人寿保险计划由友邦保险（国际）有限公司（于百慕达注册成立之有限公司）（「友邦保险」）承保。东亚银行有限公司（「东亚银行」）已于保险业监管局注册为持牌保险代理机构，并担任友邦保险的指定持牌保险代理人。人寿保险计划是友邦保险而非东亚银行的产品。人寿保险计划所发放的利益须承受友邦保险的信贷风险。

对于东亚银行与客户之间因销售过程或处理有关交易而产生的合资格争议（定义见金融纠纷调解计划的金融纠纷调解的中心职权范围），东亚银行须与客户进行金融纠纷调解计划程序。

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