查阅账户资料 |
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个人客户 |
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| 问题1 | 开放应用程式介面？ | ||
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应用程式介面（API）是一种用于促进在不同电脑系统之间资料交换和执行指令的途径。开放API允许第三方通过API连接一个机构的内部系统。金融机构可使用开放API将其内部系统及资料开放，让第三方服务供应商能够有系统地以程式查阅。例如实施开放 API之后，不同银行的产品和服务资料能汇合到同一个网站/应用程式上，方便用家比较和进行财务规划。东亚银行自2019年1月起向第三方服务供应商 (TSP)提供开放应用程式介面。 有关香港实施开放应用程式介面, 请参阅香港金融管理局网站。 |
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| 问题2 | 东亚银行于开放应用程式介面之不同阶段提供了什么服务？ | ||
| 根据香港金融管理局（“金管局”）于2018年发布之香港银行业开放应用程式介面(Open API)框架所制订的实施计划，本行已於以下四个阶段推出相关开放应用程式介面服务:
第1 阶段: 查阅银行产品和服务资料 |
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| 问题3 | 东亚银行于开放应用程式介面第3 阶段提供了什么服务？ | ||
| 本行于 2022 年 6 月向零售客户推出开放应用程式介面第3 阶段功能。客户可通过与本行有合作关系的合资格第三方服务供应商提供的网站或流动应用程式，给予或撤回其指定东亚银行账户资料的查阅同意。 | |||
| 问题4 | 使用开放应用程式介面第3 阶段服务有什么要求？ | ||
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为使用同意管理服务，你必须持有有效的电子网络银行账户，并已登记有效的流动电话号码和电邮件址。同时，你需要拥有电子网络银行亦需要登记有效的银行账户，当中包括: 存款户口、综合理财户口或其他合符东亚银行规定的户口。 请注意，以下账户现时无法使用此项服务: Youth i-account、跨境理财通账户、强积金账户、理财小博士账户、信用卡账户和私人银行客户。 |
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| 问题5 | 将我的账户资料分享给第三方服务供应商，会收取服务费吗？ | ||
| 此项服务是免费的。请向个别第三方服务供应商查询是否需要收取其他服务费。 | |||
| 问题6 | 如我还没有登记流动电话号码及电邮地址，如何给予同意予第三方服务供应商？ | ||
| 请亲临任何一间东亚分行登记电子网络银行的流动电话号码及电邮地址后，再给予同意予第三方服务供应商。 | |||
| 问题7 | 我如何给予同意予第三方服务供应商查阅我的账户资料？ | ||
| 以下是向第三方服务供应商给予同意查阅账户资料的步骤： | |||
| i. | 登入第三方服务供应商的网站或移动应用程式并选择东亚银行后发起给予同意请求。细阅同意详细内容，包括查阅数据的目的、要查阅的数据类型和同意到期日。然后，第三方服务供应商将重新导向你到东亚银行开放应用程式介面网站进行认证。 | ||
| ii. | 使用东亚电子网络银行的登入资料登入本行开放应用程式介面网站，并输入短信一次性密码完成双重认证。 | ||
| iii. | 核实同意的详细内容，包括第三方服务供应商名称、同意到期日、同意续期频率及供查阅的资料类型。 | ||
| iv. | 从指定列表中选择可用账户可用于资料分享 | ||
| v. | 阅读并确认银行的相关条款及细则以及个人资料（私隐）条例 - 个人资料收集（客户）声明（PICS），并确认同意银行与第三方服务供应商分享账户资料。 | ||
| vi. | 确认并返回第三方服务供应商的网站或流动应用程式以完成同意过程。 | ||
完成后，东亚银行将发送短信及电邮通知到你登记的流动电话号码及电邮地址。 |
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| 问题8 | 我如何续期同意提供账户资料予第三方服务供应商？ | ||
