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我们致力为社会创造正面影响，这份承诺贯穿集团的产品服务与日常营运。为支持集团推行可持续发展策略，我们积极吸纳并留住优秀人才，提供度身设计的培训与发展活动，以及一系列创新的福祉措施。
集团旗下所有办事处和分行均注重环保，确保善用资源，再配合低碳管理方针，达致业务更富效率和韧性。此外，我们积极推动负责任的采购模式，将影响力扩大至供应链中。
在东亚银行，我们视员工为最宝贵的资产，致力为每位员工创造一个共融和舒适的工作环境。我们重视员工的个人发展，全力支持他们的个人成长和职涯发展。
我们致力实现平等机会、多元共融，并坚守《世界人权宣言》和《国际劳工组织基本公约》所倡导的核心价值。这些信念和原则已融入并贯彻于本行的各项政策及守则之中，包括《集团平等就业机会与多元共融政策》、《行为守则》、《员工手册》以及《人权政策》，确保所有员工在没有歧视的环境中工作，并享有平等机会。
以行动支持哺乳母亲是我们展现多元共融文化的重要一环。集团于香港、前海、上海、北京及新加坡的办事处均已设立母乳喂哺室，为在职妈妈提供舒适且私密的空间，尊重她们哺乳的权利。最近，我们亦获颁「 支持母乳喂哺十年承诺荣誉奖」，表彰我们对「Say Yes to Breastfeeding 母乳育婴齐和应」运动的支持。这项运动于2015年启动，由联合国儿童基金香港委员会（UNICEF Hong Kong）与香港特别行政区政府卫生局以及卫生署协办，推动社会支持母乳喂哺。
为吸纳、挽留及激励人才，我们定期检视员工福利，并根据员工意见调查的反馈进行改进。同时，我们为员工提供多元化的培训机会，包括内部设计以及与外界专家合办的课程。这些培训及再培训内容涵盖层面广阔，从一般知识至特定工作相关技能等多个关键领域，以提高员工的工作表现与竞争力，建立面向未来的强大团队。我们新设的课程包括培养敏捷思维、领导力培训计划以培养新晋高级经理，以及培养团队驾驭人工智能的能力。2025年，集团投放于员工培训及发展的投资总额达港币 1,050万元，雇员平均培训时数近54小时。
为了培养新一代的领导潜力，东亚银行设有多项见习及实习生计划，孕育未来领袖。当中包括集团见习管理人员计划、个人银行专业人员计划及批发银行实习生计划。另外，「未来领袖培训计划」集中发掘及培育处于职业中期的高潜力人才，为日后在集团担任管理层要职作出准备。计划提供有系统的在职训练、师友计划及领导力培训，协助参加者快速成长，为未来职务做好准备。
健康与安全是东亚银行整体营运的核心考虑。我们的目标是保持「零意外和工伤」。我们慎重和密切监察潜在的安全隐患，务求减低意外风险，同时确保与员工保持良好且畅通的沟通，及时应对任何安全疑虑。我们亦定期举办职安健培训，积极推动集团的安全文化，并切实履行提供安全工作环境的承诺。集团的工作方针以《职业健康及安全政策》及《职业健康及安全手册》为基础，适用于所有所服务市场的集团员工和承办商。
为进一步全方位支持员工的身心健康，本行位于香港的办公大楼均配备了以员工需求为核心的各类设施，包括可作培训之用的演讲厅、员工餐厅、设备完善的员工健身室，以及天台花园。此外，我们亦为员工提供特别假期，例如每月半日健康休假，以促进他们工作与生活平衡。由不同部门代表组成的员工康体会则定期举办健康及员工康乐活动，当中包括瑜珈班、 健康讲座和城市耕种工作坊等。
