客户意见
东亚银行(信托)有限公司一直以客为尊,致力为客户提供最优质的服务。本着精益求精的精神,我们希望听取你的宝贵意见,令服务更臻完善。
欢迎你随时透过下列途径向我们提出意见或作投诉,我们务求迅速妥善地处理相关事宜∶
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香港九龙观塘道418 号创纪之城五期 |
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2211 1777 |
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BEAMPF@hkbea.com |
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3608 6003 |
当收到你的投诉后我们会作出下列跟进,以回应你所关注的事宜∶
- 在收到书面投诉的2个工作天内向你发出书面确认函(若我们在7天内已书面回覆客户,将不另行发出书面确认函);
- 在收到书面投诉的30天内就你的投诉作出书面回覆(若我们在收到投诉的下一个工作天内已作回覆,将不会发出书面确认函及书面回覆);
- 在收到口头投诉的30天内就你的投诉作出书面回覆(若我们已就投诉作口头回覆,将不会发出书面回覆)。
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