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个人银行

常见问题

问题1 晶片式柜员机卡在保安功能上与磁带式柜员机卡有何分别?
   
  晶片式柜员机卡采用最先进的自动柜员机保安技术,能够高度保护储存在晶片内的敏感资料。
   
问题2 晶片式柜员机卡除了提升保安功能外,与现时的磁带式柜员机卡还有什么分别?
   
 
功能/服务晶片式柜员机卡
柜员机卡密码 保留不变
已附挂的账户 保留不变
已登记「缴费灵」服务 请重新登记服务
每日提款限额 保留不变
香港赛马会电子转账服务 请重新登记服务
「银联」自动柜员机服务 可于贴有「银联」标志的自动柜员机和销售点终端机进行交易
PLUS/Cirrus 自动柜员机服务 不适用
(客户如欲选用PLUS/Cirrus 网络的自动柜员机服务,可申请将银行账户连结至VISA 或万事达信用卡)
   
问题3 晶片式柜员机卡是否适用于现有的自动柜员机?
   
  晶片式柜员机卡适用于现有已采用晶片技术的自动柜员机。
   
问题4 在「银联」网络使用晶片式柜员机卡,有什么好处?
   
  晶片式柜员机卡不但可于香港、澳门及中国内地的东亚银行及「银通」网络自动柜员机使用,亦可用于全球「银联」网络自动柜员机及销售点终端机。透过「银联」网络提款,每次手续费为港币15元,让你节省更多。此外,你亦可于贴有「银联」或EPS 标志的商户用晶片式柜员机卡刷卡消费。如在「银联」销售点终端机进行交易,你须要输入密码及签名确认交易。请核对你的晶片式柜员机卡上压印之姓名,如正确无误,请即以原子笔于卡背上签署。
   
问题5 晶片式柜员机卡的年费会否增加?
   
  晶片式柜员机卡的年费与磁带式柜员机卡收费相同,维持不变。
   
问题6 晶片式柜员机卡一经启用后,现时的磁带式柜员机卡可否继续使用?
   
  磁带式柜员机卡已于2014年4月1日起失效。如你仍未启动晶片式柜员机卡,请尽快启动该卡。如你于2014年8月3日或之前仍未启动该卡,该卡的功能将于2014年8月4日起被暂停。如欲重新启动该卡,请于办公时间内致电本行柜员机卡服务热线:(852) 2211 1818。新卡一经启用,请立即将旧卡销毁。
   
问题7 客户是否必须预先启动其柜员机卡的海外自动柜员机提款功能,才可于香港境外的自动柜员机提款?
   
  是,包括中国内地、台湾及澳门。然而,即使你并未启动海外自动柜员机提款功能,你仍可于澳门的东亚银行/「银通」自动柜员机进行跨境提款。
   
问题8 现时的海外自动柜员机每日最高提款限额是多少?
   
  每张柜员机卡为港币20,000元或其等值,你应按实际需要设定海外提款限额。
   
问题9 如何知道海外自动柜员机提款功能已成功启动或其设定已成功更改?
   
  在你成功启动或更改设定后,本行会发送短讯到你在本行登记的手提电话号码。但在你终止海外自动柜员机提款功能时,则不会收到短讯通知。
   
问题10 如客户没有设定海外自动柜员机提款功能,是否可在海外的自动柜员机查询结余或于海外商户刷卡消费?
   
  可以。
   
问题11 当我身处海外,我能否启动海外提款功能?
   
  可以。你可以透过东亚银行手机应用程式即时启动。当你完成海外提款,你亦可立即透过东亚银行手机应用程式即时注销此功能。