| 第三方服务供应商将在同意到期日前向你发送续期通知。第三方服务供应商可能对发送续订通知有不同的安排，详情请向各个第三方服务供应商查询。你可以通过以下步骤续期你的同意： | |||
| i. | 登入第三方服务供应商的网站或移动应用程式并选择东亚银行后发起续期同意请求。细阅同意详细内容，包括查阅数据的目的、要查阅的数据类型和同意到期日。然后，第三方服务供应商将带领你到东亚银行开放应用程式介面网站进行认证。 | ||
| ii. | 使用东亚电子网络银行的登入资料登入本行开放应用程式介面网站，并输入短信一次性密码完成双重认证。 | ||
| iii. | 核实同意的详细内容，包括 第三方服务供应商名称、同意到期日、同意续期频率及供查阅的资料类型。除到期日期外，详细资料应与先前的同意相同。 | ||
| iv. | 阅读并确认银行的相关条款及细则以及个人资料（私隐）条例 - 个人资料收集（客户）声明（PICS），并确认同意银行与第三方服务供应商分享账户资料。 | ||
| v. | 确认并返回第三方服务供应商的网站或流动应用程式以完成同意过程。 | ||
完成后，东亚银行将发送短信及电邮通知到你登记的流动电话号码及电邮地址。 |
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| 问题9 | 我如何停止向第三方服务供应商分享我的账户资料？ | ||
| 你可以通过以下任一渠道撤回你的同意： | |||
| (a) | 通过第三方服务供应商网站或流动应用程式 | ||
| (b) | 通过东亚银行电子网络银行服务或东亚银行应用程式 | ||
| i. 登入电子网络银行服务或东亚银行应用程式 | |||
| ii. 进入“设定”，然后选择“第三方同意管理”，查阅详细的同意纪录和资料，包括:第三方服务供应商名称、同意到期日、 | |||
| 已选择分享资料的账户、第三方服务供应商可查阅的资料、同意的状态等。 | |||
| iii. 选择所需的同意记录及点选 “撤回同意” 进行程序。 | |||
| 在撤回同意之前，你应该直接联络第三方服务供应商以了解撤回同意的影响及后果。完成后，银行将向你发送通知到你登记的电邮地址。 | |||
| 问题10 | 我可以为已过期的同意续期吗？ | ||
| 不可以，你不能为已过期的同意续期。请重新给予同意予第三方服务供应商。 | |||
| 问题11 | 我可以在续期过程中更改我的同意内容吗？ | ||
| 不可以，所有同意内容都将根据现有的同意进行续期。如果你需要更改同意内容，请先撤回现有的同意，然后重新给予同意予第三方服务供应商。 | |||
| 问题12 | 如我的流动装置在与第三方服务供应商给予、续期和撤回同意过程中失灵或互联网连接终断，应如何处理？ | ||
| 有关同意管理程序将会暂停。请通过以下渠道查阅你的同意状态或致电本行客服热线(852) 2211 1321查询。 | |||
| 1. | 第三方服务供应商; | ||
| 2. | 东亚银行应用程式 及 电子网络银行 | ||
| 问题13 | 我如何查阅已给予同意的详细内容？ | ||
| 你可以通过本行的电子网络银行服务或东亚银行应用程式查阅你的同意记录和详细。登入后请进入“设定”并选择“第三方同意管理”。 | |||
| 问题14 | 我如何知道第三方服务供应商是否与东亚银行合作？ | ||
| 第三方服务供应商的合作名单及其合作产品和服务内容，会在本行网站上公布。请参阅银行的公司网站以获取最新的第三方服务供应商合作名单及其合作的相关产品和服务。 如果你对第三方服务供应商有任何疑问，请勿尝试进入第三方服务供应商的网站或流动应用程式。 |
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| 问题15 | 我是否需要将我的电子网络银行登入资料或一次性密码分享给第三方服务供应商以便查阅我的账户资料？ | ||
| 不需要。为了保障你的利益，在任何情况下，切勿向任何人透露你的电子网络银行服务登入名称或密码。切勿向任何人透露发送到你手机的短信一次性密码。 | |||
| 问题16 | 我提供了什么类型的资料给第三方服务供应商？ | ||
| 当你成功给予同意后，第三方服务供应商可通过开放应用程式介面服务查阅你同意分享的账户资料，其中可包括账户可用性、账户状态、账户结余和账户交易记录。 在给予同意予第三方服务供应商前，您应向第三方服务供应商了解你的账户资料的使用范围和用途，并了解所涉及的相关风险。 |
