可持續發展

東亞銀行視員工為主要的資產。本行深信必須讓每位員工發揮潛能，方可更有效地服務客戶及社群，因此我們一直投放大量資源於人才培訓及發展。同時，我們亦致力協助員工在工作與生活兩者中取得平衡，並成立義工隊，提供機會讓員工為本地社區貢獻力量。

我們提供各種培訓，從技術知識到軟技能的層面，並應用不同的學習模式，包括教室及在線學習平台 - Learning@BEA，以孕育學習文化。

為促進員工的持續專業發展，本行支持員工透過包括金管局「銀行專業資歷架構」考取專業資格。

我們致力通過各種計劃來培養年輕人才，當中包括見習管理人員計劃、企業銀行見習人員計劃、見習營運人員計劃，見習客戶經理人員計劃和分行見習營運人員計劃。此外，我們其中一項人才發展計劃，旨在培養身處職業生涯中期的具潛質員工，成為未來領導人選。該計劃提供一系列支援個人及職業發展的措施，包括在職發展、培訓及指導，以及領袖訓練。

重視員工滿足感

員工的滿足感對我們至關重要，本行非常重視與員工維持公開、有效的雙向溝通。我們的聯席行政總裁透過季度舉行的高級管理層大會，讓管理團隊緊貼集團的發展策略及表現，再於年內在各分處舉辦的大會將資訊傳遞予屬下員工。

我們亦透過定期的管理人員會議及工作評估蒐集員工意見，並透過員工意見調查所得的意見優化銀行的工作環境及文化，以及提升員工的工作滿足感及投入感。

提供周全的僱員福利

為招攬、保留及激勵人才，我們定期檢視和提高員工福利，以回應員工意見調查所收集到的結果。本行向全體僱員提供完善的福利制度，並為僱員提供具競爭力的薪酬及獎勵措施，以提高僱員的工作表現。

為關顧員工的身心健康，本行特別委托專業僱員服務顧問，為所有香港員工提供全面的僱員輔助計劃。僱員輔助計劃讓員工可透過24小時熱線向社工及輔導員等專業人士尋求支援、意見和輔導，所有資料絕對保密。

東亞銀行中心內有多項專為員工而配置的設施，包括技術先進的培訓演講廳、員工餐廳、健身室、以及悠閒的天台空中花園。

本行的員工康體會由跨部門代表組成的委員會共同運作，負責管理健身室的日常事務。健身室位於觀塘東亞銀行中心，設施齊備。康體會亦會舉辦瑜珈班、獨木舟體驗日、都市耕種工作坊等活動。

確保僱員獲公平待遇

理想的工作環境必須是提供多元共融和提供平等機會，每位員工都可舒暢地執行職務及得到應有的支援。本行參照聯合國《世界人權宣言》及國際勞工組織基本公約的信念和原則，制訂了平等就業機會與多元共融政策，指引我們建立包容的工作環境，以專業能力來評估表現，讓不同背景的員工均可充分發揮潛能。本行的行為守則、員工手冊及《人權政策》清晰闡述我們關於反歧視及平等機會的承諾，我們亦在培訓中涵蓋多元共融課題。

職安健零意外目標

職業健康及安全與東亞銀行各業務環節息息相關，而本行亦一直以零意外、零事故為目標。我們與員工保持溝通，密切注視工作間可能存在的安全問題，盡量減少潛在危險事故和隱患。我們的方針以職業安全與健康政策及手冊為主軸，這套指引適用於本集團全體員工。

我們提升環保效益

東亞銀行致力將環保措施融入業務營運之中，透過大廈管理、能源節約措施及廢物處理等安排，時刻追求創新，提升環保表現。

正視營運排放

對抗全球暖化是每個人的責任，東亞銀行承諾在2019年至2030年將集團的總碳排放量減少46%，並透過碳抵消方案抵消剩餘的排放量，以在2030年實現營運淨零排放。我們制定了範圍1及2淨零排放路線圖，在2050年前實現長遠淨零排放。

持續改善設施管理

本行希望為客戶、社會各界和員工提供健康潔淨的環境。最直接影響環境的源頭在於我們辦公的地方，包括總行大廈、東亞銀行中心以及各間分行。我們的環保措施，正是著眼於減低上述場所對環境造成的影響。為切實體現減排承諾，我們持續投資於綠色建築新技術，包括能源效益更高的LED燈和能源管理系統，以及改裝或更換空調機。

我們於2022年進行可行性研究，據此擬定了2023年至2029年的建築物改善計劃。我們訂立了更換或優化主要設備的目標，例如更換辦公室的製冷系統、空調機及照明裝置等。

減少廢物及循環再造

本行一直致力減少業務流程產生的廢物。因此，我們量度香港兩座主要辦公大樓所產生的所有廢物，並於辦公室提供回收設施以鼓勵廢物分類。我們亦已訂立減少和避免廢物的目標及改善計劃路線圖。

繼2020年評估本行於香港的紙張消耗量並識別出大幅改善的空間後，我們一直積極減少用紙。我們致力推行節省用紙和各類數碼化措施，目標是在2030年前減少紙張消耗量70%。

提高環保意識

本行致力提倡員工、客戶、供應商及其他持份者注重環保。我們透過內部通訊、培訓及參與外間機構舉辦的項目和義工活動，提升員工的環保意識及對環保議題的認識。我們鼓勵客戶採用電子結單，以及使用我們的智能數碼分行和服務，從而節省紙張。

集團的供應商必須確認遵守東亞銀行的《供應商行為守則》。2022年，我們更新了可持續發展風險計算程式，以便完善監察供應商，此外亦更新採購及付款指引，加強管理供應鏈的可持續發展風險。

推動可持續供應鏈

作為負責任的企業，東亞銀行積極探討如何強化採購措施的正面影響，同時緩解潛在的負面影響。我們已制訂相關的政策與程序，在整條供應鏈推動負責任的採購手法，藉此保護弱勢社群、推廣可持續產品和減低所面對的風險。

我們的《供應商行為守則》闡明本行對供應商在各方面的要求與期望，包括遵守相關法例、社會和道德標準、環境事項及對本地社群的影響。這套守則已納入採購流程中，所有東亞銀行的供應商均須在與本行簽署協議書時確認遵守守則內容，作為承辦業務的條件。

我們亦訂有《採購及付款指引》，確保採購及招標程序以盡職、誠信和公正的方式進行。本指引闡明工作流程，並且清晰界定各有關方的角色及責任。