The Bank of East Asia

保险及强积金服务

客户意见

东亚银行(信托)有限公司一直以客为尊,致力为客户提供最优质的服务。本着精益求精的精神,我们希望听取你的宝贵意见,令服务更臻完善。

欢迎你随时透过下列途径向我们提出意见或作投诉,我们务求迅速妥善地处理相关事宜∶

  • 邮寄或亲身递交至
    强制性公积金行政中心

   

香港九龙观塘道418 号创纪之城五期
东亚银行中心32 楼

  • 致电东亚(强积金)热线
    (由东亚银行(信托)有限公司运作)

 

2211 1777

  • 电邮

 

BEAMPF@hkbea.com

  • 传真

 

3608 6003

 

当收到你的投诉后我们会作出下列跟进,以回应你所关注的事宜∶ 

  • 在收到书面投诉的2个工作天内向你发出书面确认函(若我们在7天内已书面回覆客户,将不另行发出书面确认函);
  • 在收到书面投诉的30天内就你的投诉作出书面回覆(若我们在收到投诉的下一个工作天内已作回覆,将不会发出书面确认函及书面回覆);
  • 在收到口头投诉的30天内就你的投诉作出书面回覆(若我们已就投诉作口头回覆,将不会发出书面回覆)。

 

请填写你的个人资料以便跟进。 你亦可以不记名方式提供意见。

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