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| 问题17 | 我如何更改与第三方服务供应商分享的账户？ | ||
| 如要更改账户或已给予同意的账户资料，你需要撤回现有的同意并重新给予一个新的同意予第三方服务供应商。 | |||
| 问题18 | 第三方服务供应商是否能够永久查阅我的账户资料？ | ||
| 不能，在给予同意或续期同意的过程中，第三方服务供应商和银行均会指明给予同意的到期日，换言之同意只会有效一段指定时间。有效时间可能会根据不同的第三方服务供应商而有所不同。你的账户资料在到期日后将不再分享给第三方服务供应商查阅。请直接联络第三方服务供应商有关客户过往数据纪录的处理，包括但不限于数据保留期限、数据保留目的以及不再使用数据的处理方法。 如果你想继续使用开放应用程式介面服务，请于到期日前通过第三方服务供应商续期同意。 |
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| 问题19 | 如对第三方服务供应商或开放应用程式介面服务有任何查询或意见，应如何做? | ||
| 你可以直接联络第三方服务供应商或致电本行客服热线(852) 2211 1321查询。此外，你亦可通过本行网站填写查询表格。 | |||
| 问题20 | 如果我收到可疑的银行或第三方服务供应商电邮、短讯或电话，应如何处理？ | ||
| 你切记要小心谨慎, 当收到声称代表银行来电、手机短讯、电邮、信件或通过其他途径的通讯时，即使对方指称是银行或第三方服务供应商及意图借此来获得开放应用程式介面的同意资料及账户资料。若您对任何推广或讨论本行产品或服务的来电者或发件人身份有怀疑，请立即致电本行24小时客户服务热线（852）2211 1333 核实或亲临任何一间分行寻求协助。 第三方服务供应商的合作名单及其合作产品和服务内容，已在本行业网站上公布。请参阅银行的公司网站以获取最新的第三方服务供应商合作名单及其合作的相关产品和服务。 如果你对第三方服务供应商有任何疑问，请勿尝试进入第三方服务供应商的网站或流动应用程式及联络本行寻求协助。 |
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企业及中小企客户 |
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| 问题1 | 开放应用程式介面？ | ||
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应用程式介面（API）是一种用于促进在不同电脑系统之间资料交换和执行指令的途径。开放API允许第三方通过API连接一个机构的内部系统。金融机构可使用开放API将其内部系统及资料开放，让第三方服务供应商能够有系统地以程式查阅。例如实施开放 API之后，不同银行的产品和服务资料能汇合到同一个网站/应用程式上，方便用家比较和进行财务规划。东亚银行自2019年1月起向第三方服务供应商 (TSP)提供开放应用程式介面。 有关香港实施开放应用程式介面, 请参阅香港金融管理局网站。 |
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| 问题2 | 东亚银行于开放应用程式介面之不同阶段提供了什么服务？ | ||
| 根据香港金融管理局（“金管局”）于2018年发布之香港银行业开放应用程式介面(Open API)框架所制订的实施计划，本行已於以下四个阶段推出相关开放应用程式介面服务:
第1 阶段: 查阅银行产品和服务资料 |
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| 问题3 | 东亚银行于开放应用程式介面第3 阶段提供了什么服务？ | ||
| 本行于 2022 年 12 月向企业客户推出开放应用程式介面第3 阶段功能。客户可通过与本行有合作关系的合资格第三方服务供应商提供的网站或流动应用程式，给予或撤回其指定东亚银行账户资料的查阅同意。 | |||
| 问题4 | 使用开放应用程式介面第3 阶段服务有什么要求？ | ||
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为享用同意管理服务，你必须为获授权人士并持有有效的东亚企业网上银行 账户，并已登记有效的流动电话号码和电邮件址。同时，你拥有东亚企业网上银行亦需要登记有效的银行账户，当中包括: 企业综合理财户口或其他合符东亚银行规定的户口。 |
