适用于听障人士之实用资料

答案1:

请前往任何一间东亚银行分行或透过BEA Mobile办理报失卡及补发新卡。

当你前往任何一间东亚银行分行，本行职员会为你安排报失卡及补发新卡。如你未能前往分行，可参考问题2的处理。

你亦可透过BEA Mobile直接办理报失卡及补发新卡。

答案2:

可以，你可以请亲友致电24小时信用卡客户服务热线 3608 6628 代你办理。于新卡发出后，你必须带同领卡通知信之正本及你的香港身份证/护照，亲身前往指定东亚银行分行领取信用卡。

答案3:

你可透过BEA Mobile直接确认信用卡。请按此以了解如何确认信用卡。

答案4:

按此下载争议申请表以报告及提出退款申请。根据信用卡组织（如Visa、Mastercard、银联或JCB）的指引，如申请获收单机构接纳，收单机构会将有关信用卡交易撤销，并透过发卡机构将信用卡支付的款项退回给你。

答案5:

你可前往任何一间东亚银行分行填妥表格办理。