以奖分兑换多种人气礼品及礼券
  • 以奖分转换「亚洲万里通」里数
  • 查阅账户概要及奖分结余
  • 用Pay with rewards直接以奖分缴付指定交易
  
你可以查看你的奖分余额，已登记的推广活动及最新推广活动详情。
将显示已登记的推广活动和喜欢的产品。
您可以按照以下步骤启动你的信用卡：

  1. 于登入页按的「设置东亚网上银行服务」；
  2. 输入卡号码及到期日期；
  3. 输入你透过手机短讯接收的一次性密码（「OTP」）；
  4. 设定电话理财密码和自动柜员机卡密码（如适用）。
 
你可以点击信用卡图像，在该页面上可以查看卡详细资料（可用的信用额度/交易详细信息）。
BEA Mall App中显示的奖分余额是截至上一个工作日的记录。
交易完成后，交易将在下一个工作日反映在BEA Mall App中。
你可以点击“奖赏” 页面中的时钟图标转到“兑换历史记录”，也可以点击任何交易以查看兑换详细信息。
待处理：订单已收到，正在处理中。奖分将立即扣除。
拒绝：兑换被拒绝，奖分将被返还。
已兑换：兑换已完成。
“Pay with Rewards”功能使 BEA 信用卡持有人可以用奖分抵消过去 30 日内交易。“Pay with Rewards”只能用於Mastercard的账单。你还可以选择启动奖分自动兑换功能，启动后，你之后的交易将会自动以奖分兑换。
不能。一旦提交，用于支付交易的“Pay with Rewards”指令就不能取消或修改。
你可以按「旅游奖赏」，在绑定账户页面中输入你的国泰会员号码，然后按「绑定国泰会籍」并同意接受相关条款以确定绑定账户。
你可以按「旅游奖赏」，于兑换里数页面的备注下方位置的「点击此处取消在绑定国泰会籍」按「此处」，然后按「提交」并同意接受相关条款以确定解除绑定账户。
这可能是因为你于东亚银行登记之姓名与国泰会籍所登记的不相同，请核对及确保你以相同的姓名绑定国泰会籍，否则请联络国泰客户服务热线（852）2747 3333 以作进一步查询及协助。
你可以东亚网上银行服务登入BEA Mall App，然后，于主页查看相关推广活动之详细，再按“立即登记”。成功登记后，该推广活动将加至我的最爱列表中。
你需要是东亚网上银行客户及持有东亚银行信用卡，并以信用卡作不同类别消费来收集徽章。
请致电信用卡客户服务热线（852）3608 6628。
请到任何一间BEA分行以更新手机号码。
请于办公时间致电东亚网上银行服务热线（852）2211 1321 与我们联络或到任何一间 BEA 分行求助以恢复服务。
银行账户用户（BEA App）︰按此了解更多。
信用卡账户用户︰请致电信用卡客户服务热线（852）3608 6628 安排重设密码。