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| 问题5 | 将我的账户资料分享给第三方服务供应商，会收取服务费吗？ | ||
| 此项服务是免费的。请向个别第三方服务供应商查询是否需要收取其他服务费。 | |||
| 问题6 | 我如何给予同意予第三方服务供应商查阅我的账户资料？ | ||
| 以下是向第三方服务供应商给予同意查阅账户资料的步骤： | |||
| i. | 登入东亚企业网上银行 | ||
| ii. | 进入“其他 > 开放API > 开放API服务 - 设定”页面并启用开放API服务 | ||
| iii. | 登入第三方服务供应商的网站并选择东亚银行后发起给予同意请求。细阅同意详细内容，包括查阅数据的目的、要查阅的数据类型和同意到期日。然后，第三方服务供应商将重新导向你到东亚银行开放应用程式介面网站进行认证。 | ||
| iv. | 使用东亚企业网上银行的登入资料登入本行开放应用程式介面网站，并输入短信一次性密码完成双重认证。 | ||
| v. | 核实同意的详细内容，包括第三方服务供应商名称、同意到期日、同意续期频率及供查阅的资料类型。 | ||
| vi. | 从指定列表中选择可用账户可用于资料分享 | ||
| vii. | 阅读并确认银行的相关条款及细则以及个人资料（私隐）条例 - 个人资料收集（客户）声明（PICS），并确认同意银行与第三方服务供应商分享账户资料。 | ||
| viii. | 确认并返回第三方服务供应商的网站或流动应用程式以完成同意过程。 | ||
完成后，东亚银行将发送短信及电邮通知到你登记的流动电话号码及电邮地址(包括公司电邮地址)。 |
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| 问题7 | 我如何续期同意提供账户资料予第三方服务供应商？ | ||
| 第三方服务供应商将在同意到期日前向你发送续期通知。第三方服务供应商可能对发送续订通知有不同的安排，详情请向各个第三方服务供应商查询。你可以通过以下步骤续期你的同意： | |||
| i. | 登入第三方服务供应商的网站或移动应用程式并选择东亚银行后发起续期同意请求。细阅同意详细内容，包括查阅数据的目的、要查阅的数据类型和同意到期日。然后，第三方服务供应商将带领你到东亚银行开放应用程式介面网站进行认证。 | ||
| ii. | 使用东亚电子网络银行的登入资料登入本行开放应用程式介面网站，并输入短信一次性密码完成双重认证。 | ||
| iii. | 核实同意的详细内容，包括 第三方服务供应商名称、同意到期日、同意续期频率及供查阅的资料类型。除到期日期外，详细资料应与先前的同意相同。 | ||
| iv. | 阅读并确认银行的相关条款及细则以及个人资料（私隐）条例 - 个人资料收集（客户）声明（PICS），并确认同意银行与第三方服务供应商分享账户资料。 | ||
| v. | 确认并返回第三方服务供应商的网站以完成同意过程。 | ||
完成后，东亚银行将发送短信及电邮通知到你登记的流动电话号码及电邮地址（包括公司电邮地址）。 |
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| 问题8 | 我如何停止向第三方服务供应商分享我的账户资料？ | ||
| 你可以通过以下任一渠道撤回你的同意： | |||
| (a) | 通过第三方服务供应商网站或流动应用程式 | ||
| (b) | 通过东亚企业网上银行 | ||
| i. 登入东亚企业网上银行服务 | |||
| ii. 进入“设定 > 开放API > 第三方服务供应商同意管理”，查阅详细的同意纪录和资料，包括：第三方服务供应商名称、同意到期日、已选择分享资料的账户、同意的状态等。 | |||
| iii. 选择所需的同意记录及点选 “撤回同意” 进行程序。 | |||
| 在撤回同意之前，你应该直接联络第三方服务供应商以了解撤回同意的影响及后果。完成后，银行将向你发送通知到公司及同意者登记的电邮地址。 | |||
| 问题9 | 如我停用开放API服务，会有什么影响？ | ||
| 开放API服务一旦被停用，就算你已给予之同意仍有效，第三方服务供应商将无法查阅你的账户资讯。你可以重启此服务，相关的账户资讯查阅亦会恢复。 | |||
| 问题10 | 我可以为已过期的同意续期吗？ | ||
