上述一般保险计划由友邦保险控股有限公司之子公司 - 蓝十字（亚太）保险有限公司（Blue Cross（Asia-Pacific） Insurance Limited）（「蓝十字」）承保。东亚银行有限公司（「本行」）为蓝十字之获委任保险代理商。保险计划是蓝十字而非本行的产品。保险计划所发放的利益须承受蓝十字的信贷风险。
对于本行与客户之间因销售过程或处理有关交易而产生的合资格争议（定义见金融纠纷调解计划的金融纠纷调解的中心职权范围），本行须与客户进行金融纠纷调解计划程序。
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