可持续发展

从产品与服务的提供到集团营运，我们致力为社会带来正面影响。 同时，我们积极吸纳并留住优秀人才，以支持本行推行可持续发展策略。 为实现此目标，本行提供度身设计的培训与发展活动，并推出一系列创新的福祉措施。

集团旗下所有办事处和分行均注重环保，确保善用资源，再配合低碳管理方针，达致业务更富效率和韧性。 此外，我们积极推动负责任的采购模式，将影响力扩大至供应链中。

投资于我们的员工

在东亚银行，我们视员工为最宝贵的资产，并致力为每位员工创造一个共融和舒适的工作环境。 我们重视员工的个人发展，全力支持他们的个人成长和职业志向。

促进平等、多元共融

我们致力实现平等机会、多元共融，并坚守《世界人权宣言》和《国际劳工组织基本公约》所倡导的核心价值。 这些信念和原则已融入并贯彻于本行的各项政策及守则之中，包括《集团平等就业机会与多元共融政策》、《员工行为守则》、《员工手册》以及《人权政策》，确保所有员工在没有歧视的环境中工作，并享有平等机会。

以行动支持哺乳母亲是我们展现多元共融文化的重要一环。 本行位于香港的两座核心大楼均已设立母乳喂哺室，为在职妈妈提供舒适且私密的空间，尊重她们哺乳的权利。 此外，我们亦参与了由联合国儿童基金香港委员会（UNICEF Hong Kong）与香港特别行政区政府卫生局以及卫生署协办的「Say Yes to Breastfeeding母乳育婴整齐和应」运动，参与推动社会支持母乳喂哺。

吸纳与培育人才

为吸纳、挽留及激励人才，我们定期检视员工福利，并根据员工意见调查的反馈进行改进。同时，我们为员工提供多元化的培训机会，包括内部设计以及与外界专家合办的课程。这些培训及再培训内容涵盖层面广阔，从一般知识至特定工作相关技能等多个关键领域，以提高员工的工作表现与竞争力，建立面向未来的强大团队。我们新设的技能提升课程包括应用最新科技及数码技术、驾驭不断演变的环境、社会及管治（「ESG」）因素，以及捕捉本行扩展跨境业务所带来的机遇。2024年，本行投放于员工培训及发展的投资总额达港币 1,150万元，雇员平均培训时数近59小时。

为了培养新一代的领导潜力，东亚银行设有多项见习及实习生计划，孕育未来领袖。其中包括集团见习管理人员计划、个人银行专业人员计划及批发银行实习生计划。另外，「未来领袖培训计划」集中发掘及培育处于职业中期的高潜力人才，为日后在本行担任管理层要职作出准备。计划提供有系统的在职训练、师友计划及领导力培训，协助参加者快速成长，为未来职务做好准备。

推广健康、安全及福祉

健康与安全是东亚银行每项营运的核心考量。 我们的目标是保持「零意外和工伤」的良好工作环境。 我们慎重和密切监察潜在的安全隐患，务求减低意外风险，同时确保与员工保持良好且畅通的沟通，及时应对任何安全疑虑。 我们亦定期举办职安健培训，积极推动集团的安全文化，并切实履行提供安全工作环境的承诺。 集团的工作方针以《职业健康及安全政策》及《职业健康及安全手册》为基础，适用于所有集团员工和承办商。

为进一步全方位支援员工的身心健康，本行位于香港的办公大楼均配备了以员工需求为核心的各类设施，包括可作培训之用的演讲厅、员工餐厅、设备完善的员工健身室，以及天台花园。 此外，我们亦为员工提供特别假期，例如每月半日健康休假，以促进他们工作与生活平衡。 由不同部门代表组成的员工康体会则定期举办健康及员工康乐活动，当中包括瑜珈班、 健康讲座和城市耕种工作坊等。

2024年，我们举办「东亚银行分处队际杯」竞技大赛，员工可参加各种特色的体育比赛，包括羽毛球、保龄球和足球等传统运动，还有电子竞技及麻将等非传统项目，年内举办多次活动鼓励个人和团队参与。

 

员工满意度为优先

员工满意度对本行十分重要，我们非常重视与员工的坦诚沟通和合作。

我们透过定期的集团及分处会议、与高级管理层对谈以及表现评核等渠道收集员工意见，并透过全集团的年度员工意见调查倾听员工心声，积极提升工作环境、银行文化以及员工的参与及满意度。

最新的全集团年度员工意见调查回覆率高达99%。员工们的积极参与显示他们准备好同心协力，携手共创佳绩。

提升我们的环境绩效

我们将环保理念融入业务和营运当中。从建筑物管理、节能措施到废物管理，我们持续探索创新方案，以改善环境绩效。

净零运营排放

尽管融资排放占集团排放的绝大多数，我们同样深明减少自身运营排放的重要性。东亚银行承诺按科学为基础的路径，实现2030年净零运营排放的目标，并制定了「范围1及2净零排放路线图」，列出我们为实现目标所需要采取的步骤。

为了持续改善，我们于2024为旗下分布多个地区的20个最高能源耗的物业，进行了能源审计和桌面分析。这些场地于2023年間共占集团总能源消耗量超过70%。基于这些审计和分析结果，我们草拟了「净零运营排放执行方案」，作为直至2035年的长远策略蓝图，推行节能及减排措施。当中的措施包括优化建筑物运营（例如工作场所重装、缩短楼宇装备器材的运作时间表）、升级或改良楼宇装备器材、推动电气化，以及采用场内可再生能源供电系统。

管理資源耗用

东亚银行业务主要在办公室内进行，日常作业消耗大量电力、水和纸张，也会产生废弃物，包括员工餐厅的厨余。若能完善管理资源及废弃物，便可提高资源耗用的效率，同时减少对环境的影响。

我们积极应用数字技术，让员工、客户和其他持份者转型到高效率的无纸系统。此外，我们也停止使用即弃塑胶餐具和食物器皿。在2024年，新加坡分行亦已停止采购相关即弃塑胶用品。

我们不单在日常营运中积极推广环保责任，还会协同外界持份者推动回收工作。例如，我们与香港电池回收中心有限公司展开合作项目，回收楼宇装备控制箱和数据中心不间断电源系统的废铅酸电池，并已于2025年上旬启动回收计划。

推动可持续供应链

作为一家负责任的机构，东亚银行致力于在采购流程中创造最大的正面效益，同时尽力减少任何负面影响。我们订立政策以促进整个供应链的负责任采购，同时保障弱势群体的利益、推广使用可持续产品并降低本行的风险承担。

我们的《可持续采购政策》表明东亚银行承诺在采购、规划、运营和供应链管理各方面全面奉行可持续发展原则。我们亦订有多项内部指引，进一步界定负责任的采购实践。

此外，我们的《供应商行为守则》列明本行对供应商的期望，包括遵守所有相关法规、社会和道德标准、环境议题，以及供应商对当地社区的影响。作为我们标准采购流程的一部分，供应商在与本行签署协议时需确认收到并承诺遵守《供应商行为守则》。

为有效提升对香港供应链的监控，我们亦订立了《中央采购政策与程序》，清晰列出可持续采购工作流程，以管理供应链的ESG风险。而集团其他成员则须依照《中央采购政策与程序》的原则，根据当地的商业惯例和监管规定各自制定指引。

有关更多ESG举措的详情及最新动态，请参阅我们最新ESG报告中「负责任的营运」章节。