2025年， 我们在所服务市场举办「BEA Bring Your Kids to Work Day」，邀请员工子女亲临办公环境，了解父母的日常工作，并参与一系列寓教于乐的活动。我们亦透过「东亚银行分处队际杯」举办一系列丰富的赛事，让同事大展身手，并增进所属分处内的团队合 作与同侪情谊。
我们视员工满意度为成功的基石，积极推动与员工之间的坦诚沟通和合作。
我们透过多种渠道收集员工意见，包括定期的集团及分处会议、与高级管理层对谈以及表现评核。此外，我们每年进行全集团的员工意见调查，有助我们持续改进工作环境、银行文化，并进一步提升员工满意度及投入度。
最新的年度员工意见调查回复率高达99.3%。员工的积极参与显示他们准备好同心协力，携手共创佳绩。
我们将环保理念融入业务和营运当中。从建筑物管理、节能措施以至废物管理，我们不断探索创新方案，以提升环境绩效。
尽管融资排放占集团排放量的绝大部分，但我们深明减少自身营运排放同样重要。集团承诺将遵循以科学为基础的路径，实现2030年净零营运排放的目标，并已制定「范围1及2净零排放路线图」，明确订定达成目标的具体步骤。
为了持续改善，我们于2024年为旗下分布多个地区的20个最高能源耗的物业，进行了能源审计和桌面分析。这些场所于2023年共集团总能源消耗量超过70%。基于审计和分析结果，我们制定了「净零营运排放执行方案」，并获董事会辖下的ESG委员会批准，作为直至2030年的长远策略蓝图，推行节能及减排措施。当中措施包括优化建筑物营运（例如工作场所重装、缩短楼宇装备器材的运作时间表）、升级或改良楼宇装备器材、推动电气化，以及采用场内可再生能源供电系统。
2025年，我们在各个市场实施了约40项节能措施。截至2025年底，营运排放量较2019年基准减少39.7%，超越了原定减少39%的目标（即20,408吨二氧化碳当量）。
东亚银行业务主要在办公室内进行，但在日常作业中仍消耗大量电力、水和纸张，亦会产生废弃物，包括员工餐厅的厨余。若能完善管理资源及废弃物，便可提高资源耗用的效率，同时减少对环境的影响。
我们积极应用数码科技，让员工、客户和其他持份者转型到高效率的无纸系统，藉此减少业务运作中不必要的纸张消耗。此外，我们也停止使用即弃塑料餐具和食物器皿。2025年，我们在香港开展意见调查，评估员工餐厅的食物质素、菜式选择的满意度，以及员工的期望。根据员工建议，我们于员工餐厅设置告示牌，提醒同事选择合适饭量。
我们不单在日常营运中积极推广环保责任，还会协同外界持份者推动回收工作。例如，自 2025 年初起，我们与香港电池回收中心有限公司合作，回收来自楼宇装备控制箱和数据中心不间断电源系统的废铅酸电池。
作为一家负责任的企业，我们致力于采购流程中创造最大的正面效益，同时尽力减少任何潜在的负面影响。我们订立政策，在供应链中推动负责任采购，以保障弱势群体的利益、推广可持续产品，并降低风险敞口。
我们的《可持续采购政策》表明集团承诺在采购、规划、营运和供应链管理各方面全面奉行可持续发展原则。我们亦订有多项内部指引，进一步界定负责任的采购实务。
此外，我们的《供应商行为守则》列明本行对供应商的期望，包括遵守所有相关法规、社会和道德标准、环境议题，以及供应商对当地社区的影响。作为标准采购流程的一部分，供应商在与本行签署协议时，必须确认知悉并承诺遵守此守则。
为有效监控香港的供应链，我们亦订立了《中央采购政策与程序》，清晰列出可持续采购工作流程，以管理供应链的ESG风险。同时，集团其他成员亦参照 《中央采购政策与程序》的原则，并根据当地商业惯例和监管规定各自制定指引。
有关更多ESG举措的详情及最新动态，请参阅最新ESG报告中「负责任的营运」章节。