| 表達意見方法
親愛的客戶：
東亞銀行集團一直以客為尊，致力為客戶提供最優質的服務。本著精益求精的精神，我們希望聽取你的寶貴意見，令服務更臻完善。
歡迎你隨時以下列途徑向我們提出意見：
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信函：郵寄至本行通訊地址 、傳真至（852）3608 6228、交到東亞銀行分行，或本集團屬下其他營業地點 |
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電子郵件：傳送到本集團的郵址 info@hkbea.com；或填妥本查詢表格 |
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電話：致電我們的客戶意見熱線（852）2211 1388 |
我們承諾在收到你的意見後會立即跟進，並且作出以下通知或行動：
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在收到意見的7天內向你發出書面確認函 |
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在收到意見的30天內就你的意見作出書面回覆 |
衷心感謝你的支持﹗
東亞銀行集團 謹啟
| 註： |
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| 1. |
發送書面確認函只適用於以信函及電子郵件向我們反映意見的客戶或人士 |
| 2. |
若我們在7天內已書面回覆客戶或有關人士，將不另行發出書面確認函 |
| 3. |
若我們在收到意見的下一個工作天內已作回覆，將不會發出上述任何一項書面信函 |
通訊地址：
香港郵政總局31號郵箱
東亞銀行有限公司
客戶服務促進及管理組收
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