親愛的客戶：
 
東亞銀行集團一直秉持「以客為尊」的信念，為客戶提供最優質的服務。本著精益求精的精神，我們不斷提升服務質素，致力瞭解和滿足你的需要，並希望聽取你的寶貴意見，務求令服務更臻完善。
 
倘若你對我們的服務有任何意見，歡迎隨時循以下途徑向我們提出：

	請填妥本表格，以信函形式寄予我們 ，或傳真至（852）3608 6228，又或將表格擲交到東亞銀行任何一間分行，或本集團屬下的其他任何一個營業地點；
	請將意見以電子郵件方式直接傳送到本集團的郵址info@hkbea.com；或
	致電我們的客戶意見熱線（852）2211 1388直接反映你的意見。

  
當接收到你的意見後，我們承諾會立即跟進有關個案，並將通知你有關個案的處理進度： 

	在收到意見的7天內，我們將向你發出書面確認通知函；
	在收到意見的30天內，我們將會就你的意見作出書面回覆。

在此感謝你對我們的支持﹗
 
 
東亞銀行集團謹啟

通訊地址：
香港郵政總局31號郵箱
東亞銀行有限公司
客戶服務促進及管理組收