| 不可以，你不能为已过期的同意续期。请重新给予同意予第三方服务供应商。 | |||
| 问题11 | 我可以在续期过程中更改我的同意内容吗？ | ||
| 不可以，所有同意内容都将根据现有的同意进行续期。如果你需要更改同意内容，请先撤回现有的同意，然后重新给予同意予第三方服务供应商。 | |||
| 问题12 | 如我的流动装置在与第三方服务供应商给予、续期和撤回同意过程中失灵或互联网连接终断，应如何处理？ | ||
| 有关同意管理程序将会暂停。请通过以下渠道查阅你的同意状态或致电本行客服热线(852) 2211 1321查询。 | |||
| 1. | 第三方服务供应商; | ||
| 2. | 东亚企业网上银行 | ||
| 问题13 | 我如何查阅已给予同意的详细内容？ | ||
| 你可以通过东亚企业网上银行查阅你的同意记录和详细。登入后请进入“设定 > 开放API > 第三方服务供应商同意管理”。 | |||
| 问题14 | 我如何知道第三方服务供应商是否与东亚银行合作？ | ||
| 第三方服务供应商的合作名单及其合作产品和服务内容，会在本行网站上公布。请参阅银行的公司网站以获取最新的第三方服务供应商合作名单及其合作的相关产品和服务。 如果你对第三方服务供应商有任何疑问，请勿尝试进入第三方服务供应商的网站或流动应用程式。 |
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| 问题15 | 我是否需要将我的电子网络银行登入资料或一次性密码分享给第三方服务供应商以便查阅我的账户资料？ | ||
| 不需要。为了保障你的利益，在任何情况下，切勿向任何人透露你的电子网络银行服务登入名称或密码。切勿向任何人透露发送到你手机的短信一次性密码。 | |||
| 问题16 | 我提供了什么类型的资料给第三方服务供应商？ | ||
| 当你成功给予同意后，第三方服务供应商可通过开放应用程式介面服务查阅你同意分享的账户资料，其中可包括账户可用性、账户状态、账户结余和账户交易记录。 在给予同意予第三方服务供应商前，您应向第三方服务供应商了解你的账户资料的使用范围和用途，并了解所涉及的相关风险。 |
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| 问题17 | 我如何更改与第三方服务供应商分享的账户？ | ||
| 如要更改账户或已给予同意的账户资料，你需要撤回现有的同意并重新给予一个新的同意予第三方服务供应商。 | |||
| 问题18 | 第三方服务供应商是否能够永久查阅我的账户资料？ | ||
| 不能，在给予同意或续期同意的过程中，第三方服务供应商和银行均会指明给予同意的到期日，换言之同意只会有效一段指定时间。有效时间可能会根据不同的第三方服务供应商而有所不同。你的账户资料在到期日后将不再分享给第三方服务供应商查阅。请直接联络第三方服务供应商有关客户过往数据纪录的处理，包括但不限于数据保留期限、数据保留目的以及不再使用数据的处理方法。 如果你想继续使用开放应用程式介面服务，请于到期日前通过第三方服务供应商续期同意。 |
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| 问题19 | 如对第三方服务供应商或开放应用程式介面服务有任何查询或意见，应如何做? | ||
| 你可以直接联络第三方服务供应商或致电本行客服热线(852) 2211 1321查询。此外，你亦可通过本行网站填写查询表格。 | |||
| 问题20 | 如果我收到可疑的银行或第三方服务供应商电邮、短讯或电话，应如何处理？ | ||
| 你切记要小心谨慎, 当收到声称代表银行来电、手机短讯、电邮、信件或通过其他途径的通讯时，即使对方指称是银行或第三方服务供应商及意图借此来获得开放应用程式介面的同意资料及账户资料。若您对任何推广或讨论本行产品或服务的来电者或发件人身份有怀疑，请立即致电本行24小时客户服务热线（852）2211 1333 核实或亲临任何一间分行寻求协助。 第三方服务供应商的合作名单及其合作产品和服务内容，已在本行业网站上公布。请参阅银行的公司网站以获取最新的第三方服务供应商合作名单及其合作的相关产品和服务。 如果你对第三方服务供应商有任何疑问，请勿尝试进入第三方服务供应商的网站或流动应用程式及联络本行寻求协助。 |
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