The Bank of East Asia

個人銀行

實用資料

   
問題1 如我發現遺失櫃員機卡,應如何處理?
   
  你可前往任何一間東亞銀行分行,本行職員會為你安排辦理報失櫃員機卡及補發新櫃員機卡。
   
  此外,你亦可按照以下步驟登入電子網絡銀行服務報失櫃員機卡:

  1. 登入電子網絡銀行-網上理財
  2. 選擇「卡類」然後按「櫃員機卡」
  3. 按「報失卡」
  4. 核對報失櫃員機卡指示及確認
  5. 確認完成
   
  按此查閲如何於電子網絡銀行服務報失櫃員機卡。
   
  請親身前往任何一間東亞銀行分行辦理補發新卡。
   
   
問題2 我可安排第三者為我報失櫃員機卡或處理櫃員機卡於自動櫃員機被扣置嗎?
   
  可以,你可安排第三者(例如親友或朋友)致電本行櫃員機卡服務熱線2211 1818代表你通知本行你遺失櫃員機卡或你的櫃員機卡於自動櫃員機被扣置。如需補發新卡,請親身前往任何一間東亞銀行分行辦理。
   
   
問題3 我想取消我的櫃員機卡,應如何處理?
   
  你可前往任何一間東亞銀行分行填妥相關表格或以書面形式遞交至以下地址通知本行辦理取消櫃員機卡。
   
  地址︰香港九龍觀塘觀塘道418號創紀之城五期東亞銀行中心36樓
   
  此外,你亦可按照以下步驟登入電子網絡銀行服務取消櫃員機卡:

  1. 登入電子網絡銀行-網上理財
  2. 選擇「卡類」然後按「櫃員機卡」
  3. 按「取消卡」
  4. 按「繼續」,以繼續進行取消卡
  5. 核對取消櫃員機卡指示及確認
  6. 確認完成
   
  按此查閲如何於電子網絡銀行服務取消櫃員機卡。
   
   
問題4 如我發現我的櫃員機卡出現未經授權的交易,應如何處理?
   
  請立即通知本行任何分行或按此透過本行網頁報告你的櫃員機卡出現未經授權的交易。